Cuando un cliente solicita la devolución de un producto o servicio que ya fue facturado, en Alegra puedes crear una devolución en ventas para registrar esa reversión de forma correcta y legal. Esto permite ajustar el inventario y el valor de tus ingresos, además de mantener tus registros contables y fiscales en orden.
Este proceso aplica tanto para facturas de venta como para remisiones que necesiten reversión.
❓ ¿Qué es una devolución en venta?
Una devolución en venta es un documento que registras cuando un cliente regresa un producto o se anula un servicio previamente vendido y facturado. Genera un efecto contable y fiscal que ajusta valores de venta, impuestos e inventario para reflejar la reversión de esa operación.
De esta forma, tus cifras de ingresos y stock siempre estarán actualizadas y correctas.
🧾 ¿Cuándo se debe usar una devolución en venta?
Debes usar una devolución de venta cuando:
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✔ El cliente devuelve un producto comprado.
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✔ Se cancela total o parcialmente una factura emitida.
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✔ Se requiere ajustar valores de impuestos o descuentos ya facturados.
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✔ El inventario debe actualizarse tras la devolución de un ítem.
Este documento respalda la reversión de la operación original.
🔁 ¿Qué tipos de devoluciones puedes crear?
En Alegra puedes registrar diferentes tipos de devoluciones en venta, según la situación con tu cliente. Esto te permite ajustar correctamente ingresos, impuestos e inventario, sin perder trazabilidad de la operación original.
- Devolución parcial de los bienes y/o no aceptación parcial del servicio.
- Anulación de factura electrónica.
- Rebaja o descuento parcial o total.
- Ajuste de precio.
🔧 ¿Cómo crear una devolución en venta paso a paso?
1. Ve a Ingresos > Devoluciones en venta > Nueva devolución.
2. En el formulario de devolución:
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Verifica los productos o servicios a devolver.
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Ajusta las cantidades si la devolución es parcial.
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Verifica el valor y los impuestos asociados.
3. Revisa la información y haz clic en Guardar o Emitir.
📦 ¿Qué ocurre con el inventario y los impuestos?
📍 Inventario: Cuando devuelves un producto físico:
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Alegra actualiza el inventario automáticamente, sumando la cantidad devuelta al stock disponible.
📍 Impuestos: La devolución ajusta los valores de impuestos que originalmente se facturaron. Esto permite que tus reportes fiscales y contables reflejen la transacción real y evita inconsistencias en tus obligaciones tributarias.
🧠 ¿Qué beneficios tiene registrar devoluciones correctamente?
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✨ Control actualizado de inventario: cada producto devuelto vuelve a estar disponible.
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📊 Contabilidad y fiscalidad coherente: los ingresos y los impuestos se ajustan correctamente.
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🧾 Respaldo formal de la devolución: tienes un documento válido para el cliente y para tus registros.
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📈 Evita errores en informes y cierres contables: las cifras reflejan operaciones reales.
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