¿Cómo puedo recibir soporte en Alegra?

Alegra cuenta con varias alternativas de atención para solucionar cualquier inquietud que poseas.

En este artículo conocerás cada una de ellas.

¡Comencemos! 🚀

1. Centro de Ayuda.
2. Soporte por Chat.
3. Soporte por correo electrónico.
4. Contacto telefónico.

1. Centro de Ayuda

En el Centro de Ayuda puedes encontrar artículos que describen paso a paso cómo hacer uso de las herramientas y funcionalidades de Alegra.

Puedes ingresar desde tu navegador a ayuda.alegra.com y en la barra de búsqueda escribir una palabra clave para consultar el tema que desees.

Observa:

💡 ¿Necesitas pausar o retroceder el video? Haz clic aquí para hacerlo.

También puedes ingresar desde la página de inicio de Alegra y haciendo clic en la opción "Ayuda" para visitar el Centro de Ayuda:

2. Soporte por Chat

Con la opción de soporte por chat podrás conversar en tiempo real con uno de nuestros agentes de soporte para atender tu solicitud en el menor tiempo posible.

Puedes acceder desde la aplicación app.alegra.com seleccionado el botón de chat que se encuentra en la esquina inferior derecha de tu pantalla.

Allí te encontrarás con "Alegra Bot", el asistente virtual de Alegra, donde deberás hacer clic en la opción "Hablar con un agente" y seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla para que uno de nuestros especialistas de soporte se contacte contigo.

Observa:

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3. Soporte por correo electrónico

Podrás enviarnos un email con tu inquietud, solo debes ingresar a la aplicación app.alegra.com y desplegar el ícono del interrogante "(?)" ubicado en la esquina superior derecha de tu pantalla.

Allí aparecerán varias opciones y deberás hacer clic en "Enviar un email". Luego, completa el formulario con la información solicitada y haz clic en el botón "Enviar un email".

¡Te responderemos a la brevedad! 🚀

Observa:

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4. Contacto telefónico

Ingresando a www.alegra.com/123 encontrarás en pantalla el número al que podrás comunicarte para contactar con nuestro equipo de soporte: