Sabemos lo importante que es contar con ayuda cuando la necesitas. Ya sea que seas nuevo en el uso de la plataforma o que necesites ayuda para optimizar tus procesos, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte las 24 horas, cualquier día de la semana, y sin costos adicionales.
En esta guía, te mostramos cómo puedes recibir soporte para resolver cualquier duda que tengas y así sacarle el máximo provecho a las herramientas y funcionalidades de Alegra.
👉 Índice:
- 🗨️ Chat: podrás conversar en tiempo real con nuestros agentes disponibles. En menos de 5 minutos uno de nuestros agentes te estará apoyando.
- 📩 Correo electrónico: podrás enviarnos un email con tu inquietud, haciendo clic en la opción "Envía un correo", completa tu nombre, detalles de la consulta y adjunta archivos si lo ves necesario. ¡Te respondemos el mismo día!
- 📞 Soporte telefónico: si prefieres la comunicación telefónica, puedes contactarnos llamando al número asignado a tu país:
- Argentina: 11 3989 4062
- Colombia: 323 254 0554
- Costa Rica: (506) 4002 3316
- España: 976 36 93 42
- México: (55) 4160 9863
- Perú: (01) 642 99 70
- Panamá: (507) 836 0302
- República Dominicana: 829 946 3979
📌 Nota: los canales y horarios pueden variar según el plan que tengas en tu cuenta de Alegra.
Ingresa al app, despliega el menú izquierdo y haz clic en "Centro de ayuda".
Observa:
3. Centro de ayuda
En el Centro de Ayuda puedes encontrar artículos que describen paso a paso cómo hacer uso de las herramientas y funcionalidades de Alegra. Disponible las 24 horas, cualquier día.
Puedes ingresar desde tu navegador a ayuda.alegra.com y en la barra de búsqueda escribir una palabra clave para consultar el tema que desees.
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Soporte vía WhatsApp
📅 Horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:30. Solo para usuarios de Perú y Costa Rica.
¡Esperamos haber resuelto tu consulta!
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