--- title: ¿Cómo reportar un incidente de seguridad de la información en Alegra? description: Aprende cómo emitir una nota de ajuste por anulación total de un Documento POS electrónico paso a paso. ¡Optimiza tus procesos fácil! --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/col/reporta-un-incidente-de-seguridad-de-la-informacion#main-content) ![colombia](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/colombia.png?width=60&height=60&name=colombia.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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[📋 ¿Qué es el phishing?](https://ayuda.alegra.com/col/reporta-un-incidente-de-seguridad-de-la-informacion#P1) 2. [🚨 ¿Cómo identifico si mi cuenta está expuesta?](https://ayuda.alegra.com/col/reporta-un-incidente-de-seguridad-de-la-informacion#P2) 3. [📞 ¿Cómo reportar un incidente de seguridad?](https://ayuda.alegra.com/col/reporta-un-incidente-de-seguridad-de-la-informacion#P3) 4. [🔒 ¿Cuáles son las buenas prácticas de protección?](https://ayuda.alegra.com/col/reporta-un-incidente-de-seguridad-de-la-informacion#P4) ### **📋 ¿Qué es el phishing?** El **phishing** es una técnica de fraude en la que los ciberdelincuentes intentan engañar a los usuarios a través de tácticas que imitan comunicaciones legítimas para que revelen información confidencial, como contraseñas, números de tarjetas de crédito o datos personales, haciéndose pasar por una entidad de confianza. Aunque existen otras amenazas cibernéticas, el phishing se destaca por ser una de las formas más comunes y efectivas de engaño en el mundo digital. Algunas de las modalidades más sofisticadas son: - Phishing por correo electrónico. - Smishing (phishing por SMS). - Vishing (phishing por llamadas telefónicas). - Phishing dirigido (diseñado para atacar a una persona o entidad específica). 📢 Importante: [Alegra](https://www.alegra.com/colombia/contabilidad/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_reportar_un_incidente_de_seguridad_de_la_informacion_en_alegra-tmd_pmkt) NUNCA te solicitará información confidencial por correo, SMS o llamadas. Si recibes solicitudes de este tipo, verifica directamente con nuestro equipo de soporte. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/reporta-un-incidente-de-seguridad-de-la-informacion#IN) ### **🚨 ¿Cómo identifico si mi cuenta está expuesta?** Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta de **Alegra**, es importante que anotes la **fecha** y **hora** en que ocurrió y lo informes de inmediato a nuestro [equipo de soporte](https://www.alegra.com/contacto/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_reportar_un_incidente_de_seguridad_de_la_informacion_en_alegra-tmd_pmkt), así se podrán minimizar los riesgos y proteger la integridad y la información de tu empresa. Presta atención a los siguientes escenarios: - Si sospechas que alguien ha comprometido la contraseña de tu cuenta. - Si has dejado tu sesión abierta en un dispositivo ajeno a tu empresa. - Si observas movimientos inusuales en tu cuenta (como la creación de nuevas facturas, transferencias de saldo entre cuentas bancarias, creación de nuevos usuarios, etc.). - Si recibes un correo de notificación de cambios en tu cuenta que no realizaste. - Si notas modificaciones en las configuraciones de seguridad de tu cuenta, como la desactivación de autenticación de dos factores o cambios en permisos de usuario. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/reporta-un-incidente-de-seguridad-de-la-informacion#IN) ### **📞 ¿Cómo reportar un incidente de seguridad?** Si crees que has sido víctima de phishing o cualquier otro tipo de incidente de seguridad, debes actuar rápidamente para minimizar el impacto. Alegra cuenta con un protocolo establecido para reportar incidentes de seguridad, lo que permite a los usuarios recibir asistencia inmediata y proteger su información. Puedes reportar cualquier incidente de seguridad a través de los canales de soporte: 🗨️ Chat. 📩 Correo electrónico. 📞 Soporte telefónico. Después de que se haya resuelto el incidente, es importante que continúes monitoreando tu cuenta de manera regular para garantizar que no se presenten más actividades sospechosas. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/reporta-un-incidente-de-seguridad-de-la-informacion#IN) ### **🔒 ¿Cuáles son las buenas prácticas de protección?** Para protegerte contra el phishing y otras amenazas a la seguridad de la información, es esencial implementar buenas prácticas en la protección de datos. Aquí te presentamos una serie de recomendaciones útiles para proteger tu cuenta de Alegra y prevenir posibles incidentes de seguridad: - Mantén el **sistema operativo de tu equipo y antivirus actualizado**. - Crea una **clave alfanumérica**,que posea **caracteres especiales** y una longitud mínima de **8 caracteres**, la cual sea exclusiva para tu cuenta de Alegra. - Cambia tu clave regularmente (**cada 3 meses en lo posible**). - Cuando ingreses a tu cuenta de Alegra desde algún dispositivo que no sea tuyo, **recuerda cerrar la sesión al finalizar**. - **No compartas la clave de tu cuenta de Alegra con extraños**. - **Evita ingresar desde una red WIFI pública** a tu cuenta de Alegra. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/reporta-un-incidente-de-seguridad-de-la-informacion#IN) **¿Aún no tienes cuenta en Alegra?** **[![undefined-Jun-06-2023-05-04-07-3556-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/undefined-Jun-06-2023-05-04-07-3556-PM.png?width=137&height=50&name=undefined-Jun-06-2023-05-04-07-3556-PM.png)](https://app.alegra.com/user/register?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_reportar_un_incidente_de_seguridad_de_la_informacion_en_alegra-tmd_pmkt)** - [Alegra Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#main-content) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#ingresos) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#gastos) - 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