Gestiona cambios, errores o devoluciones de productos directamente desde el punto de venta. Esta función te permite mantener el inventario actualizado y garantizar un buen servicio al cliente. ✅
📝 ¿Cómo crear devoluciones desde TPV?
1. Ve al menú y selecciona Devoluciones > Nueva devolución.
2. Completa el formulario y verifica los productos.
3. Haz clic en Continuar > Emitir.
🎥 Observa:
👉 ¿Cuándo puedes hacer devoluciones?
- Cuando el cliente devuelve productos en mal estado.
- Para ajustar una factura emitida por error.
- Para otorgar un descuento que no se aplicó.
- Para anular la venta completamente.
📍 Importante: solo puedes aplicar devoluciones a ventas en estado Por cobrar.
🔎 Aprende a gestionar los pagos recibidos.
💡 Tips útiles
-
Puedes editar el precio, cantidad, impuesto, descuento o descripción de los productos antes de emitir la devolución.
-
Los productos devueltos se reintegran al inventario automáticamente.
-
Al devolver una venta, se genera una Factura rectificativa en Alegra Gestión, que puedes modificar o eliminar desde allí si es necesario.
📍 Si el cliente quiere cambiar un producto por otro, lo ideal es hacer la devolución total, anular la venta y facturar nuevamente el producto correcto.
¿Aún no tienes cuenta en Alegra TPV?
