--- title: Soluciona el error de sincronización en POS por la variable “Factura” description: Soluciona errores de sincronización en POS relacionados con “Factura” en Alegra. Sigue estos pasos según el tipo de usuario y permisos asignados. image: https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/logo-POS-attibution-default.png --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/int/solucion-error-de-sincronizacion-variable-factura#main-content) ![internacional](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/internacional.png?width=60&height=60&name=internacional.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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[Primeros pasos - Alegra POS](https://ayuda.alegra.com/int/general?hsLang=es#primeros-pasos-alegra-pos) # Soluciona el error de sincronización en POS por la variable “Factura” Si estás teniendo problemas con la sincronización en tu sistema POS y ves un error relacionado con la variable “**Factura**”, no te preocupes. Sigue estos pasos para identificar y resolver el problema fácilmente. #### 👉 Índice 1. [**Identifica el tipo de usuario**](https://ayuda.alegra.com/int/solucion-error-de-sincronizacion-variable-factura#P1). 2. [**Revisa los permisos si es un usuario limitado**](https://ayuda.alegra.com/int/solucion-error-de-sincronizacion-variable-factura#P2). 3. [**Si el usuario tiene un plan Emprendedor, Pyme o Pro**](https://ayuda.alegra.com/int/solucion-error-de-sincronizacion-variable-factura#P3). ### **Paso 1: Identifica el tipo de usuario** Lo primero que debes hacer es verificar si la cuenta que está experimentando el error corresponde a un **usuario administrador** o un **usuario limitado**. - **Usuario Administrador**: normalmente, tiene todos los permisos activados. Si hay un error, puede estar relacionado con la configuración del sistema o una incidencia técnica. - **Usuario Limitado**: si el usuario tiene restricciones, el problema puede deberse a la falta de permisos necesarios para acceder a ciertas funciones del POS. [**⬆️ Volver al índice**](https://ayuda.alegra.com/int/solucion-error-de-sincronizacion-variable-factura#indice) ### **Paso 2: Revisa los permisos si es un usuario limitado** Si el usuario es **limitado** y cuentan con un plan **Pro**, **Plus**, **Enterprise o Premium**, sigue estos pasos para validar y ajustar sus permisos: #### A. **Revisa los permisos en Alegra Contabilidad** Sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en **Alegra Contabilidad** y dirígete al menú de “**Configuración**”. 2. En el recuadro “**Empresa**” selecciona la opción “[**Usuarios**](https://mi.alegra.com/users?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=all-pos-soluciona_el_error_de_sincronizacion_en_pos_por_la_variable_“factura”-tmd_pmkt)”. 3. Ubica el usuario con el error y verifica el **rol asignado**. Observa: ![MEX_POS_Error de sincronización variable Factura](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/MEX_POS_Error%20de%20sincronizaci%C3%B3n%20variable%20Factura.gif?width=688&height=387&name=MEX_POS_Error%20de%20sincronizaci%C3%B3n%20variable%20Factura.gif) 💡 [**Pausa o retrocede el video**](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/MEX_POS_Error%20de%20sincronizaci%C3%B3n%20variable%20Factura.gif?hsLang=es). #### **B. Verifica los permisos de Lista de Precios** Sigue estos pasos: 1. Accede a la sección “[**Roles**](https://mi.alegra.com/roles?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=all-pos-soluciona_el_error_de_sincronizacion_en_pos_por_la_variable_“factura”-tmd_pmkt)” y haz clic en el ícono del lápiz para ver los permisos asignados. 2. Busca la opción **Lista de Precios** y comprueba si están activados los permisos de: - Ver listado. - Ver detalle. 3. Si alguno de estos permisos no está activado y el usuario tiene un **plan Plus o Premium**, actívalos manualmente. 4. Finalmente, haz clic en **Guardar cambios** para aplicar la configuración. Observa: ![MEX_POS_Error de sincronización variable Factura 2](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/MEX_POS_Error%20de%20sincronizaci%C3%B3n%20variable%20Factura%202.gif?width=688&height=387&name=MEX_POS_Error%20de%20sincronizaci%C3%B3n%20variable%20Factura%202.gif) 💡 [**Pausa o retrocede el video**](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/MEX_POS_Error%20de%20sincronizaci%C3%B3n%20variable%20Factura%202.mp4?hsLang=es). #### C. **Recarga el POS** Luego de guardar los cambios, **recarga la página del POS** para que los permisos se actualicen correctamente. [**⬆️ Volver al índice**](https://ayuda.alegra.com/int/solucion-error-de-sincronizacion-variable-factura#indice) ### **Paso 3: Si el usuario tiene un plan Emprendedor, Pyme o Pro** Si el usuario pertenece a un plan **Emprendedor**, **Pyme o Pro**, **no es posible modificar los permisos manualmente**. En este caso: ✉️ **Contacta al equipo de soporte de Alegra** para validar la situación y encontrar la mejor solución. [**⬆️ Volver al índice**](https://ayuda.alegra.com/int/solucion-error-de-sincronizacion-variable-factura#indice) Con estos pasos, podrás resolver el problema de sincronización en POS y seguir operando sin interrupciones. 🚀✨ --- **¡Esperamos haber resuelto tu consulta!** Conoce las soluciones del ecosistema Alegra: [**Alegra Contabilidad**](https://www.alegra.com/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=all-pos-soluciona_el_error_de_sincronizacion_en_pos_por_la_variable_“factura”-tmd_pmkt) y [**Alegra POS**](https://www.alegra.com/pos/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=all-pos-soluciona_el_error_de_sincronizacion_en_pos_por_la_variable_“factura”-tmd_pmkt). Aprende con nosotros y certifícate de forma gratuita en [**Alegra Academy**](https://www.alegra.com/academy/). ¡Únete a nuestro foro de [**Alegra Community**](https://www.alegra.com/community/)! 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