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¿Cómo sincronizar tus contactos de Freshdesk con los clientes registrados en Alegra?

Con la integración Alegra + Zapier + Freshdesk, puedes automatizar la gestión de tus clientes y usuarios de soporte. Al registrar un nuevo contacto en tu cuenta de Alegra, este se guardará automáticamente en Freshdesk, permitiéndote ahorrar tiempo y asegurar que tu equipo de atención siempre tenga la información actualizada para brindar un mejor servicio.
 

👉 Índice

  1. 🔗 ¿Cómo conectar Alegra con Zapier?

  2. 👤 ¿Cómo conectar Freshdesk con Zapier?

  3. ⚡ ¿Cómo crear tu nuevo Zap?

    1. 💥 Configura Alegra como disparador (Trigger)

    2. 👥 Configura Freshdesk como acción (Action)

🔗 ¿Cómo conectar Alegra con Zapier?

1. Ingresa a tu cuenta de Zapier.

2. Ve a App Connections > Add connection > busca Alegra y haz clic en Add connection.

3. Ingresa tu usuario y token de Alegra > finaliza haciendo clic en Yes, continue to Alegra para confirmar.

🔍 ¿Cómo conectar tu cuenta de Alegra con otras aplicaciones usando la API?.

🎥 Observa: 

GEN_AC_Integración Alegra Zapier Drive_1

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👤 ¿Cómo conectar Freshdesk con Zapier?

1. En Zapier, ve a App Connections > Add connection y selecciona Freshdesk.

2. Completa con tu Alias de paquete y Clave API. Finaliza dando clic en Yes, continue to Freshdesk. 

📌Nota: obtén tu Clave API ingresando a Freshdesk, haciendo clic en tu foto de perfil y entrando en Configuración de perfil. En el menú de la derecha, elige Ver clave API, cópiala y recuerda mantenerla segura para proteger tu información.

🎥 Observa: 

GEN_AC_Integrar Flashdesk con Zapier_1

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⚡ ¿Cómo crear tu nuevo Zap?

Luego de conectar tus aplicaciones, puedes crear un Zap (flujo de trabajo) para automatizar tus procesos:

a. 💥 Configura Alegra como disparador (Trigger)

1. Haz clic en el botón + Create > Zaps.

2. En Trigger, selecciona Alegra como app.

3. En Trigger event, elige New contact > selecciona tu cuenta de Alegra > haz clic en Continue.

4. Haz clic en Test trigger, selecciona tu contacto y pulsa Continue with selected record.

🎥 Observa: 

GEN_AC_Integrar Pipedrive con zapier_2

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b. 👥 Configura Freshdesk como acción (Action)

1. En Action, busca Freshdesk y en Action event selecciona Create contact.

2. Selecciona tu cuenta de Freshdesk y haz clic en Continue.

3. Completa la información solicitada > has clic en Continue > Test step para verificar la información y finalmente pulsa Publish.

🎥 Observa: 

GEN_AC_Integrar Freshdesk con zapier_2

📝 Formulario crear contacto
Campos Descripción
Name Vincula el Nombre del contacto en Alegra.
Email Define el Correo electrónico.
Address Mapea la Dirección del contacto.
Description Agrega información adicional o notas del cliente.
Phone Indica el Teléfono o celular.
Job Title Escribe o elige el cargo de la persona.
Tags Agrega etiquetas para categorizar a tu contacto.

📌 Nota: los campos con * son obligatorios. 

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