Si al emitir un documento soporte recibes el mensaje “Rechazo: NIT del prestador de servicios no está autorizado por la DIAN”, generalmente se debe a un error en la asociación del proveedor tecnológico en el portal de la DIAN.
Este inconveniente puede ocurrir cuando Alegra no quedó correctamente vinculado como proveedor tecnológico dentro de la plataforma de la DIAN.
El proceso para solucionarlo es sencillo, sigue estos pasos:
1. Ingresa a la DIAN > Habilitación.
2. Inicia sesión según tu tipo de usuario:
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Empresa: ingresa la cédula del representante legal y el NIT de la empresa.
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Persona: selecciona el tipo de documento e ingresa el número de identificación.
3. Recibirás un correo electrónico registrado en el RUT un token de acceso. Haz clic en Acceder para ingresar.
4. Dirígete al menú Registro y habilitación > Documentos electrónicos > Documentos para no obligados a facturar.
5. En el Listado de modos de operación asociados, elimina la asociación existente del documento soporte con Alegra.
6. Haz clic en Aceptar cuando el sistema pregunte: “¿Estás seguro de eliminar el modo de operación asociado?”
El sistema confirmará que el modo de operación fue eliminado correctamente.
7. Regresa nuevamente al menú Registro y habilitación → Documentos electrónicos → Documentos para no obligados a facturar.
9. En la sección Datos de empresa y software, completa la información:
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Nombre de la empresa proveedora: Soluciones Alegra S.A.S.
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Nombre del software: Alegra
10. Haz clic en Asociar para finalizar el proceso.
📹 Observa:
✅ ¿Qué hacer después de corregir la asociación?
Una vez hayas asociado nuevamente el modo de operación con Alegra, podrás:
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Regresar a Alegra > Emitir nuevamente tu documento soporte > Continuar con el proceso sin recibir el rechazo DSAB19b
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