Si Alegra funciona lentamente, revisa tu conexión a internet y ajusta la configuración de DNS de tu equipo. Sigue estos pasos para optimizar la velocidad en Windows o Mac.
👉 Índice
- 🔗 ¿Cómo solucionar problemas de velocidad en Windows?
- 🔗 ¿Cómo solucionar problemas de velocidad en Mac?
🔗 ¿Cómo solucionar problemas de velocidad en Windows?
1. Ingresa al Panel de control de tu equipo. En el menú de Redes e Internet > Ver el estado y las tareas de red.
2. Selecciona la red que utilizas para la conexión a Internet (para conexiones inalámbricas es la red Wi-Fi, para cableadas la Ethernet) y haz clic en el botón Propiedades.
📍 Nota: es posible que debas ejecutar como administrador esta acción.
3. En el listado haz doble clic en la opción Habilitar el protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4).
4. Marca la casilla Usar las siguientes direcciones de servidor DNS e ingresa la siguiente información:
- Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
- Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
5. Haz clic en Aceptar y Cerrar, luego comprueba nuevamente tu conexión.
Observa:
🔗 ¿Cómo solucionar problemas de velocidad en Mac?
1. Haz clic en el menú Apple y selecciona la opción Preferencias del sistema.
2. Ingresa por la opción de Red y haz clic en Avanzado. Ingresa a las opciones DNS.
3. En la lista de Redes preferidas identifica la red que utilizas para la conexión a Internet y haz clic en el botón (–) para eliminarla. Confirma la acción pulsando en el botón “Eliminar”.
4. Haz clic en el botón (+) e ingresa la siguiente información:
- DNS: 8.8.8.8
5.. Pulsa el botón OK y luego Aplicar, luego comprueba nuevamente tu conexión.
Observa:
Una vez completados estos pasos, la conexión Wi-Fi debería restablecerse a una velocidad óptima para garantizar un funcionamiento sin contratiempos en Alegra.
✏️ Ten en cuenta
- El navegador que usas debe ser diferente a Internet Explorer, te recomendamos usar, por ejemplo, Google Chrome o Mozilla Firefox.
- Comprueba la velocidad de tu Internet usando Speedtest. Debes tener como mínimo 1 Mega de velocidad de descarga, si tienes una velocidad menor te recomendamos aumentar el ancho de banda.
- Recuerda cerrar las pestañas o páginas del navegador que no estás usando mientas trabajas en Alegra.
- El tamaño del logo que utilices en tus documentos puede afectar la velocidad de carga, te recomendamos usar una imagen de 178 píxeles de ancho y 51 píxeles de alto, en formato JPG o PNG y de máximo 200k.
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