--- title: ¿Cómo sustituir sus facturas rechazadas en Alegra? description: Descubra cómo sustituir facturas rechazadas en Alegra Costa Rica. Conozca los errores más frecuentes de la versión 4.4 y aprenda a resolverlos. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/cri/sustituir-facturas-de-venta-rechazadas#main-content) ![costa rica](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/costa%20rica.png?width=60&height=60&name=costa%20rica.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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Cuando [Hacienda](https://www.hacienda.go.cr/) o el cliente rechaza una factura, el sistema la anula automáticamente. Para mantener su facturación al día, es necesario sustituirla con una nueva que corrija la causa del rechazo. #### 👉 Índice 1. 🔄 [¿Cómo sustituir una factura rechazada?](https://ayuda.alegra.com/cri/sustituir-facturas-de-venta-rechazadas#P1) 2. ⚠️ [¿Cuáles son los rechazos más frecuentes en la versión 4.4?](https://ayuda.alegra.com/cri/sustituir-facturas-de-venta-rechazadas#P2) 3. 🛠️ [¿Cómo resolver los rechazos en Alegra?](https://ayuda.alegra.com/cri/sustituir-facturas-de-venta-rechazadas#P3) ### 🔄 ¿Cómo sustituir una factura rechazada? 1\. Diríjase a **Ingresos** \> [Facturas de venta](https://app.alegra.com/invoice?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=cri-ac-como_sustituir_sus_facturas_rechazadas_en_alegra_–_costa_rica-tmd_pmkt). 2\. **Haga clic sobre la factura rechazada** que desea sustituir. 3\. En el botón **Más opciones** \> **Sustituir**. 4\. **Revise los datos** de la nueva factura, ingrese una nota con la causa de la sustitución y haga clic en **Emitir**. 🎥 Observe:   [![CRI\_AC\_Sustituir factura rechazada](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/CRI_AC_Sustituir%20factura%20rechazada.gif?width=670&height=377&name=CRI_AC_Sustituir%20factura%20rechazada.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/CRI_AC_Sustituir%20factura%20rechazada.mp4?hsLang=es-cr)   ##### 📢 **Importante** - ❌ Cuando Hacienda rechaza una factura, el sistema anula de forma automática todas las asociaciones realizadas con ese comprobante. - 📩 Recibirá una notificación para revisar la información. - ✅ Las facturas rechazadas o anuladas deben sustituirse siempre con una nueva factura. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/cri/sustituir-facturas-de-venta-rechazadas#IN) ### ⚠️ ¿Cuáles son los rechazos más frecuentes en la versión 4.4? Los principales motivos son: - 💳 **Medio de pago no válido**: se utiliza una forma de pago fuera del catálogo oficial. - 📑 **Omisión de campos nuevos**: falta “Condición de venta” o “Medio de pago”. - 🆔 **Número de identificación incompleto**: datos del cliente inválidos. - 📉 **Uso de versiones antiguas**: solo se acepta la 4.4 del XML. - 🔢 **Consecutivo inválido**: número duplicado o fuera de secuencia. - 🧾 **Impuestos incorrectos**: códigos tributarios inexistentes o no actualizados. - 💱 **Moneda sin tasa de cambio**: al facturar en divisas, debe incluir la tasa oficial. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/cri/sustituir-facturas-de-venta-rechazadas#IN) ### 🛠️ ¿Cómo resolver los rechazos en Alegra? - 👤 **Verifique sus contactos**: identifique y corrija datos inválidos. - 🔢 **Revise sus numeraciones**: asegúrese de que estén creadas y actualizadas. - 💳 **Use medios y condiciones válidas**: solo las habilitadas por Hacienda. - 🔄 **Corrija y sustituya**: cree la nueva factura, explique brevemente la causa y emítala. ✅ Así podrá resolver los rechazos rápidamente y mantener su facturación en cumplimiento con la DGT. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/cri/sustituir-facturas-de-venta-rechazadas#IN) **¿Aún no tiene cuenta en Alegra?** [**![Botón regístrese - CRI](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Bot%C3%B3n%20reg%C3%ADstrese%20-%20CRI.png?width=137&height=50&name=Bot%C3%B3n%20reg%C3%ADstrese%20-%20CRI.png)**](https://app.alegra.com/user/register?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=cri-ac-como_sustituir_sus_facturas_rechazadas_en_alegra_–_costa_rica-tmd_pmkt) - [Alegra ERP](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#main-content) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#ingresos) - [Reportes](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#reportes) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#gastos) - [Impuestos y Retenciones](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#impuestos-y-retenciones) - [Emisión de documentos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#emisi%C3%B3n-de-documentos) - [Bancos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#bancos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#contactos) - [Contabilidad inteligente](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#contabilidad-inteligente) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#inventario) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#configuraci%C3%B3n) - [Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-erp?hsLang=es-cr#contabilidad) - [Alegra POS](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#main-content) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#ingresos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#contactos) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#configuraci%C3%B3n) - [Gestión de efectivo](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#gesti%C3%B3n-de-efectivo) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#inventario) - [Emisión de documentos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#emisi%C3%B3n-de-documentos) - [Devoluciones](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#devoluciones) - [Turnos](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-pos?hsLang=es-cr#turnos) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/cri/facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica?hsLang=es-cr) - [Primeros Pasos](https://ayuda.alegra.com/cri/primeros-pasos?hsLang=es-cr) - [Migraciones](https://ayuda.alegra.com/cri/migraciones?hsLang=es-cr) - [Integraciones](https://ayuda.alegra.com/cri/integraciones?hsLang=es-cr) - [Alegra IA](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-ia?hsLang=es-cr) - [Alegra MCP](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-mcp?hsLang=es-cr) - [Espacio Contador](https://ayuda.alegra.com/cri/espacio-contador?hsLang=es-cr) - [App Móvil](https://ayuda.alegra.com/cri/app-m%C3%B3vil?hsLang=es-cr) - [Alegra Ventas](https://ayuda.alegra.com/cri/alegra-ventas?hsLang=es-cr) - [Alianzas Académicas](https://ayuda.alegra.com/cri/alianzas-acad%C3%A9micas?hsLang=es-cr) COPYRIGHT © 2026 Soluciones Alegra S.A.S. 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