Si ya no necesitás usar Alegra para tu negocio o querés pausar tu plan, podés retirar tu suscripción de forma sencilla. A continuación te mostramos los pasos a seguir y qué tenés que tener en cuenta antes, durante y después del proceso.
📲 ¿Cómo retirar tu suscripción desde tu cuenta?
1. Ingresá a Configuración > Suscripción – Planes > Suscripción.
2. En el producto que querés cancelar, hacé clic en Gestionar suscripción.
3. Elegí Finalizar ahora y seleccioná el motivo por el cual decidís darte de baja.
4. Confirmá haciendo clic en Continuar con la cancelación y luego en Confirmar finalización del plan.
🎥 Observá:
📍 Importante: Si estás suscripto a más de un producto (por ejemplo: Alegra Gestión y Punto de venta), deberás retirar cada suscripción de forma independiente desde la sección de Suscripción en tu cuenta.
📩 ¿Qué hago si no puedo darme de baja?
Si por alguna razón no podés cancelar tu plan directamente desde tu cuenta, podés contactar al equipo de soporte de Alegra. Enviá tu solicitud desde el correo del administrador de tu cuenta, explicando que querés cancelar tu suscripción y detallando el plan a cancelar.
⏳ ¿Hasta cuándo puedo seguir usando mi plan?
Después de completar la cancelación:
- ✔ Podrás seguir usando tu plan hasta la fecha de finalización de la suscripción actual.
- ✔ Al llegar a esa fecha, perderás el acceso a las funciones activas del plan, pero podrás ingresar a tu cuenta en modo consulta para ver tus datos e historial.
📌 Recomendaciones antes de cancelar
Antes de retirar tu suscripción, te sugerimos:
- 🔹 Exportá tus reportes y documentos desde el menú de Reportes para conservar la información de tu empresa.
- 🔹 Cancelá con al menos 1 día de anticipación a la fecha de cobro programada para evitar cargos no deseados.
- 🔹 Tené en cuenta que las devoluciones por periodos ya utilizados no se realizan, salvo casos especiales contemplados en los Términos y Condiciones.
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