Si al intentar timbrar una factura recibes un error o el sistema no responde, la causa suele estar en los datos del emisor, del receptor o en los certificados CSD.
Este artículo cubre los errores más frecuentes y cómo resolverlos, incluyendo uno de los más difíciles de detectar: espacios dobles en el nombre del receptor.
👉 Índice
🔍 ¿Cuáles son los errores de timbrado más frecuentes?
| Error | Causa más probable |
|---|---|
| Factura se guarda pero no se timbra, sin mensaje de error | Espacios dobles en la razón social del receptor |
| "RFC no encontrado en el SAT" | RFC del receptor mal escrito o dado de baja |
| "La razón social no coincide" | Diferencia entre lo registrado en Alegra y el SAT |
| "Certificado vencido o inválido" | CSD expirado o contraseña incorrecta |
| "Código postal no válido" | CP del receptor no corresponde a su domicilio fiscal en el SAT |
| "Régimen fiscal no válido para este RFC" | Régimen seleccionado no coincide con el del receptor en el SAT |
📢 Importante: Algunos errores del SAT son silenciosos: la factura queda en estado "pendiente" o "guardada" sin timbrar, sin mostrar un mensaje de error claro. Si tu factura no aparece como Timbrada después de hacer clic en Timbrar, revisa los puntos de este artículo.
👤 ¿Cómo resolver errores por datos incorrectos del receptor?
🔴 Error por espacios dobles en la razón social
Este es uno de los errores más comunes y difíciles de detectar. Ocurre cuando la razón social del cliente tiene un doble espacio entre palabras (por ejemplo: EMPRESA SA DE CV en lugar de EMPRESA SA DE CV). El SAT lo rechaza de forma silenciosa.
Cómo identificarlo:
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Ve a Contactos > Busca al cliente que usaste en la factura.
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Haz clic en Editar > Revisa el campo Razón social.
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Posiciona el cursor entre cada palabra y verifica que haya un solo espacio entre ellas.
Cómo corregirlo:
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Elimina el espacio duplicado directamente en el campo Razón social.
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Haz clic en Guardar.
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Regresa a la factura y vuelve a intentar el timbrado.
📍 Los espacios dobles son invisibles a simple vista. La forma más rápida de detectarlos es copiar la razón social, pegarla en un bloc de notas y usar la función Buscar y reemplazar (Ctrl+H) para encontrar doble espacio y reemplazarlo por uno simple.
🔴 Error por RFC incorrecto
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Ve a Contactos > Edita el cliente > Verifica que el RFC tenga exactamente 12 caracteres (persona moral) o 13 caracteres (persona física).
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Confirma el RFC correcto en el portal del SAT.
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Actualiza el RFC en Alegra y reintenta el timbrado.
🔴 Error por código postal incorrecto
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Ve a Contactos > Edita el cliente > Verifica el campo Código postal.
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El código postal debe ser el del domicilio fiscal registrado del cliente en el SAT, no necesariamente su dirección de entrega.
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Consulta el CP correcto en la Constancia de Situación Fiscal del cliente.
💡 AlegraTip: Pide a tus clientes su Constancia de Situación Fiscal actualizada (2024 o posterior) antes de registrarlos en Alegra. Este documento tiene exactamente los datos que necesitas: RFC, razón social, régimen fiscal y código postal.
🔑 ¿Cómo resolver errores de certificados CSD?
⚪️ Certificado vencido
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Dirígete a Configuración > Empresa > Empresa > Haz clic en Ajustes en el recuadro de Facturación electrónica > Certificados CSD.
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Verifica la fecha de vencimiento del certificado activo.
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Si está vencido, genera nuevos CSD desde el portal del SAT — e.firma y cárgalos en Alegra.
⚪️ Contraseña de CSD incorrecta
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Dirígete a Configuración > Empresa > Empresa > Haz clic en Ajustes en el recuadro de Facturación electrónica > Certificados CSD.
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Haz clic en Editar e ingresa nuevamente la contraseña del certificado.
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Si no recuerdas la contraseña, deberás revocar el certificado en el SAT y generar uno nuevo.
📢 Importante
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La contraseña del CSD es diferente a la contraseña de tu cuenta de Alegra y a la de tu e.firma. Si perdiste la contraseña, no hay forma de recuperarla — debes revocar el CSD desde el SAT y solicitar uno nuevo.
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Alegra cuenta con el Validador de CSD, por medio de este puedes conocer, consultar, revisar la vigencia y autenticidad de tu Certificado de Sello Digital.
⚙️ ¿Cómo resolver otros errores técnicos al timbrar?
🔵 La factura queda en estado "Pendiente" sin mensaje de error
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Espera 5 minutos > Recarga la página.
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Si sigue pendiente, Ve a la factura > Haz clic en Reintentar timbrado.
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Si el problema persiste, contacta a soporte con el número de factura y la fecha.
🔵 Error de conexión con el PAC al timbrar
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Verifica tu conexión a internet.
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Espera unos minutos — puede ser una intermitencia del PAC (Proveedor Autorizado de Certificación).
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Reintenta el timbrado desde la factura.
💡 AlegraTip: Si tienes facturas que fallan frecuentemente a cierta hora del día, puede ser por saturación del PAC. Intenta timbrar fuera de horarios pico (evita los últimos días del mes antes de las 18:00 hrs).
📌 Aspectos legales y vigencia del CFDI
- Una factura no timbrada no tiene validez fiscal ante el SAT. Verifica siempre que el estatus sea Timbrada y que tenga el folio fiscal (UUID).
- El SAT puede tardar hasta 72 horas en reflejar un nuevo RFC en sus sistemas tras el registro. Si el RFC es nuevo, espera ese plazo antes de timbrar.
- Las facturas con errores deben cancelarse ante el SAT dentro de los plazos permitidos. No las dejes en estado "pendiente" indefinidamente.
🔗 ¿Cómo cancelar tus CFDI? - México
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