--- title: ¿Cómo crear devoluciones en Alegra TPV? description: Crea devoluciones de productos en Alegra TPV para gestionar saldos a favor, corregir errores en facturas y más. Aprende cómo hacerlo aquí. image: https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Alegra%20-%20TPV.png --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/esp/crea-devoluciones-de-tus-productos-tpv#main-content) ![españa](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/espa%C3%B1a.png?width=60&height=60&name=espa%C3%B1a.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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Gestiona cambios, errores o devoluciones de productos directamente desde el punto de venta. Esta función te permite mantener el inventario actualizado y garantizar un buen servicio al cliente. ✅ ### 📝 ¿Cómo crear devoluciones desde TPV? 1\. Ve al menú y selecciona [Devoluciones](https://pos.alegra.com/refunds?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=esp-tpv-como_crear_devoluciones_en_alegra_tpv-tmd_pmkt) \> **Nueva devolución**. 2\. Completa el formulario y verifica los productos. 3\. Haz clic en **Continuar \> Emitir**. 🎥 Observa: [![ESP\_TPV\_Devoluciones](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/ESP_TPV_Devoluciones-2.gif?width=670&height=377&name=ESP_TPV_Devoluciones-2.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/ESP_TPV_Devoluciones.mp4?hsLang=es-es) ### 👉 ¿Cuándo puedes hacer devoluciones? - Cuando el cliente devuelve productos en mal estado. - Para ajustar una factura emitida por error. - Para otorgar un descuento que no se aplicó. - Para anular la venta completamente. **📍 Importante**: solo puedes aplicar devoluciones a ventas **en estado Por cobrar**. 🔎 Aprende a gestionar los pagos recibidos. #### 💡 Tips útiles - Puedes **editar** el precio, cantidad, impuesto, descuento o descripción de los productos antes de emitir la devolución. [![ESP\_TPV\_Devoluciones 2](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/ESP_TPV_Devoluciones%202-2.gif?width=670&height=377&name=ESP_TPV_Devoluciones%202-2.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/ESP_TPV_Devoluciones%202.mp4?hsLang=es-es) - Los productos devueltos se **reintegran al inventario** automáticamente. - Al devolver una venta, se genera una **Factura rectificativa en Alegra Gestión**, que puedes modificar o eliminar desde allí si es necesario. ![Devoluciones - TPV ESP - 5](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Devoluciones%20-%20TPV%20ESP%20-%205.jpg?width=670&height=220&name=Devoluciones%20-%20TPV%20ESP%20-%205.jpg) 📍 Si el cliente quiere cambiar un producto por otro, lo ideal es hacer la devolución total, anular la venta y facturar nuevamente el producto correcto. **¿Aún no tienes cuenta en Alegra TPV?** [**![Nuevo botónes Regístrate](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate.png?width=137&height=50&name=Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate.png)**](https://app.alegra.com/user/register/tpv?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=esp-tpv-como_crear_devoluciones_en_alegra_tpv-tmd_pmkt) - [Alegra Gestión](https://ayuda.alegra.com/esp/alegra-gesti%C3%B3n?hsLang=es-es#main-content) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/esp/alegra-gesti%C3%B3n?hsLang=es-es#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/esp/alegra-gesti%C3%B3n?hsLang=es-es#ingresos) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/esp/alegra-gesti%C3%B3n?hsLang=es-es#gastos) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/esp/alegra-gesti%C3%B3n?hsLang=es-es#inventario) - [Tesorería](https://ayuda.alegra.com/esp/alegra-gesti%C3%B3n?hsLang=es-es#tesorer%C3%ADa) - [Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/esp/alegra-gesti%C3%B3n?hsLang=es-es#contabilidad) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/esp/alegra-gesti%C3%B3n?hsLang=es-es#contactos) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/esp/alegra-gesti%C3%B3n?hsLang=es-es#configuraci%C3%B3n) - [Reportes](https://ayuda.alegra.com/esp/alegra-gesti%C3%B3n?hsLang=es-es#reportes) - [Alegra TPV](https://ayuda.alegra.com/esp/alegra-tpv?hsLang=es-es#main-content) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/esp/alegra-tpv?hsLang=es-es#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Configuraciones](https://ayuda.alegra.com/esp/alegra-tpv?hsLang=es-es#configuraciones) - [Solo Facturación](https://ayuda.alegra.com/esp/solo-facturaci%C3%B3n?hsLang=es-es) - [App Móvil](https://ayuda.alegra.com/esp/app-m%C3%B3vil?hsLang=es-es) - [Verifactu](https://ayuda.alegra.com/esp/verifactu?hsLang=es-es) - [TicketBAI](https://ayuda.alegra.com/esp/ticketbai?hsLang=es-es) - [Alegra IA: Tu Asistente Inteligente](https://ayuda.alegra.com/esp/alegra-ia-tu-asistente-inteligente?hsLang=es-es) - [Contabilidad Inteligente](https://ayuda.alegra.com/esp/contabilidad-inteligente?hsLang=es-es) - [Integraciones](https://ayuda.alegra.com/esp/integraciones?hsLang=es-es) - [Te puede interesar](https://ayuda.alegra.com/esp/te-puede-interesar?hsLang=es-es) - [Espacio contador](https://ayuda.alegra.com/esp/espacio-contador?hsLang=es-es) Copyright © 2025, Alegra