--- title: ¿Cómo usas las acciones rápidas de Alegra Bot en la conversación? description: "Escribe «/» en la conversación de WhatsApp y abre las acciones rápidas: crear factura, cotización, registrar pago o datos fiscales con Alegra Bot." --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/col/acciones-rapidas-de-alegra-bot-en-la-conversacion#main-content) ![colombia](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/colombia.png?width=60&height=60&name=colombia.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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[Alegra Bot](https://www.alegra.com/colombia/ia/agente/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-acciones_rapidas_de_alegra_bot_en_la_conversacion-tmd_pmkt) se abre con el pedido ya escrito para ese cliente, sin salir del chat. #### 👉 Índice 1. [🎯 ¿Qué son las acciones rápidas de Alegra Bot?](https://ayuda.alegra.com/col/acciones-rapidas-de-alegra-bot-en-la-conversacion#P1) 2. [🧭 ¿Cómo abres las acciones rápidas?](https://ayuda.alegra.com/col/acciones-rapidas-de-alegra-bot-en-la-conversacion#P2) 3. [⚡ ¿Qué hace cada acción?](https://ayuda.alegra.com/col/acciones-rapidas-de-alegra-bot-en-la-conversacion#P3) 4. [💬 ¿Cómo completas el pedido?](https://ayuda.alegra.com/col/acciones-rapidas-de-alegra-bot-en-la-conversacion#P4) 5. [🗂️ ¿Dónde quedan el chat y el documento?](https://ayuda.alegra.com/col/acciones-rapidas-de-alegra-bot-en-la-conversacion#P5) 6. [🚫 ¿Qué no hace todavía esta versión?](https://ayuda.alegra.com/col/acciones-rapidas-de-alegra-bot-en-la-conversacion#P6) 7. [❓ Preguntas frecuentes](https://ayuda.alegra.com/col/acciones-rapidas-de-alegra-bot-en-la-conversacion#P7). ### 🎯 ¿Qué son las acciones rápidas de Alegra Bot? En la conversación de WhatsApp del CRM, el menú que abre la barra **«/»** ahora tiene dos pestañas: **Respuestas rápidas** —las de siempre— y **Acciones rápidas**. Desde Acciones rápidas puedes lanzar cuatro tareas sin salir del chat: **crear factura**, **cotización**, **registrar pago** y **datos fiscales** del contacto. Al elegir una, se abre Alegra Bot con el pedido ya escrito para ese cliente. 📍 No copias el nombre del cliente ni sales a Alegra Contabilidad: el pedido viaja con el contacto de la conversación. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/col/acciones-rapidas-de-alegra-bot-en-la-conversacion#indice) ### 🧭 ¿Cómo abres las acciones rápidas? 1\. Abre la conversación de WhatsApp con tu cliente en el CRM. 2\. Escribe **«/»** en la caja de mensajes. 3\. Cambia a la pestaña **Acciones rápidas**. 4\. Elige la acción: crear factura, cotización, registrar pago o datos fiscales. [![COL\_AC\_Acciones rapidas A Bot CRM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/COL_AC_Acciones%20rapidas%20A%20Bot%20CRM.gif?width=670&height=419&name=COL_AC_Acciones%20rapidas%20A%20Bot%20CRM.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/COL_AC_Acciones%20rapidas%20A%20Bot%20CRM.mp4?hsLang=es) 📍 Las **respuestas rápidas** siguen en su pestaña, igual que antes: no pierdes nada de lo que ya usabas. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/col/acciones-rapidas-de-alegra-bot-en-la-conversacion#indice) ### ⚡ ¿Qué hace cada acción? Las cuatro acciones salen juntas en esta versión: | Acción | Qué abre Alegra Bot | | --- | --- | | **🧾 Crear factura** | El chat de Alegra Bot con el pedido de factura para el contacto de esa conversación. | | **📄 Cotización** | El chat para **consultar** las cotizaciones de ese contacto. En esta versión el Bot **no crea** cotizaciones nuevas. | | **💳 Registrar pago** | El chat con el pedido de registro de pago del contacto, para aplicarlo a su factura. | | **🏛️ Datos fiscales** | El chat para consultar o completar los datos fiscales del contacto. | 📍 En las cuatro, Alegra Bot abre un chat nuevo o reutiliza el de ese contacto, con el pedido listo. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/col/acciones-rapidas-de-alegra-bot-en-la-conversacion#indice) ### 💬 ¿Cómo completas el pedido? La acción abre la conversación con Alegra Bot, pero **el detalle lo das tú**: esta versión no lee el chat de WhatsApp con el cliente. 📍 Si el contacto **todavía no existe** en Alegra, Alegra Bot lo crea en el mismo paso. - - **Factura:** indica los productos o servicios, las cantidades y el precio. - **Cotización:** consulta las que ya existen y su estado; si necesitas una nueva, se crea en Alegra Contabilidad. - **Pago:** la factura a la que se aplica y el monto. - **Datos fiscales:** los que falten del contacto (NIT, régimen, dirección). 1. Responde lo que Alegra Bot te pida en el chat. 2. Revisa el resumen antes de confirmar. 3. Confirma y Alegra Bot crea el documento en tu Alegra. [![COL\_AC\_Conversación A Bot CRM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/COL_AC_Conversaci%C3%B3n%20A%20Bot%20CRM.gif?width=670&height=419&name=COL_AC_Conversaci%C3%B3n%20A%20Bot%20CRM.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/COL_AC_Conversaci%C3%B3n%20A%20Bot%20CRM.mp4?hsLang=es) 📍 Si te equivocas, corrige en el mismo chat antes de confirmar: la conversación conserva el contexto. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/col/acciones-rapidas-de-alegra-bot-en-la-conversacion#indice) ### 🗂️ ¿Dónde quedan el chat y el documento? Todas las acciones que lances para un mismo contacto quedan en **el mismo chat de Alegra Bot**. Si primero pides la factura y después el pago, el Bot ya tiene la conversación anterior a la mano. - **Un chat por contacto:** al cambiar de cliente se abre uno nuevo. - **El documento es real:** la factura o el pago quedan en Alegra Contabilidad, conectados a tu facturación y a tu cartera. - **El link lo compartes tú:** Alegra Bot devuelve el enlace del documento y tú lo envías en la conversación. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/col/acciones-rapidas-de-alegra-bot-en-la-conversacion#indice) ### 🚫 ¿Qué no hace todavía esta versión? - **No lee la conversación de WhatsApp:** recibe el pedido y el contacto, no el contenido del chat. - **No envía el documento al cliente:** el envío sigue siendo manual. - **No le responde al cliente por WhatsApp:** eso está planeado para 2027. - **No crea cotizaciones:** la acción de cotización sirve para consultarlas. - **No incluye pedidos (remisiones).** - **Solo Colombia**, que es donde está Alegra CRM hoy. 📍 Si tu cuenta no tiene Alegra Bot activo, en el menú «/» solo verás Respuestas rápidas. El acceso es por lista de espera. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/col/acciones-rapidas-de-alegra-bot-en-la-conversacion#indice) ### ❓ Preguntas frecuentes - **¿Por qué no me salen las acciones rápidas al escribir «/»?** Porque tu cuenta no tiene Alegra Bot activo: hasta que lo habilites verás solo las respuestas rápidas. [Únete a la lista de espera](https://share.hsforms.com/15uHMwAtUTaSPGT8Y_adsNg3ogwa?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_usas_las_acciones_rapidas_de_alegra_bot_colpmktalegra_ia_agent-tmd_pmkt) - **¿Alegra Bot crea la factura solo con leer el chat del cliente?** No en esta versión. Se abre con el pedido y el contacto; los productos y montos se los das tú en el chat del Bot. - **¿El Bot crea la cotización?** No en esta versión: la acción de cotización abre el chat para consultar las que ya tienes. Para crear una nueva, se hace en Alegra Contabilidad. - **¿Y si el cliente no existe en Alegra?** Alegra Bot lo crea en el mismo paso, sin que tengas que registrarlo antes. - **¿Por qué la cotización y el pago quedaron en el mismo chat?** Es lo esperado: cada contacto tiene su propio chat con Alegra Bot. - **¿La factura le llega al cliente por WhatsApp?** No automáticamente: el Bot te da el link y tú lo envías. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/col/acciones-rapidas-de-alegra-bot-en-la-conversacion#indice) #### 📚 Continúa leyendo - [¿Cómo usar Alegra Bot?](https://ayuda.alegra.com/col/agente-ia-de-alegra?hsLang=es) - [¿Cómo usar Alegra Bot desde WhatsApp?](https://ayuda.alegra.com/col/como-usar-alegra-bot-desde-whatsapp?hsLang=es) - [¿Qué casos de uso tiene Alegra Bot en tu negocio?](https://ayuda.alegra.com/col/casos-de-uso-de-alegra-bot?hsLang=es) **¿Aún no tienes cuenta en Alegra?** **[![Regístrate](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Reg%C3%ADstrate-Jul-04-2026-07-12-34-1054-PM.png?width=137&height=50&name=Reg%C3%ADstrate-Jul-04-2026-07-12-34-1054-PM.png)](https://app.alegra.com/user/register/country/colombia?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-acciones_rapidas_de_alegra_bot_en_la_conversacion-tmd_pmkt)** - [Alegra Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#main-content) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#ingresos) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#gastos) - [Documento Soporte Electrónico](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#documento-soporte-electr%C3%B3nico) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#contactos) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#inventario) - [Bancos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#bancos) - [Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#contabilidad) - [Reportes inteligentes](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#reportes-inteligentes) - [Configuraciones](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#configuraciones) - 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