Cuando un cliente solicita la devolución de un producto o servicio que ya fue facturado, en Alegra puedes crear una devolución en ventas para registrar esa reversión de forma correcta y legal. Esto permite ajustar el inventario y el valor de tus ingresos, además de mantener tus registros contables y fiscales en orden.
Aplica devoluciones incluso cuando la factura tiene pagos aplicados, retenciones o saldos a favor, sin necesidad de eliminar transacciones previas, lo que hace el proceso más intuitivo y flexible.
1. ❓ ¿Qué es una devolución en venta?
Una devolución en venta es un documento que registras cuando un cliente regresa un producto o se anula un servicio previamente vendido y facturado. Genera un efecto contable y fiscal que ajusta valores de venta, impuestos e inventario para reflejar la reversión de esa operación.
2. 🧾 ¿Cuándo se debe usar una devolución en venta?
Debes usar una devolución de venta cuando:
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✔ El cliente devuelve un producto comprado.
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✔ Se cancela total o parcialmente una factura emitida.
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✔ Se requiere ajustar valores de impuestos o descuentos ya facturados.
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✔ La factura tiene pagos aplicados, retenciones o saldos a favor y necesitas realizar un ajuste contable sin eliminar transacciones previas.
La devolución respalda la reversión de la operación original, manteniendo inventario e información financiera actualizados.
3. 🔁 ¿Qué tipos de devoluciones puedes crear?
En Alegra puedes registrar diferentes tipos de devoluciones en venta, según la situación con tu cliente. Esto te permite ajustar correctamente ingresos, impuestos e inventario, sin perder trazabilidad de la operación original.
- Devolución parcial de los bienes o no aceptación parcial del servicio.
- Anulación de factura electrónica.
- Rebaja o descuento parcial o total.
- Ajuste de precio.
📌 Nota: dependiendo de cómo se gestione la devolución, el proceso puede generar una nota crédito que ajusta la factura o un documento equivalente según tus necesidades contables.
4. 🔧 ¿Cómo crear una devolución en venta paso a paso?
1. Ve a Ingresos > Devoluciones en venta > Nueva devolución.
2. En el formulario de devolución:
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Verifica los productos o servicios a devolver.
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Ajusta las cantidades si la devolución es parcial.
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Verifica el valor y los impuestos asociados.
3. Revisa la información y haz clic en Guardar o Emitir.
5. 📍 ¿Qué ocurre con el inventario y los impuestos?
🟡 Inventario
Cuando devuelves un producto, la cantidad disponible se actualiza automáticamente, sumando los artículos que regresaron, para que siempre sepas cuántos productos tienes listos para vender.
📊 Impuestos
La devolución ajusta los valores de impuestos que se facturaron originalmente, lo que permite que tus reportes fiscales y cuentas contables reflejen la transacción tal como ocurrió.
6. 🧠 ¿Qué beneficios tiene registrar devoluciones correctamente?
Registrar devoluciones de forma adecuada trae varios beneficios:
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✨ Control actualizado de inventario: cada producto devuelto se suma nuevamente a la cantidad disponible para la venta.
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📊 Contabilidad y fiscalidad coherente: los ingresos y los impuestos se ajustan correctamente.
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🧾 Respaldo formal de la devolución: tienes un documento válido para el cliente y tus archivos contables.
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📉 Menos errores en informes y cierres: las cifras reflejan operaciones reales y completas.
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