--- title: ¿Cuáles son las preguntas frecuentes al pagar su plan en Alegra? description: "Resuelva sus dudas sobre pagos en Alegra Costa Rica: cómo asociar una tarjeta, reactivar su cuenta, cambiar de plan y descargar su factura." --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/cri/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#main-content) ![costa rica](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/costa%20rica.png?width=60&height=60&name=costa%20rica.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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[💳 ¿Cómo puede asociar una tarjeta de crédito o débito?](https://ayuda.alegra.com/cri/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#P1) 2. [🔓 ¿Cómo reactiva su cuenta si se encuentra bloqueada?](https://ayuda.alegra.com/cri/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#P2) 3. [🔄 ¿Puede cambiar de plan después de haber pagado?](https://ayuda.alegra.com/cri/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#P3) 4. [🧾 ¿Dónde puede ver o descargar su factura de suscripción?](https://ayuda.alegra.com/cri/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#P4) ### 💳 ¿Cómo puede asociar una tarjeta de crédito o débito? 1\. Vaya a **Configuración \> Suscripción – Planes \>** [Métodos de pago](https://mi.alegra.com/payment-methods?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=cri-ac-cuales_son_las_preguntas_frecuentes_al_pagar_su_plan_en_alegra-tmd_pmkt) **\> Agregar método de pago**. 2\. Complete la información de la tarjeta y haga clic en **Guardar**. [![MÉTODO DE PAGO CRI](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/M%C3%89TODO%20DE%20PAGO%20CRI.gif?width=670&height=377&name=M%C3%89TODO%20DE%20PAGO%20CRI.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/M%C3%89TODO%20DE%20PAGO%20CRI.mp4?hsLang=es-cr) 📍 Si usa tarjeta de débito, tenga a la mano: - Los 16 números de la tarjeta - Fecha de vencimiento - Código CVV [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-25-45-2412-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-25-45-2412-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-25-45-2412-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/cri/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#IN) ### 🔓 ¿Cómo reactiva su cuenta si se encuentra bloqueada? Si su cuenta fue bloqueada por intentos de cobro rechazados: 1. Vaya a **Configuración \> Suscripción - Planes \> Métodos de pago**. 2. Actualice o agregue un método de pago válido \> Realice el pago pendiente. Una vez aprobado el pago, su cuenta se activará nuevamente 🚀 [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-25-45-2412-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-25-45-2412-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-25-45-2412-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/cri/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#IN) ### 🔄 ¿Puede cambiar de plan después de haber pagado? Sí, puede hacerlo en cualquier momento. - ##### Cambio a un plan mayor El sistema calculará automáticamente el pago proporcional. Siga estos pasos: 1\. Vaya a **Configuración \> Suscripción - Planes \>** [Suscripción](https://mi.alegra.com/subscriptions/products/alegra-web/plans?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=cri-ac-cuales_son_las_preguntas_frecuentes_al_pagar_su_plan_en_alegra-tmd_pmkt). Luego, diríjase a la sección correspondiente: Contabilidad · POS · Nómina. 2\. Haga clic en **Actualizar el plan** \> seleccione el nuevo plan \> **Elegir plan**. 3\. Confirme el método de pago \> **Continuar** \> revise los datos de facturación \> **Guardar y continuar** \> **Pagar suscripción**. [![CAMBIO DE PLAN CRI](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/CAMBIO%20DE%20PLAN%20CRI.gif?width=670&height=377&name=CAMBIO%20DE%20PLAN%20CRI.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/CAMBIO%20DE%20PLAN%20CRI.mp4?hsLang=es-cr) ⚠️ **Importante:** Si desea volver a su plan anterior, debe programarlo antes de su próxima fecha de cobro. - ##### Cambio a un plan menor Si su fecha de cobro está muy próxima, lo ideal es comunicarse con soporte por chat, correo o teléfono. 📍 Este tipo de cambio debe gestionarse con anticipación para evitar el cobro automático del plan actual. [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-25-45-2412-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-25-45-2412-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-25-45-2412-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/cri/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#IN) ### 🧾 ¿Dónde puede ver o descargar su factura de suscripción? Después de pagar exitosamente: - Recibirá la factura en el **correo registrado** en su cuenta. - También puede descargarla directamente desde Alegra: 1. Vaya a **Configuración \> Suscripción - Planes \>** [Suscripción](https://mi.alegra.com/subscriptions/products/alegra-web/plans?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=cri-ac-cuales_son_las_preguntas_frecuentes_al_pagar_su_plan_en_alegra-tmd_pmkt) **\> Historial de facturación**. 2. Ubique la factura y haga clic en **Descargar**. [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-25-45-2412-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-25-45-2412-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-25-45-2412-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/cri/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#IN) **¿Aún no tiene cuenta en Alegra?** [![](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/BOT%C3%93N%20REGISTRESE-1.png?width=137&height=50&name=BOT%C3%93N%20REGISTRESE-1.png)](https://app.alegra.com/user/register/country/costarica?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=cri-ac-cuales_son_las_preguntas_frecuentes_al_pagar_su_plan_en_alegra-tmd_pmkt) - [Alegra ERP](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#main-content) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#ingresos) - [Reportes](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#reportes) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#gastos) - [Impuestos y Retenciones](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#impuestos-y-retenciones) - [Emisión de documentos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#emisi%C3%B3n-de-documentos) - [Bancos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#bancos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#contactos) - [Contabilidad inteligente](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#contabilidad-inteligente) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#inventario) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#configuraci%C3%B3n) - [Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#contabilidad) - [Alegra POS](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#main-content) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#ingresos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#contactos) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#configuraci%C3%B3n) - [Gestión de efectivo](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#gesti%C3%B3n-de-efectivo) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#inventario) - [Emisión de documentos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#emisi%C3%B3n-de-documentos) - [Devoluciones](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#devoluciones) - [Turnos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#turnos) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/cri/facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica?hsLang=es-cr) - [Primeros Pasos](https://ayuda.alegra.com/cri/primeros-pasos?hsLang=es-cr) - [Migraciones](https://ayuda.alegra.com/cri/migraciones?hsLang=es-cr) - [Integraciones](https://ayuda.alegra.com/cri/integraciones?hsLang=es-cr) - [Alegra IA](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-ia?hsLang=es-cr) - [Alegra MCP](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-mcp?hsLang=es-cr) - [Espacio Contador](https://ayuda.alegra.com/cri/espacio-contador?hsLang=es-cr) - [App Móvil](https://ayuda.alegra.com/cri/app-m%C3%B3vil?hsLang=es-cr) - [Alegra Ventas](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-ventas?hsLang=es-cr) - [Alianzas Académicas](https://ayuda.alegra.com/cri/alianzas-acad%C3%A9micas?hsLang=es-cr) - [Planes y Suscripciones](https://ayuda.alegra.com/cri/planes-y-suscripciones?hsLang=es-cr) COPYRIGHT © 2026 Soluciones Alegra S.A.S. 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