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title: ¿Cómo recibir pagos de tus facturas de venta con Nequi?
description: "Conecta Nequi y recibe los pagos de tus facturas de venta desde el portal de clientes: el cliente paga con notificación en su app o escaneando un código QR."
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# ¿Cómo recibir pagos de tus facturas de venta con Nequi?

Con [Alegra](https://app.alegra.com/user/register/country/colombia?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_recibir_pagos_de_tus_facturas_de_venta_con_nequi-tmd_pmkt), recibe pagos directos de tus facturas a través de Nequi, la plataforma de pagos digitales. Tus clientes pagan desde el **portal de clientes** de forma ágil y segura, y el dinero se deposita automáticamente en tu cuenta Nequi.

Cuando el cliente elige **Nequi** en el portal de clientes, puede autorizar el pago de dos formas: con una **notificación en su app** o **escaneando un código QR**.

#### **👉 Índice**

1. [📋 ¿Cuáles son los requisitos previos?](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-pagos-a-tus-facturas-de-venta-con-nequi#p1)
2. [⚙️ ¿Cómo configurar tu cuenta de Alegra para usar Nequi?](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-pagos-a-tus-facturas-de-venta-con-nequi#p2)
3. [🔗 ¿Cómo conectar Nequi para recibir pagos en línea?](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-pagos-a-tus-facturas-de-venta-con-nequi#p3)
4. [📲 ¿Cómo paga tu cliente con Nequi en el portal de clientes?](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-pagos-a-tus-facturas-de-venta-con-nequi#p4)
5. [🏦 ¿Qué pasa cuando el pago se confirma?](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-pagos-a-tus-facturas-de-venta-con-nequi#p5)
6. [⏱️ ¿Qué pasa si el pago no se confirma?](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-pagos-a-tus-facturas-de-venta-con-nequi#p6)
7. [❓ Preguntas frecuentes](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-pagos-a-tus-facturas-de-venta-con-nequi#p7)

### 📋 ¿Cuáles son los requisitos previos?

- Cuenta Nequi Business registrada y activa.
- Acceso al portal de clientes de Alegra.
- Identificación y datos bancarios actualizados en Nequi.
- Datos empresariales correctamente configurados en Alegra.

📍 Nequi validará tu identificación según regulaciones del sector financiero.

[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-pagos-a-tus-facturas-de-venta-con-nequi#i)

### **⚙️ ¿Cómo configurar tu cuenta de Alegra para usar Nequi?**

1. Dirígete al menú de [Configuración](https://app.alegra.com/configuration?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_recibir_pagos_de_tus_facturas_de_venta_con_nequi-tmd_pmkt) \> **Empresa** \> **Empresa**.
2. Allí debes validar que el **tipo de identificación** y el **número** **de identificación sean iguales** al de tu cuenta de Negocio Nequi.
3. Completa los demás **campos del formulario** con la información de tu empresa.
4. Finalmente, haz clic en **Guardar**.

**📢 Importante**: Nequi valida el tipo, número de identificación y nombre registrados en los Datos generales de tu cuenta de Alegra para habilitar la función y procesar los pagos.

[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-pagos-a-tus-facturas-de-venta-con-nequi#i)

### 🔗 ¿Cómo conectar Nequi para recibir pagos en línea?

1\. Ve **Integraciones \> Facilita tus cobros \>** **Nequi**.

2\. **Ingresa los datos** de tu cuenta de Nequi \> Otorga los permisos e inicia sesión en Nequi.

3\. Selecciona el banco si lo deseas y haz clic en **Conectar**.

[![COL\_AC\_Nequi integracion](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/COL_AC_Nequi%20integracion.gif?width=670&height=359&name=COL_AC_Nequi%20integracion.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/COL_AC_Nequi%20integracion.mp4?hsLang=es)

📍 Los datos que registres deben coincidir con los de tu cuenta de Nequi, y es obligatorio otorgar los permisos: sin ellos la integración no se completa.<https://ayuda.alegra.com/col/recibe-pagos-a-tus-facturas-de-venta-con-nequi#i>

[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-pagos-a-tus-facturas-de-venta-con-nequi#i)

### 📲 ¿Cómo paga tu cliente con Nequi en el portal de clientes?

Tu cliente abre el **portal de clientes**, elige la factura y selecciona **Nequi** como medio de pago. En ese momento puede autorizar el pago de dos maneras:

- **Con una notificación en su app:** Nequi le envía un aviso al celular y él autoriza el pago desde su cuenta, sin escribir datos.
- **Escaneando un código QR:** el portal muestra el código y él lo escanea con la app de Nequi para autorizar el pago.

📍 En los dos casos el cliente no necesita tarjeta ni cuenta bancaria: solo su cuenta de Nequi y la app instalada en el celular.

Mientras el cliente autoriza, el pago queda **en proceso**. Cuando lo aprueba, el portal muestra **«Pago confirmado»**.

[![COL\_AC\_Nequi pago](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/COL_AC_Nequi%20pago.gif?width=670&height=359&name=COL_AC_Nequi%20pago.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/COL_AC_Nequi%20pago.mp4?hsLang=es)

[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-pagos-a-tus-facturas-de-venta-con-nequi#i)

### 🏦 ¿Qué pasa cuando el pago se confirma?

Cuando Nequi confirma el pago:

- El dinero se **deposita automáticamente** en tu cuenta Nequi.
- La factura se marca como **Pagada** en Alegra.
- Recibes una **notificación** de pago confirmado.
- El movimiento aparece en **reportes de caja** y **cuentas por cobrar**.

💡 **AlegraTip**: Nequi es especialmente útil para recibir pagos de clientes que no usan transferencias tradicionales. Combina con otros métodos para máxima cobertura.

[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-pagos-a-tus-facturas-de-venta-con-nequi#i)

### ⏱️ ¿Qué pasa si el pago no se confirma?

El cliente tiene entre **3 y 5 minutos** para autorizar el pago. Si no lo hace, la transacción queda sin efecto y la factura sigue pendiente de pago.

- **Rechazado:** si el cliente rechaza la notificación, puede intentarlo de nuevo o elegir otro medio de pago en el portal.
- **Expirado:** si se acaba el tiempo, puede volver a generar el pago con Nequi.
- **Error de Nequi:** si la cuenta no tiene saldo suficiente o el usuario no está registrado, la app muestra el mensaje y el pago no se completa.

📍 La factura solo cambia a **Pagada** cuando el pago se confirma. Si el cliente no termina, no tienes que hacer nada: sigue pendiente y puedes cobrarla por otro medio.

[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-pagos-a-tus-facturas-de-venta-con-nequi#i)

### ❓ Preguntas frecuentes

- **¿El cliente necesita Nequi Business?** No. Él paga desde su cuenta personal de Nequi; la cuenta Nequi Business es la tuya, para recibir el dinero.
- **¿Puede pagar desde un computador?** Sí. Si elige la notificación, la aprueba en el celular; si elige el QR, lo escanea con la app desde el celular.
- **¿Tengo que registrar el pago a mano?** No. Cuando Nequi confirma, la factura se marca como Pagada y el movimiento se registra en Alegra.
- **¿Qué pasa si el cliente paga dos veces?** No debería: el portal solo acepta el pago mientras la factura está pendiente. Si ves dos abonos, revisa el detalle en Nequi y en el estado de cuenta.

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