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title: ¿Cómo crear devoluciones en ventas en Alegra?
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# ¿Cómo crear devoluciones en ventas en Alegra?

Cuando un cliente solicita la **devolución de un producto o servicio** que ya fue facturado, en [Alegra](https://www.alegra.com/colombia/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_crear_devoluciones_en_ventas_en_alegra-tmd_pmkt) puedes **crear una devolución en ventas** para registrar esa reversión de forma correcta y legal. Esto permite ajustar el inventario y el valor de tus ingresos, además de mantener tus registros contables y fiscales en orden.

Aplica devoluciones incluso cuando la factura tiene **pagos aplicados**, **retenciones o saldos a favor**, sin necesidad de eliminar transacciones previas, lo que hace el proceso más intuitivo y flexible.

#### **👉 Índice**

1. ❓ [¿Qué es una devolución en venta?](https://ayuda.alegra.com/col/crea-devoluciones-en-ventas#P1)
2. 🧾 [¿Cuándo se debe usar una devolución en venta?](https://ayuda.alegra.com/col/crea-devoluciones-en-ventas#P2)
3. 🔁 [¿Qué tipos de devoluciones puedes crear?](https://ayuda.alegra.com/col/crea-devoluciones-en-ventas#P3)
4. [🔧 ¿Cómo crear una devolución en venta paso a paso?](https://ayuda.alegra.com/col/crea-devoluciones-en-ventas#P4)
5. [📍 ¿Qué ocurre con el inventario y los impuestos?](https://ayuda.alegra.com/col/crea-devoluciones-en-ventas#P5)
6. 🧠 [¿Qué beneficios tiene registrar devoluciones correctamente?](https://ayuda.alegra.com/col/crea-devoluciones-en-ventas#P6)

### 1. ❓ ¿Qué es una devolución en venta?

Una **devolución en venta** es un documento que registras cuando un cliente regresa un producto o se anula un servicio previamente vendido y facturado. Genera un efecto contable y fiscal que ajusta **valores de venta, impuestos e inventario** para reflejar la reversión de esa operación.

[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/crea-devoluciones-en-ventas#indice)

### **2. 🧾 ¿Cuándo se debe usar una devolución en venta?**

Debes usar una devolución de venta cuando:

- ✔ El cliente devuelve un producto comprado.
- ✔ Se cancela total o parcialmente una factura emitida.
- ✔ Se requiere ajustar valores de impuestos o descuentos ya facturados.
- ✔ La factura tiene **pagos aplicados, retenciones o saldos a favor** y necesitas realizar un ajuste contable sin eliminar transacciones previas.

La devolución respalda la reversión de la operación original, manteniendo inventario e información financiera actualizados.

[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/crea-devoluciones-en-ventas#indice)

### 3. 🔁 ¿Qué tipos de devoluciones puedes crear?

En Alegra puedes registrar **diferentes tipos de devoluciones en venta**, según la situación con tu cliente. Esto te permite ajustar correctamente **ingresos, impuestos e inventario**, sin perder trazabilidad de la operación original.

- [Devolución parcial de los bienes o no aceptación parcial del servicio](https://ayuda.alegra.com/es/tipo-de-nota-credito-devolucion-parcial-o-no-aceptacion?hsLang=es).
- [Anulación de factura electrónica](https://ayuda.alegra.com/es/tipo-de-nota-credito-anulaci%C3%B3n-de-facturas-electronicas?hsLang=es).
- [Rebaja o descuento parcial o total](https://ayuda.alegra.com/es/tipo-de-nota-credito-rebaja-descuento-parcial-total?hsLang=es).
- [Ajuste de precio](https://ayuda.alegra.com/es/tipo-de-nota-credito-ajuste-de-precio?hsLang=es).

📌 **Nota**: dependiendo de cómo se gestione la devolución, el proceso puede generar una **nota crédito** que ajusta la factura o un documento equivalente según tus necesidades contables.

[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/crea-devoluciones-en-ventas#indice)

### 4. 🔧 ¿Cómo crear una devolución en venta paso a paso?

1\. Ve a **Ingresos \>** [Devoluciones en venta](https://app.alegra.com/credit-note?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_crear_devoluciones_en_ventas_en_alegra-tmd_pmkt) **\>** Nueva devolución.

2\.En el formulario de devolución:

- Verifica los **productos o servicios** a devolver.
- Ajusta las **cantidades** si la devolución es parcial.
- Verifica el **valor y los impuestos** asociados.

3\. Revisa la información y haz clic en **Guardar** o **Emitir**.

 🎥 Observa:

[![COL\_AC\_nc\_desde\_0](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/COL_AC_nc_desde_0.gif?width=670&height=436&name=COL_AC_nc_desde_0.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/COL_AC_nc_desde_0.mp4?hsLang=es)

[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/crea-devoluciones-en-ventas#indice)

### 5. 📍 ¿Qué ocurre con el inventario y los impuestos?

#### 🟡 Inventario

Cuando devuelves un producto, la **cantidad disponible** se actualiza automáticamente, sumando los artículos que regresaron, para que siempre sepas cuántos productos tienes listos para vender.

#### 📊 Impuestos

La devolución ajusta los valores de impuestos que se facturaron originalmente, lo que permite que tus reportes fiscales y cuentas contables reflejen la transacción tal como ocurrió.

[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/crea-devoluciones-en-ventas#indice)

### 6. 🧠 ¿Qué beneficios tiene registrar devoluciones correctamente?

Registrar devoluciones de forma adecuada trae varios beneficios:

- ✨ **Control actualizado de inventario**: cada producto devuelto se suma nuevamente a la cantidad disponible para la venta.
- 📊 **Contabilidad y fiscalidad coherente**: los ingresos y los impuestos se ajustan correctamente.
- 🧾 **Respaldo formal de la devolución**: tienes un documento válido para el cliente y tus archivos contables.
- 📉 **Menos errores en informes y cierres**: las cifras reflejan operaciones reales y completas.

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