--- title: ¿Cómo desconectar tu cuenta de WhatsApp (vía Meta) desde el CRM de Alegra? description: Aprende a importar masivamente tus facturas de compra desde Excel a Alegra. Valida, edita y gestiona tus gastos de forma rápida y sencilla. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/col/desconectar-whatsapp-meta-crm#main-content) ![colombia](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/colombia.png?width=60&height=60&name=colombia.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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Es útil cuando necesitas cambiar el número, mover la integración a otra cuenta de Meta o desvincularla temporalmente. #### 👉 Índice 1. [💬 ¿Para qué sirve desconectar tu cuenta de WhatsApp?](https://ayuda.alegra.com/col/desconectar-whatsapp-meta-crm#P1) 2. [⚠️ ¿Qué pasa cuando desconectas la cuenta?](https://ayuda.alegra.com/col/desconectar-whatsapp-meta-crm#P2) 3. [🔌 ¿Cómo desconectar tu cuenta paso a paso?](https://ayuda.alegra.com/col/desconectar-whatsapp-meta-crm#P3) 4. [💡 Preguntas frecuentes](https://ayuda.alegra.com/col/desconectar-whatsapp-meta-crm#P4). ### 💬 ¿Para qué sirve desconectar tu cuenta de WhatsApp? Desconectar la integración de **WhatsApp (vía Meta)** desde el CRM de Alegra es útil cuando: [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/desconectar-whatsapp-meta-crm#IN) ### ⚠️ ¿Qué pasa cuando desconectas la cuenta? Al desconectar tu cuenta de WhatsApp del CRM, ten en cuenta estos cambios: 📢 **Importante:** La eliminación de las **conversaciones almacenadas** es **permanente**. Si necesitas conservar un registro de los chats antes de desconectar, exporta o respalda la información que sea crítica para tu negocio. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/desconectar-whatsapp-meta-crm#IN) ### 🔌 ¿Cómo desconectar tu cuenta paso a paso? Sigue estos pasos desde tu computador. El proceso toma menos de 1 minuto: 1\. Ve a **Alegra CRM** \> [Configuraciones](https://crm.alegra.com/settings/general?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_desconectar_tu_cuenta_de_whatsapp_(via_meta)_desde_el_crm_de_alegra-tmd_pmkt)\> Sección **Conexión** **WhatsApp**. 2\.  Haz clic en **Desconectar cuenta** \> Confirma la acción en el **modal de confirmación** que aparece. 📍 Verás la pantalla de **cuenta no conectada**, lo que indica que la desconexión se realizó correctamente. Observa: ![COL\_AC\_CMR Desconexión](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/COL_AC_CMR%20Desconexi%C3%B3n.gif?width=670&height=377&name=COL_AC_CMR%20Desconexi%C3%B3n.gif) [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/desconectar-whatsapp-meta-crm#IN) ### **💡 Preguntas frecuentes** - **¿Puedo conectar un número diferente después de desconectar?** Sí. Ten en cuenta que **cada número de WhatsApp solo puede estar vinculado a una cuenta de Alegra a la vez**. Si el número ya está en uso en otra cuenta de Alegra, el sistema no permitirá la conexión. - **¿Mis leads y contactos se pierden al desconectar?** No. Tus **leads y contactos** del CRM **se conservan intactos**. Solo se eliminan las conversaciones almacenadas dentro del módulo de WhatsApp. - **¿Puedo recuperar el historial de conversaciones después de desconectar?** No. La eliminación del historial es **permanente**. Si conectas una nueva cuenta, el histórico de chats empieza desde cero. Si necesitas conservar conversaciones importantes, **exporta o respalda** la información antes de desconectar. - **¿Tengo que avisarle al equipo de soporte de Alegra antes de desconectar?** No. La desconexión es **autogestionada** desde la propia configuración del CRM. Soporte sigue disponible si tienes dudas durante el proceso o si necesitas asesoría. - **¿La desconexión afecta mis automatizaciones o reportes del CRM?** Las **automatizaciones que dependen del envío por WhatsApp** dejarán de ejecutarse hasta que conectes una nueva cuenta. Tus **reportes históricos** (leads, contactos, oportunidades) no se ven afectados. - **¿Esta función está disponible en todos los planes del CRM de Alegra?** Sí. La opción de desconectar la cuenta de WhatsApp está disponible para todos los usuarios con la integración activa. - **¿Necesitas ayuda?** Si tienes dudas durante el proceso, escríbenos desde el **chat de soporte** dentro de tu cuenta de Alegra. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/desconectar-whatsapp-meta-crm#IN) **¿Aún no tienes cuenta en Alegra?** **[![dqRxrbVDrpEFN8-ky5xrbNHmcppwWbN2FjBTQLneiMOB9ynXVKPmtv\_0sRfSFRtoLfjir0MSpCvyh9ruZ56-jbvOk6SOPx\_PIuCjGLWPjMaSWNxJlcrOkkg8haKPZJUhRjyBZnTrecPjs\_yoLTlC8](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/dqRxrbVDrpEFN8-ky5xrbNHmcppwWbN2FjBTQLneiMOB9ynXVKPmtv_0sRfSFRtoLfjir0MSpCvyh9ruZ56-jbvOk6SOPx_PIuCjGLWPjMaSWNxJlcrOkkg8haKPZJUhRjyBZnTrecPjs_yoLTlC8.png?width=137&height=50&name=dqRxrbVDrpEFN8-ky5xrbNHmcppwWbN2FjBTQLneiMOB9ynXVKPmtv_0sRfSFRtoLfjir0MSpCvyh9ruZ56-jbvOk6SOPx_PIuCjGLWPjMaSWNxJlcrOkkg8haKPZJUhRjyBZnTrecPjs_yoLTlC8.png)](https://app.alegra.com/user/register/country/colombia?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=colpmktcrm)** - [Alegra Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#main-content) - 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