--- title: ¿Cómo actualizar o pagar su plan en Alegra? description: Aprenda a pagar correctamente su suscripción a Alegra y a corregir cualquier error que pueda surgir. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/cri/actualizar-o-pagar-plan#main-content) ![costa rica](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/costa%20rica.png?width=60&height=60&name=costa%20rica.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Hola. ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri?hsLang=es-cr) 2. [Primeros Pasos](https://ayuda.alegra.com/cri/primeros-pasos?hsLang=es-cr) # ¿Cómo actualizar o pagar su plan en Alegra? [Alegra](https://www.alegra.com/costarica/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=cri-ac-como_actualizar_o_pagar_mi_plan_en_alegra-tmd_pmkt) le permite gestionar su suscripción y método de pago directamente desde su cuenta. Si al intentar agregar una tarjeta o procesar el pago de su plan, encuentra un error, este artículo le guía para resolverlo paso a paso. #### 👉 **Índice** 1. [⚙️ ¿Cómo cambiar o agregar un método de pago?](https://ayuda.alegra.com/cri/actualizar-o-pagar-plan#P1) 2. [🔄 ¿Cómo actualizar o cambiar de plan?](https://ayuda.alegra.com/cri/actualizar-o-pagar-plan#P2) 3. [💳 ¿Qué hacer si no puede agregar su tarjeta?](https://ayuda.alegra.com/cri/actualizar-o-pagar-plan#P3) 4. [🚨 ¿Qué hacer si el pago es rechazado?](https://ayuda.alegra.com/cri/actualizar-o-pagar-plan#P4) ### ⚙️ ¿Cómo cambiar o agregar un método de pago? 1\. Vaya a **Configuración \> Suscripción - Planes \> Métodos de Pago**. 2\. Haga clic en **Editar** o **Agregar método de pago** \> **Complete el formulario** con los datos solicitados \> **Guardar.** [![NUEVO MÉTODO PAGO](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/NUEVO%20M%C3%89TODO%20PAGO.gif?width=670&height=377&name=NUEVO%20M%C3%89TODO%20PAGO.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/NUEVO%20M%C3%89TODO%20PAGO.mp4?hsLang=es-cr) [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/cri/actualizar-o-pagar-plan#IN) ### 🔄 ¿Cómo actualizar o cambiar de plan? 1\. Vaya a **Configuración** \> **Suscripción - Planes** \> **Suscripción**. 2\. Diríjase a la sección correspondiente: - Contabilidad - POS - Nómina  3. Haga clic en **Actualizar el plan** \>Seleccione el **nuevo plan** \> **Elegir plan**.  4\. Confirme el **Método de pago** \> **Continuar**. Revise los **Datos de la factura** \> **Guardar y continuar** \> **Pagar suscripción**.  [![NUEVO PLAN](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/NUEVO%20PLAN.gif?width=670&height=377&name=NUEVO%20PLAN.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/NUEVO%20PLAN.mp4?hsLang=es-cr) 💡 **AlegraTip:** Si cambia a un plan superior a mitad del periodo, Alegra calcula automáticamente el prorrateo y solo le cobra la diferencia por los días restantes del mes. [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/cri/actualizar-o-pagar-plan#IN) ### 💳 ¿Qué hacer si no puede agregar su tarjeta? #### **✅ Paso 1 — Verifique el navegador** 1. Intente en **Google Chrome** actualizado (es el navegador con mejor compatibilidad). 2. Desactive extensiones de bloqueo de anuncios o VPN, ya que pueden interferir con el procesador de pagos. 3. Borre el caché del navegador: **Ctrl + Shift + Del** \> seleccione **Caché** \> **Borrar datos**. #### **✅ Paso 2 — Verifique los datos de la tarjeta** 1. Asegúrese de que la tarjeta **no esté bloqueada para compras en línea** (contacte a tu banco para confirmar). 2. Verifique que el **Número de tarjeta**, **Fecha de vencimiento** y **CVV** sean correctos. 3. Algunos bancos requieren autorización previa para cobros recurrentes — consulte con su banco si necesita activar esta opción. #### **✅ Paso 3 — Pruebe en modo incógnito** 1. Abra una ventana de incógnito (**Ctrl + Shift + N** en Chrome). 2. Inicie sesión en Alegra y repita el proceso de agregar la tarjeta. 📢 **Importante:** Si después de estos pasos sigue sin poder agregar su tarjeta, **no intente múltiples veces seguidas** ya que su banco puede bloquear la tarjeta por intentos fallidos. **Contacte a soporte** de Alegra con la siguiente información: - Captura de pantalla del error - Tipo de tarjeta (crédito/débito) y banco emisor - Navegador y sistema operativo que está usando 🔗 [¿Cómo puede recibir soporte en Alegra?](https://ayuda.alegra.com/cri/como-recibir-soporte-atencion-alegra?hsLang=es-cr)   [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/cri/actualizar-o-pagar-plan#IN) ### 🚨 ¿Qué hacer si el pago es rechazado? Si su tarjeta está registrada pero el cobro es rechazado al procesar el pago: 1. **Verifique el saldo disponible** en su tarjeta — asegúrese de tener fondos suficientes para el monto del plan. 2. **Confirme con su banco** que los cobros recurrentes en dólares o en línea estén habilitados en su tarjeta. 3. **Actualice su método de pago** con una tarjeta diferente si el problema persiste. 4. Si su cuenta fue **suspendida por falta de pago**, puede reactivarla actualizando el método de pago desde **Configuración** \> **Mi suscripción** \> **Reactivar cuenta**. 📍 **Nota**: Alegra envía un correo de aviso **3 días antes** del vencimiento del plan cuando hay un problema con el método de pago. Revise su bandeja de entrada (incluida la carpeta de spam) si no recibió el aviso [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/cri/actualizar-o-pagar-plan#IN)   **¿Aún no tiene cuenta de Alegra?** **[![BOTÓN REGISTRESE-2](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/BOT%C3%93N%20REGISTRESE-2.png?width=137&height=50&name=BOT%C3%93N%20REGISTRESE-2.png)](https://app.alegra.com/user/register/country/costarica?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=cri-ac-como_actualizar_o_pagar_mi_plan_en_alegra-tmd_pmkt)** - [Alegra ERP](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#main-content) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#ingresos) - [Reportes](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#reportes) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#gastos) - [Impuestos y Retenciones](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#impuestos-y-retenciones) - [Emisión de documentos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#emisi%C3%B3n-de-documentos) - [Bancos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#bancos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#contactos) - [Contabilidad inteligente](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#contabilidad-inteligente) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#inventario) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#configuraci%C3%B3n) - [Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#contabilidad) - [Alegra POS](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#main-content) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#ingresos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#contactos) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#configuraci%C3%B3n) - [Gestión de efectivo](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#gesti%C3%B3n-de-efectivo) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#inventario) - [Emisión de documentos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#emisi%C3%B3n-de-documentos) - [Devoluciones](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#devoluciones) - [Turnos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#turnos) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/cri/facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica?hsLang=es-cr) - [Primeros Pasos](https://ayuda.alegra.com/cri/primeros-pasos?hsLang=es-cr) - [Migraciones](https://ayuda.alegra.com/cri/migraciones?hsLang=es-cr) - [Integraciones](https://ayuda.alegra.com/cri/integraciones?hsLang=es-cr) - [Alegra IA](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-ia?hsLang=es-cr) - [Alegra MCP](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-mcp?hsLang=es-cr) - [Espacio Contador](https://ayuda.alegra.com/cri/espacio-contador?hsLang=es-cr) - [App Móvil](https://ayuda.alegra.com/cri/app-m%C3%B3vil?hsLang=es-cr) - [Alegra Ventas](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-ventas?hsLang=es-cr) - [Alianzas Académicas](https://ayuda.alegra.com/cri/alianzas-acad%C3%A9micas?hsLang=es-cr) COPYRIGHT © 2026 Soluciones Alegra S.A.S. Copyright © 2026, Alegra