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¿Cómo activar la autenticación en dos pasos desde la App móvil?

Protege tu cuenta de Alegra con un nivel extra de seguridad. La autenticación en dos pasos solicita un código único cada vez que inicias sesión, además de tu contraseña.

👉 Índice

  1. ❓ ¿Qué es la autenticación en dos pasos?
  2. ✅ ¿Cómo activarla desde la app móvil?
  3. 🔄 ¿Cómo desactivarla desde la app móvil?
  4. 🔓 ¿Qué pasa al iniciar sesión con ella activa?

❓ ¿Qué es la autenticación en dos pasos?

Es una medida de seguridad adicional que protege tu cuenta con un código de 6 dígitos generado por una app de autenticación, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Authy.
Se solicita cada vez que inicies sesión.

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✅ ¿Cómo activarla desde la app móvil?

Sigue estos pasos:

1. Ingresa a la App móvil y ve a tu perfil (esquina superior derecha).

2. Toca Seguridad > Activar > Autenticación. Luego, ingresa tu contraseña y pulsa Continuar.

3. Lee las instrucciones y toca Comenzar. Ahora, abre tu app de autenticación y selecciona Introducir clave de configuración.

📍 Escribe tu correo y la clave que te dio Alegra.

4. Regresa a Alegra, toca Continuar e ingresa el código de 6 dígitos generado por la app.

5. Pulsa Activar y luego Finalizar.

🎥 Observa:

Activar autenticación_ESP

📢 Importante: guarda los códigos de respaldo en un lugar seguro. Son de uso único.

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🔄 ¿Cómo desactivarla desde la app móvil?

Sigue estos pasos:

1. Ingresa a tu App móvil y accede a tu perfil.

2. Ve a Seguridad > Administrar. Luego, ingresa tu contraseña y toca Continuar.

3. En la sección de autenticación, desactiva el interruptor Activar.

4. Ingresa el código de 6 dígitos y pulsa Desactivar.

    🎥 Observa:

    Desactivar autenticación_ESP

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    🔓 ¿Qué pasa al iniciar sesión con ella activa?

    Cada vez que inicies sesión, el sistema solicitará:

    • Tu contraseña habitual.

    • El código de autenticación generado por tu app.

    Iniciar Sesión con autenticación_ESP

    📢 Importante: Si pierdes tu móvil y no tienes los códigos de respaldo, contacta al equipo de soporte para restablecer el acceso de forma segura.  

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