--- title: ¿Cómo recibir y gestionar comprobantes electrónicos en tu buzón? description: Aprende a emitir facturas electrónicas con AIU en Alegra paso a paso. Configura porcentajes, evita errores de subtotal y cumple con la DIAN. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-tus-comprobantes-electronicos-en-el-buzon#main-content) ![colombia](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/colombia.png?width=60&height=60&name=colombia.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Hola. ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col?hsLang=es) 2. [Alegra Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es) 3. [Gastos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#gastos) # ¿Cómo recibir y gestionar comprobantes electrónicos en tu buzón? Recibe tus **facturas de venta, notas débito y notas crédito electrónicas** directamente en tu buzón. Con [Alegra](https://www.alegra.com/colombia/contabilidad/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_recibir_y_gestionar_comprobantes_electronicos_en_tu_buzon-tmd_pmkt) puedes **generar acuses, confirmar recepciones y registrar aceptaciones o rechazos** ante la **DIAN** de forma simple y segura. #### 👉 Índice 1. [⚙️ ¿Cómo configurar el buzón electrónico?](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-tus-comprobantes-electronicos-en-el-buzon#P1) 2. [📋 ¿Cómo generar acuses de recibido?](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-tus-comprobantes-electronicos-en-el-buzon#P2) 3. [🎯 ¿Cómo confirmar la recepción del bien o servicio?](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-tus-comprobantes-electronicos-en-el-buzon#P3) 4. [✅ ¿Cómo aceptar o rechazar documentos electrónicos?](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-tus-comprobantes-electronicos-en-el-buzon#P4) 5. [💬 ¿Cómo consultar el buzón de correo?](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-tus-comprobantes-electronicos-en-el-buzon#P5) 6. [📌 ¿Cuáles son los aspectos legales y restricciones?](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-tus-comprobantes-electronicos-en-el-buzon#P6) ### ⚙️ ¿Cómo configurar el buzón electrónico? Para generar eventos de **acuse de recibido, recepción del bien o servicio y aceptación o rechazo**, primero debes **configurar el buzón electrónico en Alegra**. 🔎  [Configura el buzón de recepción de comprobantes electrónicos](https://ayuda.alegra.com/col/buzon-de-recepcion-de-comprobantes-electronicos?hsLang=es). 📌 **Nota:** Esta configuración es necesaria para poder **enviar eventos a la DIAN** desde tu cuenta. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-tus-comprobantes-electronicos-en-el-buzon#indice)  ### 📋 ¿Cómo generar acuses de recibido? 1. Ve a **Gastos >** [Recepción de comprobantes](https://app.alegra.com/retention?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_recibir_y_gestionar_comprobantes_electronicos_en_tu_buzon-tmd_pmkt).  2. Ubica el comprobante que deseas acusar. Luego, en la columna **Respuesta DIAN**, > **Seleccionar >** **Generar acuse**. 3. Completa el formulario con los datos de la persona que recibió la factura > **Generar acuse**. [![Acuse de recibido_COL-1](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Acuse%20de%20recibido_COL-1.gif?width=670&height=377&name=Acuse%20de%20recibido_COL-1.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Acuse%20de%20recibido_COL-1.mp4?hsLang=es) 💡 **Nota:** Después de generar el acuse, debes **confirmar la recepción del producto o servicio**. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-tus-comprobantes-electronicos-en-el-buzon#indice) ### 🎯 ¿Cómo confirmar la recepción del bien o servicio? 1. Ve a **Gastos >** [Recepción de comprobantes](https://app.alegra.com/stamp-document-received?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_recibir_y_gestionar_comprobantes_electronicos_en_tu_buzon-tmd_pmkt). 2. Ubica el comprobante que deseas confirmar. Luego, en la columna **Respuesta DIAN >** **Acusado** > **Confirmar recepción**. 3. Completa el formulario con los datos de la persona que confirma la recepción de la mercancía y haz clic en **Confirmar recepción**. [![Confirmación recibido_COL](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Confirmaci%C3%B3n%20recibido_COL.gif?width=670&height=377&name=Confirmaci%C3%B3n%20recibido_COL.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Confirmaci%C3%B3n%20recibido_COL.mp4?hsLang=es) [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-tus-comprobantes-electronicos-en-el-buzon#indice)  ### ✅ ¿Cómo aceptar o rechazar documentos electrónicos? 1. Ve a **Gastos >** [Recepción de comprobantes](https://app.alegra.com/stamp-document-received?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_recibir_y_gestionar_comprobantes_electronicos_en_tu_buzon-tmd_pmkt). 2. Ubica el comprobante que deseas **aceptar o rechazar**. Luego, en la columna **Respuesta DIAN >** **Confirmado > Aceptar o Rechazar documento**. 3. Haz clic en **Confirmar** para guardar. ##### [![Aceptación de FV_COL](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Aceptaci%C3%B3n%20de%20FV_COL.gif?width=670&height=377&name=Aceptaci%C3%B3n%20de%20FV_COL.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Aceptaci%C3%B3n%20de%20FV_COL.mp4?hsLang=es)  ##### ⚡ Acciones rápidas disponibles En la sección **Acciones rápidas** también puedes: - Descargar el **XML** del documento. - Descargar el **PDF**. - **Ver detalle del comprobante**, incluyendo el historial desde su emisión. - **Actualizar eventos** para sincronizar con la DIAN y validar los eventos registrados. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-tus-comprobantes-electronicos-en-el-buzon#indice) ### 💬 ¿Cómo consultar el buzón de correo? 1. Ve a **Gastos >** [Recepción de comprobantes](https://app.alegra.com/stamp-document-received?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_recibir_y_gestionar_comprobantes_electronicos_en_tu_buzon-tmd_pmkt)** > Buzón.** [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-tus-comprobantes-electronicos-en-el-buzon#indice)  ### 📌 ¿Cuáles son los aspectos legales y restricciones? #### ⏱️ Plazo de aceptación o rechazo 📢 **Importante:** Según el [inciso 3 del art. 773 del Código de Comercio](https://leyes.co/codigo_de_comercio/773.htm), modificado por el [art. 86 de la Ley 1676 de 2013](https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=54297): Si transcurren **3 días continuos después de recibir la factura** y no se realiza aceptación o rechazo, se considera que existe **aceptación tácita del documento**. En este caso, **la factura no podrá ser afectada con notas de crédito**. ##### ⚠️ Limitaciones según el tipo de usuario **Usuarios no facturadores electrónicos o con otro proveedor tecnológico:** - Reciben facturas de compra en el buzón. - Pueden convertirlas en **facturas de proveedor**. - **No pueden enviar eventos a la DIAN** (acuse, confirmación, aceptación o rechazo). **Para tener acceso completo a todas las funcionalidades:** - Debes ser **facturador electrónico**. - Debes tener a **Soluciones Alegra S.A.S.** como **proveedor tecnológico**. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/recibe-tus-comprobantes-electronicos-en-el-buzon#indice) **¿Aún no tienes Alegra POS?**  [![Nuevo botónes Regístrate](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate.png?width=137&height=50&name=Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate.png)](https://app.alegra.com/user/register?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-como_recibir_y_gestionar_comprobantes_electronicos_en_tu_buzon-tmd_pmkt) - [Alegra Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#main-content) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#ingresos) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#gastos) - [Documento Soporte Electrónico](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#documento-soporte-electr%C3%B3nico) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#contactos) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#inventario) - [Bancos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#bancos) - [Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#contabilidad) - [Reportes inteligentes](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#reportes-inteligentes) - [Configuraciones](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#configuraciones) - [Impuestos y Retenciones](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#impuestos-y-retenciones) - [Sector Salud](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#sector-salud) - [Información Exógena](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#informaci%C3%B3n-ex%C3%B3gena) - [Casos de uso](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#casos-de-uso) - [Alegra Nómina](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es#main-content) - [Nómina Electrónica](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es#n%C3%B3mina-electr%C3%B3nica) - [Empleados](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es#empleados) - [Configuración | Solo Emisión](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-solo-emisi%C3%B3n) - [Nómina Electrónica | Solo Emisión](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es#n%C3%B3mina-electr%C3%B3nica-solo-emisi%C3%B3n) - [Empleados | Solo Emisión](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es#empleados-solo-emisi%C3%B3n) - [Liquidación](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es#liquidaci%C3%B3n) - [Configuración | Liquidación + Emisión](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-liquidaci%C3%B3n-emisi%C3%B3n) - [Nómina Electrónica | Liquidación + Emisión](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es#n%C3%B3mina-electr%C3%B3nica-liquidaci%C3%B3n-emisi%C3%B3n) - [Empleados | Liquidación + Emisión](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es#empleados-liquidaci%C3%B3n-emisi%C3%B3n) - [Colilla de Pago | Liquidación + Emisión](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es#colilla-de-pago-liquidaci%C3%B3n-emisi%C3%B3n) - [Contabilización | Liquidación + Emisión](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es#contabilizaci%C3%B3n-liquidaci%C3%B3n-emisi%C3%B3n) - [Pagos | Liquidación + Emisión](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es#pagos-liquidaci%C3%B3n-emisi%C3%B3n) - [Reportes | Liquidación + Emisión](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es#reportes-liquidaci%C3%B3n-emisi%C3%B3n) - [Alegra POS](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-pos?hsLang=es#main-content) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-pos?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Documento POS Electrónico](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-pos?hsLang=es#documento-pos-electr%C3%B3nico) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-pos?hsLang=es#inventario) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-pos?hsLang=es#ingresos) - [Turnos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-pos?hsLang=es#turnos) - [Gestion de efectivo](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-pos?hsLang=es#gestion-de-efectivo) - [Devoluciones](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-pos?hsLang=es#devoluciones) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-pos?hsLang=es#contactos) - [Configuraciones](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-pos?hsLang=es#configuraciones) - [Integraciones](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-pos?hsLang=es#integraciones) - [Alegra CRM](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-crm?hsLang=es) - [App Móvil](https://ayuda.alegra.com/col/app-m%C3%B3vil?hsLang=es) - [Alegra IA: Tu Asistente Inteligente](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-ia-tu-asistente-inteligente?hsLang=es) - [MCP](https://ayuda.alegra.com/col/mcp?hsLang=es) - [Contabilidad Inteligente](https://ayuda.alegra.com/col/contabilidad-inteligente?hsLang=es) - [Sector Salud](https://ayuda.alegra.com/col/sector-salud?hsLang=es) - [Migraciones](https://ayuda.alegra.com/col/migraciones?hsLang=es) - [Integraciones](https://ayuda.alegra.com/col/integraciones?hsLang=es) - [Alianzas Académicas](https://ayuda.alegra.com/col/alianzas-acad%C3%A9micas?hsLang=es) - [Te puede interesar](https://ayuda.alegra.com/col/te-puede-interesar?hsLang=es) - [Espacio Contador](https://ayuda.alegra.com/col/espacio-contador?hsLang=es) - [Planes y Suscripciones](https://ayuda.alegra.com/col/planes-y-suscripciones?hsLang=es) - [Solo Facturación](https://ayuda.alegra.com/col/solo-facturaci%C3%B3n?hsLang=es) - [Casos de uso](https://ayuda.alegra.com/col/casos-de-uso?hsLang=es) COPYRIGHT © 2026 Soluciones Alegra S.A.S. Copyright © 2026, Alegra