--- title: ¿Cómo obtener soporte en cuentas educativas de Alegra? description: Aprende a asignar límites de crédito a tus clientes en Alegra POS. Controla las ventas a crédito y minimiza riesgos financieros fácilmente. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/col/obten-soporte-en-las-cuentas-educativas#main-content) ![colombia](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/colombia.png?width=60&height=60&name=colombia.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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[📞 ¿Qué hacer si requiero apoyo sobre una novedad en mi cuenta?](https://ayuda.alegra.com/col/obten-soporte-en-las-cuentas-educativas#P1) 2. [📋 ¿Cuál es la diferencia entre plan educativo y plan comercial?](https://ayuda.alegra.com/col/obten-soporte-en-las-cuentas-educativas#P2) 3. [🎁 ¿Qué beneficios ofrece Alegra para instituciones educativas?](https://ayuda.alegra.com/col/obten-soporte-en-las-cuentas-educativas#P3) 4. [📱 ¿Cuáles son los canales de atención del plan educativo?](https://ayuda.alegra.com/col/obten-soporte-en-las-cuentas-educativas#P4) ### **📞 ¿Qué hacer si requiero apoyo sobre una novedad en mi cuenta?** Reporta cualquier problema directamente a nuestro equipo de soporte educativo: ##### **Canal 1: Portal de soporte online** 1\. Dirígete al **Portal de Soporte** de **Alegra \> Contacto.** 2\. Completa el formulario con detalles de tu inconveniente. 3\. Envía tu solicitud. ##### **Canal 2: Correo electrónico directo** 1\. Envía un correo a: **alianzas-educativas@alegra.com** 2\. Describe detalladamente el problema que enfrentas. 3\. Incluye capturas de pantalla si es necesario. 4\. Nuestro equipo responde rápidamente. 📌 **Nota**: Proporciona la máxima cantidad de detalles para que resolvamos tu inconveniente más rápidamente. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/obten-soporte-en-las-cuentas-educativas#IN) ### **📋 ¿Cuál es la diferencia entre plan educativo y plan comercial?** 📢 **Importante**: Los estudiantes graduados pueden acceder a descuentos especiales en planes comerciales. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/obten-soporte-en-las-cuentas-educativas#IN) ### **🎁 ¿Qué beneficios ofrece Alegra para instituciones educativas?** **Alegra** ofrece un programa completo de beneficios para escuelas, colegios y universidades: ##### **1. Licencias educativas gratuitas** - Acceso a **Alegra Contabilidad** versión educativa - Acceso a **Alegra Contador** (Espacio Contador) - Disponible para toda la comunidad educativa ##### **2. Descuentos especiales** - Para estudiantes activos - Para docentes - Para egresados - Facilita el uso profesional del software ##### **3. Certificaciones oficiales** - Capacitación certificada en **Alegra** - Valida competencias contables y administrativas - Mejora el CV profesional ##### **4. Capacitaciones personalizadas** - Sesiones adaptadas a tu institución - Temas en contabilidad y gestión financiera - Dictadas por especialistas de **Alegra** [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/obten-soporte-en-las-cuentas-educativas#IN) ### **📱 ¿Cuáles son los canales de atención del plan educativo?** Estamos disponibles a través de múltiples canales para atender tus dudas: - ##### **Canal 1: Correo electrónico**            📧 **alianzas-educativas@alegra.com** - - Respuesta garantizada en horario laboral - Ideal para consultas detalladas - Envía capturas de pantalla si es necesario - ##### **Canal 2: WhatsApp**           📱 **+1 (206) 752-6265** - - Soporte rápido y directo - Disponible para consultas puntuales - Respuestas más ágiles - ##### **Canal 3: Encuesta de satisfacción**          📋 Completa la [encuesta](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdduH5G6P3LTp5cixL-8Wk52vJkcMSR8FI_hMKsaFBoRLD-vA/viewform) disponible en tu cuenta - - Expresa sugerencias y mejoras - Amplía tus inquietudes - Nos ayudas a mejorar el servicio 💡 **AlegraTip**: Usa WhatsApp para consultas urgentes y correo para temas más complejos que requieren documentación. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/obten-soporte-en-las-cuentas-educativas#IN) **¿Aún no tienes cuenta en Alegra?** **[![Nuevo botónes Regístrate](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate.png?width=137&height=50&name=Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate.png)](https://app.alegra.com/user/register?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_obtener_soporte_en_cuentas_educativas_de_alegra-tmd_pmkt)** - [Alegra Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#main-content) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#ingresos) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#gastos) - 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