Alegra cuenta con varias alternativas de atención para solucionar las inquietudes que tengas.
Nuestro servicio es personalizado y podemos conocer mejor las inquietudes puntuales de nuestros usuarios, haciendo lo que más nos gusta: anticiparnos a sus necesidades.
Alegra tiene varias formas con las que te podemos ayudar.
Centro de ayuda
En el centro de ayuda puedes encontrar artículos que describen paso a paso cómo realizar los procesos, ingresa por cualquiera de estas formas:
- En tu navegador ingresa a ayuda.alegra.com y en la barra de búsqueda escribe una palabra clave para consultar el tema que desees.
Así:
- Desde Alegra web haz clic en la opción "Ayuda" para ir al centro de ayudas.
Chat
Con la opción de chat podrás conversar en tiempo real con uno de nuestros agentes de soporte, puedes exponer tus dudas y ellos atenderán tu solicitud en el menor tiempo posible. Accede al chat de soporte así:
- En la aplicación app.alegra.com y en nuestro centro de ayuda ayudas.alegra.com, en la esquina inferior derecha encuentras el botón de chat, haz clic sobre él y luego en la opción "Nueva conversación".
Así:

Soporte por correo electrónico
Haces clic en el enlace de "Soporte" que encuentras en la parte superior de la aplicación, o ingresando por www.alegra.com/123 nos escribes tus dudas y te damos respuesta en el menor tiempo posible.
Contacto telefónico
Ahora puedes comunicarte con nosotros a nuestro Call center llamando al +57 (601) 514 1318
También puedes solicitar una llamada desde el formulario de soporte de la aplicación o por www.alegra.com/123, nos dejas tus datos (número, nombre de persona, ciudad) y un horario en el que podamos realizar la llamada.
Asesoría virtual
Espacio diseñado para ayudar a los nuevos usuarios con el manejo del sistema, tiene una duración de 20 minutos. La solicitas desde el botón de soporte que encuentras en la parte superior de la aplicación y nos indicas los horarios de oficina que tienes disponibles.
Si deseas conocer más sobre cómo utilizar Alegra en tu negocio, te invitamos a registrarte en Alegra Academy, donde aprenderás a usar cada una de las herramientas y podrás certificarte en el manejo de Alegra.
Conoce nuestras próximas actualizaciones visitando nuestra tabla de funcionalidades, allí podrás conocer las nuevas herramientas que incluiremos en cada una de las versiones de Alegra.
Recuerda escribirnos si tienes inquietudes sobre este y otros procesos en Alegra. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.