--- title: ¿Cómo puedo recibir soporte en Alegra? description: Conoce cómo recibir soporte en Alegra las 24/7. Contacta por chat, correo, llamada o WhatsApp y resuelve tus dudas rápido y gratis. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/dom/como-puedo-recibir-soporte#main-content) ![Bandera rdominicana](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Bandera%20rdominicana-2.png?width=60&height=60&name=Bandera%20rdominicana-2.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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[🤖 ¿Cómo usar el Asistente IA de Alegra?](https://ayuda.alegra.com/dom/como-puedo-recibir-soporte#P1) 2. [📞 ¿Cómo contactar al equipo de soporte?](https://ayuda.alegra.com/dom/como-puedo-recibir-soporte#P2) 3. [📱 ¿Cómo contactar desde la app móvil?](https://ayuda.alegra.com/dom/como-puedo-recibir-soporte#P3) 4. [📚 ¿Cómo usar el Centro de ayuda en línea?](https://ayuda.alegra.com/dom/como-puedo-recibir-soporte#P4) 5. [🎓 ¿Qué otros recursos ofrece Alegra?](https://ayuda.alegra.com/dom/como-puedo-recibir-soporte#P5) ### 🤖 ¿Cómo usar el Asistente IA de Alegra? Antes de contactar a un agente, prueba el **Asistente IA** de Alegra: responde preguntas frecuentes al instante, las 24 horas. 1\. Haz clic en el botón **Ayuda** \> En el panel **Centro de ayuda** \> Selecciona **Asistente IA**. 2\. Escribe tu pregunta y el asistente te responderá de inmediato. Observa:  [![DOM\_AC\_Agente de soporte](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/DOM_AC_Agente%20de%20soporte-1.gif?width=670&height=420&name=DOM_AC_Agente%20de%20soporte-1.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/DOM_AC_Agente%20de%20soporte.mp4?hsLang=es-do) [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/dom/como-puedo-recibir-soporte#IN) ### 📞 ¿Cómo contactar al soporte? Desde la pestaña **Recursos** del Centro de ayuda encontrarás las opciones de contacto disponibles: - 🗨️ **Chat en línea** — Habla con un agente en tiempo real. En menos de 5 minutos uno de nuestros agentes te estará apoyando. - 📩 **Enviar correo** — Envíanos un email con tu consulta. ¡Te respondemos el mismo día! Haz clic en **+ Opciones disponibles** para ver más canales: - 📞 **Llamada a un agente** — República Dominicana: **829 946 3979** - 🎓 **Capacitación grupal** — Agenda una sesión para capacitar a tu equipo de forma guiada. - 💼 **Asesoría individual** — Atención personalizada para tu negocio. Disponible para planes Pro, Plus y Enterprise. - 📲 **Soporte vía WhatsApp** — Disponible para usuarios Enterprise. Horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:30. 💡 Los canales y horarios pueden variar según el plan que tengas en tu cuenta de Alegra.  Observa:   [![DOM\_AC\_Opciones de soporte](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/DOM_AC_Opciones%20de%20soporte-1.gif?width=670&height=420&name=DOM_AC_Opciones%20de%20soporte-1.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/DOM_AC_Opciones%20de%20soporte.mp4?hsLang=es-do) [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/dom/como-puedo-recibir-soporte#IN) ### 📱 ¿Cómo comunicarte con soporte desde la app móvil? Ingresa al app, despliega el menú izquierdo y haz clic en **Centro de ayuda**. Observa: ![Soporte - INT - 6-1](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Soporte%20-%20INT%20-%206-1-Jul-04-2026-06-49-53-5335-PM.jpg?width=293&height=398&name=Soporte%20-%20INT%20-%206-1-Jul-04-2026-06-49-53-5335-PM.jpg)[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/dom/como-puedo-recibir-soporte#IN) ### 📚 ¿Cómo usar el Centro de ayuda? En el **Centro de Ayuda** puedes encontrar artículos que describen paso a paso cómo hacer uso de las herramientas y funcionalidades de Alegra. Disponible las 24 horas, cualquier día. Puedes ingresar desde tu navegador al [Help Center de Alegra](https://ayuda.alegra.com/es?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=rdom-ac-como_puedo_recibir_soporte_en_alegra_republica_dominicana-tmd_pmkt&hsLang=es-do) y en la barra de búsqueda escribir una palabra clave para consultar el tema que desees. Observa: ![Soporte - INT - 1](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Soporte%20-%20INT%20-%201-Jul-04-2026-06-49-58-6273-PM.gif?width=670&height=356&name=Soporte%20-%20INT%20-%201-Jul-04-2026-06-49-58-6273-PM.gif) [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/dom/como-puedo-recibir-soporte#IN) ### 🎓 ¿Qué otros recursos ofrece Alegra? Desde la pestaña **Recursos** del Centro de ayuda también encontrarás accesos directos a: - **Alegra Academy** — Aprende y certifícate de forma gratuita. Cursos de contabilidad, facturación electrónica y uso de Alegra. Disponible 24/7. - **Alegra Community** — Únete al foro de la comunidad y comparte experiencias sobre facturación electrónica, contabilidad, normatividad y más. Disponible 24/7. - **Blog de novedades** — Descubre las funcionalidades más pedidas y todas las actualizaciones de Alegra. Disponible 24/7. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-06-57-52-1842-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/dom/como-puedo-recibir-soporte#IN) **¿Aún no tienes cuenta en Alegra?** **[![Nuevo botónes Regístrate](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate-Jul-04-2026-06-58-01-4872-PM.png?width=137&height=50&name=Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate-Jul-04-2026-06-58-01-4872-PM.png)](https://app.alegra.com/user/register?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=rdom-ac-como_puedo_recibir_soporte_en_alegra_republica_dominicana-tmd_pmkt)** - [Alegra ERP](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#main-content) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#ingresos) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#gastos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#contactos) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#inventario) - [Bancos](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#bancos) - [Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#contabilidad) - [Reportes Inteligentes](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#reportes-inteligentes) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#configuraci%C3%B3n) - [Impuestos y Retenciones](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-erp?hsLang=es-do#impuestos-y-retenciones) - [Punto de Venta](https://ayuda.alegra.com/dom/punto-de-venta?hsLang=es-do#main-content) - [Facturar](https://ayuda.alegra.com/dom/punto-de-venta?hsLang=es-do#facturar) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/dom/punto-de-venta?hsLang=es-do#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Turnos](https://ayuda.alegra.com/dom/punto-de-venta?hsLang=es-do#turnos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/dom/punto-de-venta?hsLang=es-do#contactos) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/dom/punto-de-venta?hsLang=es-do#inventario) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/dom/punto-de-venta?hsLang=es-do#configuraci%C3%B3n) - [Alegra Nómina](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es-do) - [Alegra IA: Tu Asistente Inteligente](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-ia-tu-asistente-inteligente?hsLang=es-do) - [Alegra CRM](https://ayuda.alegra.com/dom/alegra-crm?hsLang=es-do) - [App Móvil](https://ayuda.alegra.com/dom/app-m%C3%B3vil?hsLang=es-do) - [MCP](https://ayuda.alegra.com/dom/mcp?hsLang=es-do) - [Espacio Contador](https://ayuda.alegra.com/dom/espacio-contador?hsLang=es-do) - [Migraciones](https://ayuda.alegra.com/dom/migraciones?hsLang=es-do) - [Integraciones](https://ayuda.alegra.com/dom/integraciones?hsLang=es-do) - [Casos de uso](https://ayuda.alegra.com/dom/casos-de-uso?hsLang=es-do) - [Planes y Suscripciones](https://ayuda.alegra.com/dom/planes-y-suscripciones?hsLang=es-do) - [Alianzas Académicas](https://ayuda.alegra.com/dom/alianzas-acad%C3%A9micas?hsLang=es-do) - [Te puede interesar](https://ayuda.alegra.com/dom/te-puede-interesar?hsLang=es-do) COPYRIGHT © 2026 Soluciones Alegra S.A.S. 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