--- title: Soluciona la notificación en el cierre de turnos “Hubo un error cargando los valores del turno” en el Sistema Punto de Venta POS description: Aprende a resolver el error “Hubo un error cargando los valores del turno” en el Sistema Punto de Venta POS de Alegra ajustando los permisos de usuario. image: https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/logo-POS-attibution-default.png --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/int/solucion-a-notificacion-de-cierre-de-turno-pos#main-content) ![internacional](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/internacional.png?width=60&height=60&name=internacional.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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[Primeros pasos - Alegra POS](https://ayuda.alegra.com/int/general?hsLang=es#primeros-pasos-alegra-pos) # Soluciona la notificación en el cierre de turnos “Hubo un error cargando los valores del turno” en el Sistema Punto de Venta POS La notificación “**Hubo un error cargando los valores del turno**”, se genera cuando un **usuario limitado** no tiene todos los permisos necesarios para cerrar o abrir los turnos en el [**Sistema Punto de Venta POS**](https://www.alegra.com/pos/?utm_source=help_center_cfu&utm_medium=help_center_cfu&utm_campaign=int-pos-soluciona_la_notificacion_en_el_cierre_de_turnos_%E2%80%9Chubo_un_error_cargando_los_valores_del_turno%E2%80%9D_en_el_sistema_punto_de_venta_pos-tmd_content_for_users_growth). ![](https://lh7-us.googleusercontent.com/RHINb-5IaXwrpsffKVeSW9vIla-mXm9RSFe_5ilMIHtDqUIBL3COO5D6HT7vem0eFKt8YJgRxmIH5djzE3lHb4-Y4YZ5XFedYs4ZmBWMTXzZQEYQ52BqNTnG8NivyHjYJDNuUQz9-1Qx4LGHxk-9Fq0) En [**Alegra**](https://pos.alegra.com/?utm_source=help_center_cfu&utm_medium=help_center_cfu&utm_campaign=int-pos-soluciona_la_notificacion_en_el_cierre_de_turnos_%E2%80%9Chubo_un_error_cargando_los_valores_del_turno%E2%80%9D_en_el_sistema_punto_de_venta_pos-tmd_content_for_users_growth), puedes ajustar los permisos de tus usuarios limitados de manera sencilla y rápida. Descubre cómo hacerlo en este artículo explicativo. ### **Aprende a solucionar la notificación “Hubo un error cargando los valores del turno”** Sigue estos pasos: 1\. Dirígete al botón de “**Soluciones**” y selecciona la opción “[**Contabilidad**](https://app.alegra.com/?utm_source=help_center_cfu&utm_medium=help_center_cfu&utm_campaign=int-pos-soluciona_la_notificacion_en_el_cierre_de_turnos_%E2%80%9Chubo_un_error_cargando_los_valores_del_turno%E2%80%9D_en_el_sistema_punto_de_venta_pos-tmd_content_for_users_growth)”. 2\. Haz clic en el menú de “[**Configuración**](https://app.alegra.com/configuration?utm_source=help_center_cfu&utm_medium=help_center_cfu&utm_campaign=int-pos-soluciona_la_notificacion_en_el_cierre_de_turnos_%E2%80%9Chubo_un_error_cargando_los_valores_del_turno%E2%80%9D_en_el_sistema_punto_de_venta_pos-tmd_content_for_users_growth)”. Luego en el recuadro “**Empresa**” haz clic en la opción de “[**Usuarios**](https://app.alegra.com/user?utm_source=help_center_cfu&utm_medium=help_center_cfu&utm_campaign=int-pos-soluciona_la_notificacion_en_el_cierre_de_turnos_%E2%80%9Chubo_un_error_cargando_los_valores_del_turno%E2%80%9D_en_el_sistema_punto_de_venta_pos-tmd_content_for_users_growth)”.  3\. **Ubica el usuario** al que le sale la notificación, y en la columna de “**Acciones**” haz clic en “**Editar**”. 4\. Revisa que el usuario tenga **todos los permisos que tienen un** **signo de interrogación a la derecha**, de no ser así, actívalos. 5\. Haz clic en “**Guardar**” y finalmente, cierra sesión en POS, inicia sesión de nuevo e intenta nuevamente cerrar el turno. Observa: ![Error Turno](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Error%20Turno.gif?width=688&height=387&name=Error%20Turno.gif) 💡 También puedes [**pausar o retroceder el video**](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Error%20Turno.mp4?hsLang=es). #### **📝 Artículos relacionados:** - [**Crea y administra usuarios para hacer trabajo colaborativo en Alegra**](https://ayuda.alegra.com/_hcms/analytics/search/conversion?redirect=aHR0cHM6Ly9heXVkYS5hbGVncmEuY29tL2VzL2NyZWEteS1hZG1pbmlzdHJhLXVzdWFyaW9zLXBhcmEtaGFjZXItdHJhYmFqby1jb2xhYm9yYXRpdm8tZW4tYWxlZ3Jh&ct=AUTOCOMPLETE&pid=6180490&cid=26573763678&t=dXN1YXJpb3M%3D&d=ayuda.alegra.com&c=5&rp=1&ab=true&opcid=&rs=LIVE_PAGE&hs-expires=1741300811&hs-version=1&hs-signature=APUk-v7AVmFel_0AluWsK4ViPooj2XQO3w&hsLang=es). - [**Cómo usar Alegra POS en tu negocio**](https://ayuda.alegra.com/_hcms/analytics/search/conversion?redirect=aHR0cHM6Ly9heXVkYS5hbGVncmEuY29tL2VzL2PDs21vLXVzYXItZWwtc2lzdGVtYS1wdW50by1kZS12ZW50YS1wb3MtZGUtYWxlZ3JhLWVuLXR1LW5lZ29jaW8%3D&ct=AUTOCOMPLETE&pid=6180490&cid=26578372528&t=cG9z&d=ayuda.alegra.com&c=5&rp=2&ab=true&opcid=&rs=LIVE_PAGE&hs-expires=1741300836&hs-version=1&hs-signature=APUk-v7MOi6fk3dOgHR4v91ENPwrGaZZNw&hsLang=es). - [**Realiza aperturas y cierres de turnos en el Sistema Punto de Venta POS**](https://ayuda.alegra.com/_hcms/analytics/search/conversion?redirect=aHR0cHM6Ly9heXVkYS5hbGVncmEuY29tL2VzL3JlYWxpemEtdW5hLWFwZXJ0dXJhLXktY2llcnJlLWRlLXR1cm5vcy1lbi1lbC1zaXN0ZW1hLXB1bnRvLWRlLXZlbnRhLXBvcw%3D%3D&ct=AUTOCOMPLETE&pid=6180490&cid=26571863133&t=dHVybm9z&d=ayuda.alegra.com&c=5&rp=1&ab=false&opcid=&rs=LIVE_PAGE&hs-expires=1741300854&hs-version=1&hs-signature=APUk-v6gl-q5iNU5RyrFzvAElUbCQZhMdw&hsLang=es). --- #### **¡Esperamos haber resuelto tu consulta!** Conoce las soluciones del ecosistema Alegra: [**Alegra Contabilidad**](https://www.alegra.com/?utm_source=help_center_cfu&utm_medium=help_center_cfu&utm_campaign=int-pos-soluciona_la_notificacion_en_el_cierre_de_turnos_%E2%80%9Chubo_un_error_cargando_los_valores_del_turno%E2%80%9D_en_el_sistema_punto_de_venta_pos-tmd_content_for_users_growth) y [**Alegra POS**](https://www.alegra.com/pos/?utm_source=help_center_cfu&utm_medium=help_center_cfu&utm_campaign=int-pos-soluciona_la_notificacion_en_el_cierre_de_turnos_%E2%80%9Chubo_un_error_cargando_los_valores_del_turno%E2%80%9D_en_el_sistema_punto_de_venta_pos-tmd_content_for_users_growth). 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