--- title: ¿Cómo solucionar inconvenientes de velocidad en Alegra? description: Aprende a transferir dinero entre tus cuentas bancarias en Alegra paso a paso. Mantén tu información al día y gestiona tu negocio fácilmente. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/col/soluciona-inconvenientes-de-velocidad-de-tu-equipo#main-content) ![colombia](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/colombia.png?width=60&height=60&name=colombia.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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[🔗 ¿Cómo solucionar problemas de velocidad en Windows?](https://ayuda.alegra.com/col/soluciona-inconvenientes-de-velocidad-de-tu-equipo#P1) 2. [🔗 ¿Cómo solucionar problemas de velocidad en Mac?](https://ayuda.alegra.com/col/soluciona-inconvenientes-de-velocidad-de-tu-equipo#P2) ### 🔗 ¿Cómo solucionar problemas de velocidad en Windows? 1\. Ingresa al **Panel de control** de tu equipo. En el menú de **Redes e Internet** \> **Ver el estado y las tareas de red**. 2\. Selecciona la red que utilizas para la conexión a Internet (para conexiones inalámbricas es la red **Wi-Fi**, para cableadas la **Ethernet**) y haz clic en el botón **Propiedades**. 📍 **Nota**: es posible que debas **ejecutar como administrador** esta acción. 3\. En el listado haz doble clic en la opción **Habilitar el protocolo de Internet versión 4** (**TCP**/**IPv4**). 4\. Marca la casilla**Usar las siguientes direcciones de servidor DNS**e ingresa la siguiente información: - **Servidor DNS preferido**:   **8**.**8**.**8**.**8** - **Servidor DNS alternativo**: **8**.**8**.**4**.**4** 5\. Haz clic en **Aceptar** y **Cerrar**, luego comprueba nuevamente tu conexión.  Observa: [![Velocidad de internet en Windows](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Velocidad%20de%20internet%20en%20Windows.gif?width=670&height=377&name=Velocidad%20de%20internet%20en%20Windows.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Velocidad%20de%20internet%20en%20Windows.mp4?hsLang=es) **[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/soluciona-inconvenientes-de-velocidad-de-tu-equipo#indice)** ### 🔗 ¿Cómo solucionar problemas de velocidad en Mac? 1\. Haz clic en el menú Apple y selecciona la opción **Preferencias del sistema**. 2\. Ingresa por la opción de **Red**y haz clic en **Avanzado**. Ingresa a las opciones **DNS**. 3\. En la lista de **Redes preferidas** identifica la red que utilizas para la conexión a Internet y haz clic en el botón (**–**) para eliminarla. Confirma la acción pulsando en el botón “**Eliminar**”. 4\. Haz clic en el botón (**+**)e ingresa la siguiente información: - **DNS**:   **8**.**8**.**8**.**8** 5.. Pulsa el botón **OK** y luego **Aplicar**, luego comprueba nuevamente tu conexión.  Observa: [![Velocidad de internet en Mac](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Velocidad%20de%20internet%20en%20Mac.gif?width=670&height=408&name=Velocidad%20de%20internet%20en%20Mac.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Velocidad%20de%20internet%20en%20Mac.mp4?hsLang=es) Una vez completados estos pasos, la conexión **Wi-Fi** debería restablecerse a una **velocidad óptima** para garantizar un funcionamiento sin contratiempos en Alegra. ##### ✏️ Ten en cuenta - El **navegador** que usas debe ser diferente a Internet Explorer, te recomendamos usar, por ejemplo, [Google Chrome](http://www.google.com/intl/es-419/chrome/) o [Mozilla Firefox](https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/new/). - Comprueba la **velocidad de tu Internet **usando [Speedtest](http://www.speedtest.net/es/). Debes tener como mínimo 1 Mega de velocidad de descarga, si tienes una velocidad menor te recomendamos aumentar el ancho de banda. - Recuerda **cerrar las pestañas** o páginas del navegador que no estás usando mientas trabajas en Alegra. - El **tamaño del logo** que utilices en tus documentos puede afectar la velocidad de carga, te recomendamos usar una imagen de **178 píxeles de ancho** y **51 píxeles de alto**,en formato **JPG** o **PNG** y de **máximo 200k**. **[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/soluciona-inconvenientes-de-velocidad-de-tu-equipo#indice)** **¿Aún no tienes cuenta en Alegra?** **[![undefined-Jun-06-2023-05-04-07-3556-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/undefined-Jun-06-2023-05-04-07-3556-PM.png?width=137&height=50&name=undefined-Jun-06-2023-05-04-07-3556-PM.png)](https://app.alegra.com/user/register?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_solucionar_inconvenientes_de_velocidad_en_alegra-tmd_pmkt)** - 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