--- title: ¿Qué tipos de devoluciones en ventas existen y para qué sirve cada una? description: Aprende a configurar y editar tus numeraciones de facturación electrónica en Alegra paso a paso. ¡Optimiza la gestión de tu negocio hoy! --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/col/tipos-de-notas-credito#main-content) ![colombia](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/colombia.png?width=60&height=60&name=colombia.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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En[Alegra](https://www.alegra.com/colombia/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-que_tipos_de_devoluciones_en_ventas_existen_y_para_que_sirve_cada_una-tmd_pmkt), puedes emitir varios tipos de notas crédito según el propósito específico de la transacción. A continuación se describe cada uno de ellos. #### 👉 Índice 1. [📦 ¿Cuándo aplicar una devolución parcial de bienes o la no aceptación parcial de un servicio?](https://ayuda.alegra.com/col/tipos-de-notas-credito#F1) 2. [❌ ¿En qué casos se realiza la anulación de una factura electrónica?](https://ayuda.alegra.com/col/tipos-de-notas-credito#F2) 3. [💸 ¿Cuándo usar una rebaja o descuento parcial o total?](https://ayuda.alegra.com/col/tipos-de-notas-credito#F3) 4. [🏷️ ¿Cómo hacer un ajuste de precio?](https://ayuda.alegra.com/col/tipos-de-notas-credito#F4) 5. [💰 ¿Cómo gestionar saldos a favor y la devolución de dinero al cliente?](https://ayuda.alegra.com/col/tipos-de-notas-credito#F5) ### **1. 📦 ¿Cuándo aplicar una devolución parcial de bienes o la no aceptación parcial de un servicio?** Este tipo de nota crédito se utiliza cuando el cliente **devuelve uno o varios productos facturados** o no acepta totalmente un servicio realizado. ✔ Se deben indicar las razones de la devolución. ✔ Permite aplicar una devolución parcial o total del valor facturado. 🔎 [¿Cómo emitir una Nota crédito por devolución parcial de bienes o no aceptación parcial del servicio?](https://ayuda.alegra.com/col/nc-por-devolucion-parcial?hsLang=es) **[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/tipos-de-notas-credito#indice)** ### **2.** ❌ **¿En qué casos se realiza la anulación de una factura electrónica?** Este tipo de nota crédito se usa cuando se debe **anular completamente una factura electrónica de venta**. ✔ Indica el motivo de la anulación. ✔ Corresponde al 100 % del valor de la factura. 🔎 [¿Cómo crea notas crédito electrónicas?](https://ayuda.alegra.com/col/crear-notas-credito-electronicas?hsLang=es):anulación en Facturas Electrónicas. **[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/tipos-de-notas-credito#indice)** ### **3. 💸 ¿Cuándo usar una rebaja o descuento parcial o total?** Se emplea cuando se otorga **un descuento o rebaja sobre una factura que ya fue generada**. ✔ Debe explicarse el motivo de otorgar el descuento. ✔ Puede ser parcial o total. 🔎[¿Cómo emitir una nota crédito por rebaja o descuento parcial o total?](https://ayuda.alegra.com/col/nc-por-rebaja-o-descuento-parcial-o-total?hsLang=es) **[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/tipos-de-notas-credito#indice)** ### **4. 🏷️ ¿Cómo hacer un ajuste de precio?** Este tipo de nota crédito se utiliza cuando es necesario **modificar el precio de uno o varios productos facturados**. ✔ Se emplea para reducir el precio facturado cuando fue incorrecto. ✔ Es importante indicar la razón del ajuste. 🔎 [¿Cómo emitir el tipo de nota crédito: ajuste de precio?](https://ayuda.alegra.com/col/nc-ajuste-de-precio?hsLang=es) ****[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/tipos-de-notas-credito#indice)**** ### **5. 💰 ¿Cómo gestionar saldos a favor y la devolución de dinero al cliente?** Con las mejoras recientes en el proceso de devoluciones y notas crédito, Alegra permite ahora **diferentes formas de gestionar el saldo generado**: **Compensación automática con la misma factura**: el valor de la nota crédito puede aplicarse directamente al saldo pendiente de la factura original. **Compensación con otra factura del cliente**: puedes aplicar el saldo como abono a una **factura por cobrar diferente** del mismo cliente. **Devolución de dinero al cliente**: permite **devolver dinero** ya pagado al cliente. En este caso, Alegra genera automáticamente el **comprobante de egreso asociado a la cuenta bancaria seleccionada**. **Saldo a favor pendiente por aplicar**: si no se devuelve dinero ni se compensa con otra factura, el saldo queda **registrado como crédito del cliente** para futuras compras o aplicaciones. ****[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC.png)](https://ayuda.alegra.com/col/tipos-de-notas-credito#indice)**** 📢 **Importante**: de igual forma, la devolución de venta** sin referencia a factura** (**nota crédito tipo 22**) se puede aplicar a facturas de venta electrónicas que ya han sido aceptadas, esto según el [Oficio 100153157-6527 de 2022](https://docs.google.com/viewerng/viewer?url=https://cdn.actualicese.com/normatividad/2022/Conceptos/O100153157-6527-22.pdf) y el numeral [13.1.5.2 del Anexo Técnico de Factura Electrónica de venta](https://www.dian.gov.co/impuestos/factura-electronica/Documents/Anexo-Tecnico-Resolucion-000012-09022021.pdf), con el fin de poder corregir o realizar ajustes en la factura correspondiente. **¿Aún no tienes cuenta en Alegra?** [![dqRxrbVDrpEFN8-ky5xrbNHmcppwWbN2FjBTQLneiMOB9ynXVKPmtv\_0sRfSFRtoLfjir0MSpCvyh9ruZ56-jbvOk6SOPx\_PIuCjGLWPjMaSWNxJlcrOkkg8haKPZJUhRjyBZnTrecPjs\_yoLTlC8](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/dqRxrbVDrpEFN8-ky5xrbNHmcppwWbN2FjBTQLneiMOB9ynXVKPmtv_0sRfSFRtoLfjir0MSpCvyh9ruZ56-jbvOk6SOPx_PIuCjGLWPjMaSWNxJlcrOkkg8haKPZJUhRjyBZnTrecPjs_yoLTlC8.png?width=137&height=50&name=dqRxrbVDrpEFN8-ky5xrbNHmcppwWbN2FjBTQLneiMOB9ynXVKPmtv_0sRfSFRtoLfjir0MSpCvyh9ruZ56-jbvOk6SOPx_PIuCjGLWPjMaSWNxJlcrOkkg8haKPZJUhRjyBZnTrecPjs_yoLTlC8.png)](https://app.alegra.com/user/register/country/colombia?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-ac-que_tipos_de_devoluciones_en_ventas_existen_y_para_que_sirve_cada_una-tmd_pmkt) - [Alegra Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#main-content) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#ingresos) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#gastos) - [Documento Soporte Electrónico](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#documento-soporte-electr%C3%B3nico) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#contactos) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#inventario) - [Bancos](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#bancos) - [Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#contabilidad) - [Reportes inteligentes](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#reportes-inteligentes) - [Configuraciones](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#configuraciones) - 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