--- title: ¿Cómo crear devoluciones de productos en Alegra POS? description: Aprenda cómo crear devoluciones de productos en el Punto de venta de Alegra. Conozca los pasos y tipos de devolución para gestionar sus saldos. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/cri/crea-devoluciones-de-productos-en-el-punto-de-venta#main-content) ![costa rica](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/costa%20rica.png?width=60&height=60&name=costa%20rica.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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En el [Software Punto de venta](https://www.alegra.com/costarica/pos/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=cri-pos-como_crear_devoluciones_de_productos_en_el_punto_de_venta_costa_rica-tmd_pmkt) puede crear devoluciones de productos para registrar saldos a favor del cliente, acreditar un valor determinado o corregir errores en facturas ya generadas. Las devoluciones creadas también podrá consultarlas como notas de crédito en Alegra. ### 🔄 ¿Cómo crear una devolución en el Punto de venta? 1\. Diríjase a [Devoluciones](https://pos.alegra.com/refunds?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=cri-pos-como_crear_devoluciones_de_productos_en_el_punto_de_venta_costa_rica-tmd_pmkt) **\> Nueva devolución**. 2\. Seleccione el **Tipo de devolución** \> Seleccione el **Tipo de nota crédito** \> Seleccione el **Cliente** y los **Productos** a devolver \> **Siguiente**. 3\. **Diligencie el formulario** con los valores a devolver \> **Guardar.** Observe: ![Devolución POS CRI](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Devoluci%C3%B3n%20POS%20CRI.gif?width=670&name=Devoluci%C3%B3n%20POS%20CRI.gif) Puede editar el precio, cantidad, impuesto, descuento o descripción del producto que está devolviendo haciendo clic directamente sobre el campo correspondiente. ### 💡 ¿Cuáles son los tipos de devolución disponibles? El Punto de venta ofrece 4 tipos de devolución: - **Devolución de dinero:** devuelve dinero al cliente, seleccionando la cuenta de caja de la que saldrá el recurso. - **Crédito a factura o tiquete:** aplica el valor de la devolución a una factura o tiquete de venta para reducir su saldo pendiente. - **Combinado:** devuelve dinero y aplica parte del valor a una factura pendiente al mismo tiempo. - **Saldo a favor:** el cliente queda con un saldo a favor para próximas compras; Alegra registra la devolución como pendiente por aplicar. 💡 **AlegraTip**: En la opción **Devoluciones** del POS podrá ver todas las devoluciones creadas. Para un detalle más completo, consulte **Notas crédito** en ERP. **¿Aún no tiene cuenta en el Punto de Venta?** **[![Botóns regístrese - CRI](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Bot%C3%B3ns%20reg%C3%ADstrese%20-%20CRI.png?width=137&height=50&name=Bot%C3%B3ns%20reg%C3%ADstrese%20-%20CRI.png)](https://app.alegra.com/user/register/pos?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=cri-pos-como_crear_devoluciones_de_productos_en_el_punto_de_venta_costa_rica-tmd_pmkt)** - [Alegra ERP](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#main-content) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#ingresos) - [Reportes](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#reportes) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#gastos) - [Impuestos y Retenciones](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#impuestos-y-retenciones) - [Emisión de documentos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#emisi%C3%B3n-de-documentos) - [Bancos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#bancos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#contactos) - [Contabilidad inteligente](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#contabilidad-inteligente) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#inventario) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#configuraci%C3%B3n) - [Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#contabilidad) - [Alegra POS](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#main-content) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#ingresos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#contactos) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#configuraci%C3%B3n) - [Gestión de efectivo](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#gesti%C3%B3n-de-efectivo) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#inventario) - [Emisión de documentos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#emisi%C3%B3n-de-documentos) - [Devoluciones](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#devoluciones) - [Turnos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#turnos) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/cri/facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica?hsLang=es-cr) - [Primeros Pasos](https://ayuda.alegra.com/cri/primeros-pasos?hsLang=es-cr) - [Migraciones](https://ayuda.alegra.com/cri/migraciones?hsLang=es-cr) - [Integraciones](https://ayuda.alegra.com/cri/integraciones?hsLang=es-cr) - [Alegra IA](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-ia?hsLang=es-cr) - [Alegra MCP](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-mcp?hsLang=es-cr) - [Espacio Contador](https://ayuda.alegra.com/cri/espacio-contador?hsLang=es-cr) - [App Móvil](https://ayuda.alegra.com/cri/app-m%C3%B3vil?hsLang=es-cr) - [Alegra Ventas](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-ventas?hsLang=es-cr) - [Alianzas Académicas](https://ayuda.alegra.com/cri/alianzas-acad%C3%A9micas?hsLang=es-cr) COPYRIGHT © 2026 Soluciones Alegra S.A.S. 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