Durante la configuración de WhatsApp Business con Meta, aparecen dos opciones de número: un número de prueba que empieza con 1555 y tu número real de negocio. Muchos usuarios conectan el 1555 por accidente porque Meta lo muestra por defecto. Esta guía te explica cómo identificar cuál conectaste y cómo corregirlo si fue el incorrecto.
👉 Índice
⚠️ Lo que debes saber antes de empezar
Durante la conexión con Meta, verás dos opciones de número:
| Opción | Descripción | ¿La debes usar? |
|---|---|---|
| Número que empieza con 1555 | Número de prueba gratuito de Meta | ❌ No |
| Tu número de WhatsApp Business | Tu número real de negocio | ✅ Sí |
📢 Importante: El número 1555 es una línea de demostración de Meta. Si lo conectas, tus clientes recibirán mensajes desde ese número desconocido y tú no podrás recibir mensajes de ellos por WhatsApp.
✅ ¿Cómo saber si conectaste el número correcto?
Ve a Configuración dentro de Alegra CRM y busca la sección de WhatsApp. Si ves tu número de negocio real (el que tus clientes conocen), ¡todo está bien!
🔴 ¿Cómo identificar que conectaste el 1555 por error?
Señales de que conectaste el número de prueba:
- El número en Configuración empieza con 1555
- Tus clientes reciben mensajes desde un número que no reconocen
- Nadie puede escribirte al número de WhatsApp que normalmente usas
🔧 ¿Cómo corregirlo paso a paso?
Para eliminar el número de prueba y conectar tu número real:
Paso 1: Elimina el número 1555 desde Meta Business Suite
-
Ingresa a Meta Business Suite.
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Ve a Configuración > Cuentas > Cuentas de WhatsApp.
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Selecciona tu perfil de Business y haz clic en Números de teléfono.
-
Ubica el número que no reconoces (el 1555) y haz clic en Eliminar.
Paso 2: Conecta tu número real
Una vez eliminado el número de prueba, regresa a Alegra CRM e inicia nuevamente el proceso de conexión de WhatsApp, esta vez seleccionando tu número real cuando Meta te lo solicite.
📋 Requisitos para conectar tu número real
Para que el proceso funcione correctamente, tu número debe cumplir estas condiciones:
- ✅ Ser un número de WhatsApp Business (no WhatsApp personal)
- ✅ No estar registrado en otro sistema de WhatsApp Business API
- ✅ Tener acceso al teléfono para recibir el código de verificación de Meta
📍 Si tienes WhatsApp personal en ese número, debes convertirlo primero a WhatsApp Business.
🔗 Cómo convertir WhatsApp personal a WhatsApp Business
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