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title: ¿Cómo reportar un incidente de seguridad de la información en Alegra?
description: Conoce cómo prevenir incidentes de seguridad de la información y descubre cómo actuar si detectas uno.
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# ¿Cómo reportar un incidente de seguridad de la información en Alegra?
Un **incidente de seguridad de la información** ocurre cuando una persona de forma ilegal obtiene acceso a los **datos privados de tu empresa** con fines delictivos o para usurpar una posición que le dé acceso a determinada información, logrando así afectar el funcionamiento de tus actividades.
#### 👉 Índice
1. [**Entendiendo el phishing**](https://ayuda.alegra.com/int/como-reportar-un-incidente-de-seguridad-de-la-informacion-en-alegra-int#p1).
2. **[Identifica si tu cuenta está expuesta a un incidente de seguridad](https://ayuda.alegra.com/int/como-reportar-un-incidente-de-seguridad-de-la-informacion-en-alegra-int#p2)**.
3. [**¿Cómo notificar un incidente de seguridad en Alegra?**](https://ayuda.alegra.com/int/como-reportar-un-incidente-de-seguridad-de-la-informacion-en-alegra-int#p3)
4. [**Buenas prácticas para la protección de datos**](https://ayuda.alegra.com/int/como-reportar-un-incidente-de-seguridad-de-la-informacion-en-alegra-int#p4).
### 1. **Entendiendo el phishing**
El **phishing** es una técnica de fraude en la que los ciberdelincuentes intentan engañar a los usuarios a través de tácticas que imitan comunicaciones legítimas para que revelen información confidencial, como contraseñas, números de tarjetas de crédito o datos personales, haciéndose pasar por una entidad de confianza.
Aunque existen otras amenazas cibernéticas, el phishing se destaca por ser una de las formas más comunes y efectivas de engaño en el mundo digital.
Algunas de las modalidades más sofisticadas son:
- Phishing por correo electrónico.
- Smishing (phishing por SMS).
- Vishing (phishing por llamadas telefónicas).
- Phishing dirigido (diseñado para atacar a una persona o entidad específica).
📢 **Importante**: **Alegra** **nunca te solicitará información confidencial** a través de correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas. Si recibes alguna solicitud de este tipo, asegúrate de verificar la autenticidad de la fuente contactando directamente a nuestro [**equipo de soporte**](https://www.alegra.com/contacto/?utm_source=help-center&utm_medium=help_center&utm_campaign=int-ac-como_reportar_un_incidente_de_seguridad_de_la_informacion_en_alegra-tmd_pmkt).
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### 2. Identifica si tu cuenta está expuesta a un incidente de seguridad
🚨 Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta de [**Alegra**](https://www.alegra.com/?utm_source=help-center&utm_medium=help_center&utm_campaign=int-ac-como_reportar_un_incidente_de_seguridad_de_la_informacion_en_alegra-tmd_pmkt), es importante que anotes la **fecha** y **hora** en que ocurrió y lo informes de inmediato a nuestro [**equipo de soporte**](https://www.alegra.com/contacto/?utm_source=help-center&utm_medium=help_center&utm_campaign=int-ac-como_reportar_un_incidente_de_seguridad_de_la_informacion_en_alegra-tmd_pmkt), así se podrán minimizar los riesgos y proteger la integridad y la información de tu empresa. Presta atención a los siguientes escenarios:
- Si sospechas que alguien ha comprometido la contraseña de tu cuenta.
- Si has dejado tu sesión abierta en un dispositivo ajeno a tu empresa.
- Si observas movimientos inusuales en tu cuenta (como la creación de nuevas facturas, transferencias de saldo entre cuentas bancarias, creación de nuevos usuarios, etc.).
- Si recibes un correo de notificación de cambios en tu cuenta que no realizaste.
- Si notas modificaciones en las configuraciones de seguridad de tu cuenta, como la desactivación de autenticación de dos factores o cambios en permisos de usuario.
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### 3. ¿Cómo notificar un incidente de seguridad en Alegra?
Si crees que has sido víctima de phishing o cualquier otro tipo de incidente de seguridad, debes actuar rápidamente para minimizar el impacto. Alegra cuenta con un protocolo establecido para reportar incidentes de seguridad, lo que permite a los usuarios recibir asistencia inmediata y proteger su información.
Puedes reportar cualquier incidente de seguridad a través de los canales de soporte:
🗨️ Chat.
📩 Correo electrónico.
📞 Soporte telefónico.
Después de que se haya resuelto el incidente, es importante que continúes monitoreando tu cuenta de manera regular para garantizar que no se presenten más actividades sospechosas.
🔎 Para conocer más sobre los canales de soporte, visita el artículo: [**¿Cómo puedo recibir soporte en Alegra?**](https://ayuda.alegra.com/es/como-puedo-recibir-soporte-en-alegra?hsLang=es)
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### 4. Buenas prácticas para la protección de datos
Para protegerte contra el phishing y otras amenazas a la seguridad de la información, es esencial implementar buenas prácticas en la protección de datos.
Aquí te presentamos una serie de recomendaciones útiles para proteger tu cuenta de Alegra y prevenir posibles incidentes de seguridad:
- Mantén el **sistema operativo de tu equipo y antivirus actualizado**.
- Crea una **clave alfanumérica**,que posea **caracteres especiales** y una longitud mínima de **8 caracteres**, la cual sea exclusiva para tu cuenta de Alegra.
- Cambia tu clave regularmente (**cada 3 meses en lo posible**).
- Cuando ingreses a tu cuenta de Alegra desde algún dispositivo que no sea tuyo, **recuerda cerrar la sesión al finalizar**.
- **No compartas la clave de tu cuenta de Alegra con extraños**.
- **Evita ingresar desde una red WIFI pública** a tu cuenta de Alegra.
#### 🔎 Contenido relacionado
- **[¿Mi información en Alegra está segura?](https://ayuda.alegra.com/es/est%C3%A1-segura-mi-informaci%C3%B3n-con-alegra?hsLang=es)**
- [**Conoce cómo activar la autenticación en dos pasos en tu cuenta de Alegra**](https://ayuda.alegra.com/es/conoce-como-activar-la-autenticacion-en-dos-pasos-en-tu-cuenta-de-alegra?hsLang=es).
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