--- title: ¿Dónde se guarda la información de tu Alegra CRM y qué pasa si dejas de usarlo? description: Conecta WhatsApp Business a Alegra CRM sin perder acceso a tu app. Sincroniza chats, automatiza leads y optimiza tu atención al cliente. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/col/donde-se-guarda-informacion-alegra-crm#main-content) ![colombia](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/colombia.png?width=60&height=60&name=colombia.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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Aquí te explicamos dónde se almacena todo, qué incluye el CRM en tu plan y qué sucede si algún día decides desconectarte. #### 👉 Índice 1. [🖥️ ¿Dónde se almacena la información de tu CRM?](https://ayuda.alegra.com/col/donde-se-guarda-informacion-alegra-crm#P1) 2. [💰 ¿Alegra CRM tiene costo adicional?](https://ayuda.alegra.com/col/donde-se-guarda-informacion-alegra-crm#P2) 3. [📤 ¿Puedes exportar tus datos?](https://ayuda.alegra.com/col/donde-se-guarda-informacion-alegra-crm#P3) 4. [🔌 ¿Qué pasa si desconectas tu WhatsApp o dejas de usar el CRM?](https://ayuda.alegra.com/col/donde-se-guarda-informacion-alegra-crm#P4) ### 🖥️ ¿Dónde se almacena la información de tu CRM? Toda la información de Alegra CRM — conversaciones, leads, datos de contactos — se almacena en servidores de **Amazon Web Services (AWS)**, la misma infraestructura que usa el resto de Alegra. Esto incluye: - ✅ **Copias de seguridad en tiempo real** — tu información se respalda de forma continua. - ✅ **Recuperación de hasta 7 días atrás** — si ocurre algún inconveniente, se puede restaurar la información de los últimos 7 días. - ✅ **Cumplimiento de estándares de seguridad internacionales** — los mismos que protegen toda tu contabilidad y facturación en Alegra. Para más información sobre cómo Alegra protege tus datos, consulta [¿Está segura mi información con Alegra?](https://ayuda.alegra.com/int/est%C3%A1-segura-mi-informaci%C3%B3n-con-alegra?hsLang=es) [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/col/donde-se-guarda-informacion-alegra-crm#IN) ### 💰 ¿Alegra CRM tiene costo adicional? No. Alegra CRM está **incluido en cualquier plan activo de Alegra Contabilidad**, sin costo adicional. Actualmente está en **beta** y aún no hay una fecha definida de cobro. Cuando se establezca una política de precios, te avisaremos con anticipación a través de los canales oficiales de Alegra. ⚠️ **Importante:** Al hablar del CRM, evita los términos "prueba", "trial" o "demo" — en LATAM estos términos implican un cobro posterior. El CRM se **activa** con tu cuenta de Alegra, no se prueba. [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/col/donde-se-guarda-informacion-alegra-crm#IN) ### 📤 ¿Puedes exportar tus datos? Sí. Tus **contactos** están en tu cuenta de Alegra y puedes exportarlos en cualquier momento: 1. Ve al menú **Contactos** en Alegra Contabilidad. 2. Haz clic en **Más acciones \> Exportar contactos**. 3. Descarga el archivo en formato Excel con toda la información de tus clientes y proveedores. 📢 **Importante:** Actualmente **no existe una opción para exportar el historial de conversaciones ni el listado de leads** del CRM. Si esto cambia en el futuro, lo comunicaremos en el Help Center. [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/col/donde-se-guarda-informacion-alegra-crm#IN) ### 🔌 ¿Qué pasa si desconectas tu WhatsApp o dejas de usar el CRM? 💡 **AlegraTip:** Todo lo que gestionas y envías desde el CRM se refleja en tus conversaciones de WhatsApp Business sin pérdida de información, gracias a la sincronización bidireccional. [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/col/donde-se-guarda-informacion-alegra-crm#IN) **¿Aún no tienes cuenta en Alegra?** **[![Nuevo botónes Regístrate-Jul-04-2026-07-27-29-2942-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate-Jul-04-2026-07-27-29-2942-PM.png?width=137&height=50&name=Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate-Jul-04-2026-07-27-29-2942-PM.png)](https://app.alegra.com/user/register/country/colombia?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-donde_se_guarda_la_informacion_de_tu_alegra_crm_y_que_pasa_si_dejas_de_usarlo-tmd_pmkt)** - [Alegra Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#main-content) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - 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