Aprenda a sustituir sus facturas rechazadas en Alegra - Costa Rica

La factura de venta es un documento esencial que respalda la comercialización de productos o servicios, emitido por el vendedor al cliente. En Alegra, este documento se envía automáticamente al Ministerio de Hacienda y al cliente para su revisión y aprobación.

Si la factura es rechazada por Hacienda o por el cliente, el sistema la anula automáticamente, y debes reemplazarla con una nueva que corrija la causa del rechazo. Con Alegra, puedes gestionar este proceso de manera rápida y eficiente, manteniendo tu información organizada y cumpliendo con tus obligaciones tributarias sin contratiempos.

Sustituya una factura rechazada

Siga estos pasos:

1. Diríjase al menú de “Ingresos” y, seleccione la opción “Facturas de venta”.

2. Haga clic sobre la factura rechazada que desea sustituir.

3. En el botón “Más opciones” haga clic en la opción “Sustituir”.

4. Revise los datos de la nueva factura e ingrese una nota explicando la razón de la sustitución.

5. Finalmente, haga clic en “Emitir”.

Observe:

💡 Pause o retroceda el video.

Luego de realizar este proceso se incluirá en el XML los datos de la sustitución y podrá consultar esta información en el detalle de la factura.

Observe:

detalle factura sustitución alegra cri fe-1

📢 Importante:

Cuando hacienda rechaza una factura, el sistema anula de forma automática todas las asociaciones realizadas con ese comprobante y le enviamos una notificación para que revise la información.
Las facturas que estén rechazadas por hacienda o anuladas por una nota de crédito deben ser sustituidas en el sistema mediante la creación de una nueva factura.

📝 Contenido relacionado:

Emita notas de crédito electrónicas en su cuenta.

¿Aún no tiene cuenta en Alegra?

Conozca las soluciones del ecosistema Alegra: Alegra Contabilidad, Software Punto de Venta, Alegra Tienda y Alegra Facturación.

Aprenda con nosotros y certifíquese de forma gratuita en Alegra Academy.

¡Únase a nuestro foro de Alegra Community! Allí podrá compartir experiencias y aclarar sus dudas sobre facturación electrónica, contabilidad, normatividad y mucho más.

Descubra las funcionalidades más pedidas y entérese de todas nuestras actualizaciones en el blog de novedades.

¡Crezca junto a Alegra! Únase a nuestras capacitaciones virtuales y fortalezca sus conocimientos en contabilidad, facturación electrónica y más.

Si tiene inquietudes sobre este u otros procesos, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle las 24 horas, cualquier día de la semana, y sin costos adicionales.