--- title: ¿Cómo autenticar su WhatsApp con Meta para integrarlo a Alegra CRM? description: Aprenda cómo autenticar su WhatsApp Business con Meta para integrarlo a Alegra CRM. Siga este paso a paso y centralice sus conversaciones. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/cri/autenticar-su-whatsapp-con-meta-crm#main-content) ![costa rica](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/costa%20rica.png?width=60&height=60&name=costa%20rica.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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Este proceso es necesario para centralizar sus conversaciones y empezar a gestionar sus clientes desde el CRM sin dudas durante la configuración. #### 👉 Índice 1. [🔑 ¿Por qué es importante autenticar WhatsApp con Meta?](https://ayuda.alegra.com/cri/autenticar-su-whatsapp-con-meta-crm#p1) 2. [⏱️ ¿Cuándo se solicita la conexión con Meta?](https://ayuda.alegra.com/cri/autenticar-su-whatsapp-con-meta-crm#p2) 3. [🔐 ¿Cómo autenticar su WhatsApp con Meta en Alegra CRM?](https://ayuda.alegra.com/cri/autenticar-su-whatsapp-con-meta-crm#p3) 4. [💾 ¿Qué pasa si cierra la configuración sin terminar?](https://ayuda.alegra.com/cri/autenticar-su-whatsapp-con-meta-crm#p4) 5. [📭 ¿Qué pasa si aún no conecta su WhatsApp?](https://ayuda.alegra.com/cri/autenticar-su-whatsapp-con-meta-crm#p5) ### 🔑 ¿Por qué es importante autenticar WhatsApp con Meta? Para que Alegra CRM pueda acceder a sus conversaciones de WhatsApp, es obligatorio realizar la autenticación a través de Meta. Esta conexión permite que el sistema se comunique de forma segura con su cuenta de WhatsApp Business y centralice los mensajes dentro del CRM. Sin esta autenticación, no es posible visualizar ni gestionar conversaciones desde Alegra CRM. ### [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/cri/autenticar-su-whatsapp-con-meta-crm#i) ### ⏱️ ¿Cuándo se solicita la conexión con Meta? La autenticación con Meta puede iniciarse en dos momentos: - Durante la configuración inicial, cuando ingresa por primera vez a Alegra CRM. - Desde la sección de **Conversaciones**, si aún no tiene WhatsApp configurado. En ambos casos, el proceso se realiza mediante el modal oficial embebido de Meta. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/cri/autenticar-su-whatsapp-con-meta-crm#i) ### 🔐 ¿Cómo autenticar su WhatsApp con Meta en Alegra CRM? 1\. Ingrese a **Alegra CRM** y, durante la configuración inicial o desde la sección de **Conversaciones**, se abrirá el modal embebido de Meta para iniciar el proceso de autenticación. 2\. Inicie sesión con la **cuenta de Facebook que administra su WhatsApp Business** y acepte los permisos solicitados por Meta. 📍 **Nota**: si usa una cuenta de Facebook que no es administradora, no verá ningún número disponible para conectar. 3\. Si su cuenta de Meta tiene **más de un número de WhatsApp asociado**, el sistema le mostrará una pantalla para que elija cuál desea usar. ⚠️ Hasta que no seleccione un número, no podrá continuar con el proceso. 4\. Al finalizar el proceso, la conexión quedará como **conectada** o **en proceso de validación**, según el estado del número en Meta. 📍 **Nota**: si el estado queda en proceso de validación, la autenticación fue exitosa y Meta está revisando el número. 5\. Una vez completada la conexión, puede **continuar o finalizar la configuración de** Alegra CRM. **Alegra** guarda automáticamente el estado de la conexión y, al volver a ingresar, verá el estado actualizado desde la configuración o la sección de Conversaciones. Observe: [![ALL\_AC\_CMR\_Conectar\_Meta\_3](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/ALL_AC_CMR_Conectar_Meta_3.gif?width=670&height=436&name=ALL_AC_CMR_Conectar_Meta_3.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/ALL_AC_CMR_Conectar_Meta_3.mp4?hsLang=es-cr) [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/cri/autenticar-su-whatsapp-con-meta-crm#i) ### 💾 ¿Qué pasa si cierra la configuración sin terminar? - El sistema guarda automáticamente el progreso del usuario. - La autenticación con Meta queda registrada. - Al volver a ingresar a Alegra CRM, podrá continuar el proceso desde el punto en el que lo dejó y ver el estado actual de la conexión con WhatsApp. ### [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/cri/autenticar-su-whatsapp-con-meta-crm#i) ### 📭 ¿Qué pasa si aún no conecta su WhatsApp? Si ingresa a la sección de **Conversaciones** sin haber realizado la autenticación, se mostrará un estado informativo que le invita a iniciar el proceso. Desde allí, podrá hacer clic en **Iniciar sesión con Facebook**, lo que abrirá nuevamente el modal integrado de Meta para completar la conexión. #### 🔖 Recomendación final La conexión con Meta es un paso clave para empezar a usar Alegra CRM correctamente. Realizar este proceso desde el inicio le permite centralizar sus conversaciones de WhatsApp y evitar configuraciones posteriores. 👉 **Conecte su WhatsApp con Meta y empiece a gestionar sus conversaciones desde Alegra CRM**. ### [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/cri/autenticar-su-whatsapp-con-meta-crm#i) **¿Aún no tiene cuenta en Alegra?** **[![Botóns regístrese - CRI](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Bot%C3%B3ns%20reg%C3%ADstrese%20-%20CRI.png?width=137&height=50&name=Bot%C3%B3ns%20reg%C3%ADstrese%20-%20CRI.png)](https://app.alegra.com/user/register/country/costarica?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=cri-ac-como_autenticar_su_whatsapp_con_meta_para_integrarlo_a_alegra_crm_costa_rica-tmd_pmkt)** - [Alegra ERP](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#main-content) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#ingresos) - [Reportes](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#reportes) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#gastos) - [Impuestos y Retenciones](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#impuestos-y-retenciones) - [Emisión de documentos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#emisi%C3%B3n-de-documentos) - [Bancos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#bancos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#contactos) - [Contabilidad inteligente](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#contabilidad-inteligente) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#inventario) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#configuraci%C3%B3n) - [Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#contabilidad) - [Alegra POS](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#main-content) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#ingresos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#contactos) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#configuraci%C3%B3n) - [Gestión de efectivo](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#gesti%C3%B3n-de-efectivo) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#inventario) - [Emisión de documentos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#emisi%C3%B3n-de-documentos) - [Devoluciones](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#devoluciones) - [Turnos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#turnos) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/cri/facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica?hsLang=es-cr) - [Primeros Pasos](https://ayuda.alegra.com/cri/primeros-pasos?hsLang=es-cr) - [Migraciones](https://ayuda.alegra.com/cri/migraciones?hsLang=es-cr) - [Integraciones](https://ayuda.alegra.com/cri/integraciones?hsLang=es-cr) - [Alegra IA](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-ia?hsLang=es-cr) - [Alegra MCP](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-mcp?hsLang=es-cr) - [Espacio Contador](https://ayuda.alegra.com/cri/espacio-contador?hsLang=es-cr) - [App Móvil](https://ayuda.alegra.com/cri/app-m%C3%B3vil?hsLang=es-cr) - [Alegra Ventas](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-ventas?hsLang=es-cr) - [Alianzas Académicas](https://ayuda.alegra.com/cri/alianzas-acad%C3%A9micas?hsLang=es-cr) COPYRIGHT © 2026 Soluciones Alegra S.A.S. 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