Corrige errores o registra saldos a favor del cliente devolviendo productos desde el punto de venta. Esta función te ayuda a gestionar cambios de forma rápida y ordenada. ✅
📝 ¿Cómo crear devoluciones desde TPV?
Sigue estos pasos:
1. Ve al menú y selecciona Devoluciones.
2. Haz clic en Nueva devolución y completa el formulario.
3. Verifica los productos y haz clic en Continuar.
4. Haz clic en Emitir para finalizar.
🎥 Observa:
👉 ¿Cuándo puedes hacer devoluciones?
- Cuando el cliente devuelve productos en mal estado.
- Para ajustar una factura emitida por error.
- Para otorgar un descuento que no se aplicó.
- Para anular la venta completamente.
📍 Importante: solo puedes aplicar devoluciones a ventas en estado Por cobrar.
🔎 Aprende a gestionar los pagos recibidos.
💡 Tips útiles
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Puedes editar el precio, cantidad, impuesto, descuento o descripción de los productos antes de emitir la devolución.
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Los productos devueltos se reintegran al inventario automáticamente.
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Al devolver una venta, se genera una Factura rectificativa en Alegra Gestión, que puedes modificar o eliminar desde allí si es necesario.
📍 Si el cliente quiere cambiar un producto por otro, lo ideal es hacer la devolución total, anular la venta y facturar nuevamente el producto correcto.
¿Aún no tienes cuenta en Alegra TPV?
