--- title: ¿Cómo administras tu cuenta de Alegra ERP? description: Cambia el correo de tu cuenta, reinicia la cuenta sin perder los datos de empresa, traslada la titularidad o elimina tu cuenta de Alegra ERP. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/dom/administra-tu-cuenta-de-alegra#main-content) ![Bandera rdominicana](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Bandera%20rdominicana-2.png?width=60&height=60&name=Bandera%20rdominicana-2.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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[Configuración](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#configuraci%C3%B3n) # ¿Cómo administras tu cuenta de Alegra ERP? Además de iniciar sesión, tu cuenta de [Alegra ERP](https://www.alegra.com/rdominicana/contabilidad/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=dom-erp-administra_tu_cuenta_de_alegra-tmd_pmkt) tiene sus propios trámites: cambiar el correo con el que ingresas, reiniciar la cuenta para empezar de cero, trasladarla a otro titular o eliminarla. Aquí encuentras qué implica cada uno, qué necesitas y cómo solicitarlo sin perder información en el camino.   #### 👉 Índice 1. [📧 ¿Cómo cambias el correo electrónico de tu cuenta?](https://ayuda.alegra.com/dom/administra-tu-cuenta-de-alegra#P1) 2. [🔄 ¿Qué borra y qué conserva un reinicio de cuenta?](https://ayuda.alegra.com/dom/administra-tu-cuenta-de-alegra#P2) 3. [🔁 ¿Cómo trasladas la cuenta a otro titular?](https://ayuda.alegra.com/dom/administra-tu-cuenta-de-alegra#P3) 4. [🗑️ ¿Cómo eliminas tu cuenta de Alegra?](https://ayuda.alegra.com/dom/administra-tu-cuenta-de-alegra#P4) 5. [❓ Preguntas frecuentes](https://ayuda.alegra.com/dom/administra-tu-cuenta-de-alegra#P5)   ### 📧 ¿Cómo cambias el correo electrónico de tu cuenta? El correo con el que ingresas es tu usuario, así que se cambia desde la seguridad de tu cuenta en **Mi Alegra**, el espacio común de todas las soluciones de Alegra. El cambio aplica a tu usuario y te llega una notificación al correo cuando se guarda. Antes de empezar necesitas dos cosas: la sesión iniciada en Alegra y el correo nuevo a la mano. 1\. Desde cualquier producto de Alegra, haz clic en el ícono de **Soluciones** (parte superior izquierda) y selecciona **Administrar mis soluciones**. 2\. Dirígete al menú **Seguridad** y, en tu correo electrónico, haz clic en **Editar**. 3\. Escribe el correo nuevo y haz clic en **Guardar** para conservar el cambio. IMAGEN 📍 También llegas a Mi Alegra desde **Configuración \> Suscripción - Planes \> Suscripción**, que te redirige a ese mismo espacio. 📍 Al guardar, Alegra te envía un correo avisando que el cambio se hizo con éxito. Si no lo ves, revisa las carpetas de spam o promociones. 📍 Si tu duda es cómo ingresar o cómo recuperar tu contraseña, revisa [¿Cómo registrarte e iniciar sesión en Alegra?](https://ayuda.alegra.com/dom/accede-a-tu-cuenta-de-alegra-por-correo-electronico?hsLang=es-do) [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/dom/administra-tu-cuenta-de-alegra#Indice)   ### 🔄 ¿Qué borra y qué conserva un reinicio de cuenta? Reiniciar la cuenta deja el sistema en cero para que cargues la información real de tu negocio, por ejemplo cuando ya terminaste de probar el plan Demo. No es un botón dentro de la aplicación: se solicita al equipo de soporte y pasa por validación. Antes de solicitarlo, revisa en cuál de los dos casos está tu cuenta: | Situación de la cuenta | Qué aplica | | --- | --- | | Está en plan Demo o tiene menos de 3 meses en una suscripción paga. | Puedes solicitar el reinicio de la cuenta. | | Tiene más de 3 meses en un plan pago y/o facturación electrónica activa. | No se reinicia: se crea una cuenta nueva y se traslada el pago y el plan a esa cuenta. | Para reiniciar, envía la solicitud con estos cuatro datos: 1\. Envía la solicitud a **soporte@alegra.com** desde el correo del usuario administrador de la cuenta que quieres reiniciar. 2\. Indica el **motivo** del reinicio. 3\. Incluye el **correo del administrador de la cuenta a reiniciar** y el **nombre de la empresa**. 4\. Informa si la cuenta tiene **facturación electrónica activa** y si se han emitido documentos electrónicos desde ella. > 📢 **Importante**: el reinicio no se puede reversar. Se eliminan todos los datos y documentos ingresados y solo se conservan los usuarios registrados y los datos de la empresa que están en **Configuración \> Empresa**. 📍 Soporte hace las validaciones y el reinicio puede tomar entre 24 y 48 horas desde que recibe el correo. Cuando termine, te avisan por correo electrónico. 📍 Si tu cuenta tiene más de 3 meses en un plan pago o facturación electrónica activa, no pierdas la información: [crear tu cuenta](https://app.alegra.com/user/register/country/republicadominicana?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=dom-erp-administra_tu_cuenta_de_alegra-tmd_pmkt) y escribe a soporte para trasladar el pago y el plan. La cuenta anterior queda en modo consulta. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/dom/administra-tu-cuenta-de-alegra#Indice)   ### 🔁 ¿Cómo trasladas la cuenta a otro titular? Trasladar la cuenta significa que otra persona o empresa quede como titular: la cuenta y la suscripción pasan a nombre de ella, con sus datos fiscales y su método de pago. No es un cambio que se haga desde la aplicación, porque hay validaciones de por medio. Ten en cuenta estos puntos antes de solicitarlo: - La solicitud debe salir del **correo del administrador actual** de la cuenta. - El nuevo titular debe tener sus datos fiscales al día (razón social y RNC o cédula) y un método de pago propio para la suscripción. - Mientras el traslado no esté confirmado, la cuenta sigue bajo responsabilidad del titular actual. 1\. Escríbele al equipo de soporte desde el correo del administrador actual, solicita el **traslado de titularidad** e indica el nombre de la empresa y los datos del nuevo titular. 📍 Soporte valida la solicitud y te indica qué documentos y datos del nuevo titular debe aportar antes de hacer efectivo el cambio. > 📢 **Importante**: no compartas tu contraseña con el nuevo titular. Si necesita trabajar en la cuenta mientras se define el traslado, agrégala como [usuario](https://ayuda.alegra.com/dom/crea-y-administra-usuarios?hsLang=es-do) desde **Configuración \> Usuarios**. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/dom/administra-tu-cuenta-de-alegra#Indice)   ### 🗑️ ¿Cómo eliminas tu cuenta de Alegra? Eliminar la cuenta no es lo mismo que retirar la suscripción. Al retirar el plan dejas de pagar y tu cuenta queda en modo consulta; al eliminar, solicitas el cierre de la cuenta. Es el último trámite de esta lista y conviene dejarlo para el final. Antes de solicitarlo: - Descarga los reportes, facturas y documentos que necesites conservar, porque al cerrar la cuenta dejas de tener acceso a ella. - Verifica que no queden suscripciones activas ni cobros pendientes; si solo quieres dejar de pagar el plan, usa [¿Cómo retirar la suscripción de Alegra?](https://ayuda.alegra.com/dom/retirar-la-suscripcion-de-alegra?hsLang=es-do) - Ten a mano el **correo del administrador**, el **nombre de la empresa** y el **motivo** de la solicitud. 1\. Solicita la eliminación al equipo de soporte desde el correo del administrador de la cuenta, con el nombre de la empresa y el motivo. 📍 Soporte confirma contigo las validaciones antes de cerrar la cuenta y te avisa por correo cuando el proceso termine. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/dom/administra-tu-cuenta-de-alegra#Indice)   ### ❓ Preguntas frecuentes - **¿El reinicio de cuenta se puede deshacer?** No. El reinicio elimina todos los datos y documentos ingresados y no se puede reversar; solo se conservan los usuarios y los datos de la empresa que están en Configuración \> Empresa. - **¿Cuánto tarda el reinicio?** Entre 24 y 48 horas después de que soporte recibe la solicitud con los cuatro datos completos, y te avisan por correo cuando termina. - **¿Puedo reiniciar una cuenta con facturación electrónica activa?** No. En ese caso se crea una cuenta nueva y se traslada el pago y el plan; la cuenta anterior queda en modo consulta. - **¿Eliminar la cuenta es lo mismo que retirar la suscripción?** No. Retirar la suscripción cancela el plan y deja la cuenta en modo consulta; eliminar la cuenta es el cierre definitivo y se solicita a soporte. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/dom/administra-tu-cuenta-de-alegra#Indice)   **¿Aún no tienes cuenta de Alegra?** **[![Nuevo botónes Regístrate](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate-Jul-04-2026-06-58-01-4872-PM.png?width=137&height=50&name=Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate-Jul-04-2026-06-58-01-4872-PM.png)](https://app.alegra.com/user/register/country/republicadominicana?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=dom-erp-administra_tu_cuenta_de_alegra-tmd_pmkt)** - [Alegra ERP](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#main-content) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#ingresos) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#gastos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#contactos) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#inventario) - [Bancos](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#bancos) - [Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#contabilidad) - [Reportes Inteligentes](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#reportes-inteligentes) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#configuraci%C3%B3n) - [Impuestos y Retenciones](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#impuestos-y-retenciones) - [Punto de Venta](https://ayuda.alegra.com/dom/punto-de-venta?hsLang=es-do#main-content) - [Facturar](https://ayuda.alegra.com/dom/punto-de-venta?hsLang=es-do#facturar) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/dom/punto-de-venta?hsLang=es-do#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Turnos](https://ayuda.alegra.com/dom/punto-de-venta?hsLang=es-do#turnos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/dom/punto-de-venta?hsLang=es-do#contactos) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/dom/punto-de-venta?hsLang=es-do#inventario) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/dom/punto-de-venta?hsLang=es-do#configuraci%C3%B3n) - [Alegra Nómina](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es-do) - [Alegra IA: Tu Asistente Inteligente](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-ia-tu-asistente-inteligente?hsLang=es-do) - [Alegra CRM](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-crm?hsLang=es-do) - [App Móvil](https://ayuda.alegra.com/dom/app-m%C3%B3vil?hsLang=es-do) - [MCP](https://ayuda.alegra.com/dom/mcp?hsLang=es-do) - [Espacio Contador](https://ayuda.alegra.com/dom/espacio-contador?hsLang=es-do) - [Migraciones](https://ayuda.alegra.com/dom/migraciones?hsLang=es-do) - [Integraciones](https://ayuda.alegra.com/dom/integraciones?hsLang=es-do) - [Casos de uso](https://ayuda.alegra.com/dom/casos-de-uso?hsLang=es-do) - [Planes y Suscripciones](https://ayuda.alegra.com/dom/planes-y-suscripciones?hsLang=es-do) - [Alianzas Académicas](https://ayuda.alegra.com/dom/alianzas-acad%C3%A9micas?hsLang=es-do) - [Te puede interesar](https://ayuda.alegra.com/dom/te-puede-interesar?hsLang=es-do) COPYRIGHT © 2026 Soluciones Alegra S.A.S. 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