--- title: "Cómo Obtener Soporte para tu Cuenta Educativa en Alegra: Guía Completa y Recursos" description: "Conoce el plan educativo de Alegra para instituciones: licencias gratuitas, certificaciones y soporte para la formación contable." --- [Saltar al contenido](https://ayuda.alegra.com/mex/obtener-soporte-en-cuenta-educativa#main-content) ![mexico](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/mexico-1.png?width=60&height=60&name=mexico-1.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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[Alianzas Acádemicas](https://ayuda.alegra.com/mex/alianzas-ac%C3%A1demicas?hsLang=es-mx) # Cómo Obtener Soporte para tu Cuenta Educativa en Alegra: Guía Completa y Recursos [**Alegra**](https://www.alegra.com/contabilidad/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-ac-como_obtener_soporte_para_tu_cuenta_educativa_en_alegra_guia_completa_y_recursos-tmd_pmkt) ofrece un **programa educativo** diseñado para complementar la formación contable y administrativa de estudiantes en diversas **Instituciones Educativas (IE)** de América Latina. Nuestro objetivo es convertirnos en pioneros de la contabilidad en la región, proporcionando de manera gratuita una **versión académica** de nuestro software. Esta versión incluye todas las funciones del plan de pago, con algunas restricciones para **uso no comercial y no fiscal**, y sin incluir facturación electrónica ni nómina. #### 👉 Índice 1. **[¿Qué hacer si requieres apoyo sobre una novedad en la cuenta?](https://ayuda.alegra.com/mex/obtener-soporte-en-cuenta-educativa#P1)** 2. [**¿Cuál es la diferencia entre el plan educativo y el plan comercial de Alegra?**](https://ayuda.alegra.com/mex/obtener-soporte-en-cuenta-educativa#P2) 3. [**¿Dónde puedo encontrar material de capacitación y recursos adicionales sobre el uso de Alegra?**](https://ayuda.alegra.com/mex/obtener-soporte-en-cuenta-educativa#P3) 4. [**¿Qué beneficios ofrece Alegra para nuestra institución educativa?**](https://ayuda.alegra.com/mex/obtener-soporte-en-cuenta-educativa#P4) 5. **[¿Cuáles son los canales de atención del plan educativo?](https://ayuda.alegra.com/mex/obtener-soporte-en-cuenta-educativa#P5)** ### 1. ¿Qué hacer si requieres apoyo sobre una novedad en la cuenta? Puedes reportar cualquier problema directamente a nuestro soporte técnico a través de: - El **Portal de soporte**: **[Contacto Alegra](https://www.alegra.com/colombia/contacto/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-ac-como_obtener_soporte_para_tu_cuenta_educativa_en_alegra_guia_completa_y_recursos-tmd_pmkt)**. - **Correo electrónico**: [**alianzas-educativas@alegra.com**](mailto:alianzas-educativas@alegra.com). Proporciona una descripción detallada del inconveniente para que nuestro equipo lo solucione rápidamente. [**⬆️ Volver al índice**](https://ayuda.alegra.com/mex/obtener-soporte-en-cuenta-educativa#indice) ### 2. Cuál es la diferencia entre el plan educativo y el plan comercial de Alegra El **plan educativo** está diseñado para la enseñanza, brindando acceso a todas las funcionalidades de Alegra ERP sin reportar directamente a entidades regulatorias. El **plan comercial** incluye todas las herramientas y características necesarias para un uso completo en entornos reales, educativos o empresariales. [**⬆️ Volver al índice**](https://ayuda.alegra.com/mex/obtener-soporte-en-cuenta-educativa#indice) ### 3. ¿Dónde puedo encontrar material de capacitación y recursos adicionales sobre el uso de Alegra? El material está disponible en [**Alegra Academy**](https://academy.alegra.com/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-ac-como_obtener_soporte_para_tu_cuenta_educativa_en_alegra_guia_completa_y_recursos-tmd_pmkt), que incluye: - “Primeros pasos en Alegra”. - El curso de **Plan Educativo de Alegra**. - Centro de ayuda: [**Centro de Ayuda Alegra**](https://ayuda.alegra.com/es?hsLang=es-mx). [**⬆️ Volver al índice**](https://ayuda.alegra.com/mex/obtener-soporte-en-cuenta-educativa#indice) ### 4. ¿Qué beneficios ofrece Alegra para nuestra institución educativa? Alegra ofrece varios beneficios para las instituciones educativas, incluyendo: - **Licencias educativas gratuitas**: acceso a las versiones educativas de Alegra ERP y Alegra Contador para toda la comunidad educativa, permitiendo el aprendizaje con herramientas profesionales. - **Descuentos especiales**: ofrecemos descuentos exclusivos para estudiantes, docentes y egresados que quieran adquirir planes comerciales de Alegra, facilitando el uso extendido del software en el ámbito profesional. - **Certificaciones en el Uso del software**: capacitación y certificación oficial en el manejo de Alegra, validando las competencias en contabilidad y administración de los participantes. - **Capacitaciones personalizadas**: sesiones de formación adaptadas a las necesidades de tu comunidad educativa, cubriendo temas relacionados con el uso de Alegra y la gestión financiera y contable. Estos beneficios están diseñados para fortalecer la formación contable de los estudiantes, prepararlos para su vida profesional y ofrecer herramientas innovadoras tanto a docentes como a emprendedores. [**⬆️ Volver al índice**](https://ayuda.alegra.com/mex/obtener-soporte-en-cuenta-educativa#indice) ### 5. ¿Cuáles son los canales de atención del plan educativo? Los canales de atención del Plan Educativo de Alegra son: - **Correo Electrónico**: puedes contactarnos a través del correo alianzas-educativas@alegra.com. - **WhatsApp**: también estamos disponibles en el número +1 (206) 752-6265. - **Encuesta de Satisfacción**: puedes completar la [**encuesta de satisfacción**](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdduH5G6P3LTp5cixL-8Wk52vJkcMSR8FI_hMKsaFBoRLD-vA/viewform) para ampliar tus inquietudes. Estos canales están disponibles para ofrecer soporte y resolver cualquier duda relacionada con el plan educativo. [**⬆️ Volver al índice**](https://ayuda.alegra.com/mex/obtener-soporte-en-cuenta-educativa#indice) **¿Estás interesado en adquirir nuestro plan educativo para tu institución?** [**![Botón regístrate](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/missing-image-Sep-18-2026-03-40-16-1077-AM.png?width=137&height=50&name=missing-image-Sep-18-2026-03-40-16-1077-AM.png)**](https://app.alegra.com/user/register?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-ac-como_obtener_soporte_para_tu_cuenta_educativa_en_alegra_guia_completa_y_recursos-tmd_pmkt) Conoce las soluciones del ecosistema Alegra: [**Alegra ERP**](https://www.alegra.com/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-ac-como_obtener_soporte_para_tu_cuenta_educativa_en_alegra_guia_completa_y_recursos-tmd_pmkt), [**Punto de Venta**](https://www.alegra.com/mexico/pos/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-ac-como_obtener_soporte_para_tu_cuenta_educativa_en_alegra_guia_completa_y_recursos-tmd_pmkt), [**Alegra Tienda**](https://www.alegra.com/tienda/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-ac-como_obtener_soporte_para_tu_cuenta_educativa_en_alegra_guia_completa_y_recursos-tmd_pmkt) y [**Alegra Facturación**](https://www.alegra.com/mexico/facturacion/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-ac-como_obtener_soporte_para_tu_cuenta_educativa_en_alegra_guia_completa_y_recursos-tmd_pmkt). 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