--- title: ¿Cuáles son las preguntas frecuentes al pagar tu plan en Alegra? description: "Resuelve tus dudas sobre pagos en Alegra México: cómo asociar una tarjeta, reactivar tu cuenta, cambiar de plan y descargar tu factura." --- [Saltar al contenido](https://ayuda.alegra.com/mex/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#main-content) ![mexico](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/mexico-1.png?width=60&height=60&name=mexico-1.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Hola. ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [México](https://ayuda.alegra.com/mex?hsLang=es-mx) 2. [Planes y Suscripciones](https://ayuda.alegra.com/mex/planes-y-suscripciones?hsLang=es-mx) # ¿Cuáles son las preguntas frecuentes al pagar tu plan en Alegra? En [Alegra](https://www.alegra.com/mexico?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-ac-cuales_son_las_preguntas_frecuentes_al_pagar_tu_plan_en_alegra-tmd_pmkt) puedes gestionar tu suscripción de forma rápida y segura. Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre métodos de pago, reactivación de cuenta, cambios de plan y facturación. #### 👉 **Índice** 1. 💳 [¿Cómo puedo asociar una tarjeta de crédito o débito?](https://ayuda.alegra.com/mex/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#P1) 2. 🔓 [¿Cómo reactivo mi cuenta si se encuentra bloqueada?](https://ayuda.alegra.com/mex/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#P2) 3. 🔄 [¿Puedo cambiar de plan después de haber pagado?](https://ayuda.alegra.com/mex/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#P3) 4. 🧾 [¿Dónde puedo ver o descargar mi factura de suscripción?](https://ayuda.alegra.com/mex/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#P4) ### 💳 ¿Cómo puedo asociar una tarjeta de crédito o débito? 1\. Ve a **Configuración \> Suscripción – Planes \>** [Métodos de pago](https://mi.alegra.com/payment-methods?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-ac-cuales_son_las_preguntas_frecuentes_al_pagar_tu_plan_en_alegra-tmd_pmkt) **\> Agregar método de pago**. 2\. Completa la información de la tarjeta y haz clic en **Guardar**. [![MÉTODO DE PAGO MEX](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/M%C3%89TODO%20DE%20PAGO%20MEX.gif?width=670&height=377&name=M%C3%89TODO%20DE%20PAGO%20MEX.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/M%C3%89TODO%20DE%20PAGO%20MEX.mp4?hsLang=es-mx) 📍 Si usas tarjeta de débito, ten a la mano: - Los 16 números de la tarjeta - Fecha de vencimiento - Código CVV [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-14-1042-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-14-1042-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-14-1042-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/mex/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#IN) ### 🔓 ¿Cómo reactivo mi cuenta si se encuentra bloqueada? Si tu cuenta fue bloqueada por intentos de cobro rechazados: 1. Ve a **Configuración \> Suscripción - Planes \> Métodos de pago**. 2. Actualiza o agrega un método de pago válido. 3. Realiza el pago pendiente. Una vez aprobado el pago, tu cuenta se activará nuevamente 🚀 [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-14-1042-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-14-1042-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-14-1042-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/mex/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#IN) ### 🔄 ¿Puedo cambiar de plan después de haber pagado? Sí, puedes hacerlo en cualquier momento. - ##### Cambio a un plan mayor El sistema calculará automáticamente el pago proporcional. Sigue estos pasos: 1\. Ve a **Configuración \> Suscripción - Planes \>** [Suscripción](https://mi.alegra.com/subscriptions?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-ac-cuales_son_las_preguntas_frecuentes_al_pagar_tu_plan_en_alegra-tmd_pmkt). Luego dirígete a la sección correspondiente: Contabilidad · Punto de Venta · Calcula. 2\. Haz clic en **Actualizar el plan** \> selecciona el nuevo plan \> **Elegir plan**. 3\. Confirma el método de pago \> **Continuar** \> revisa los datos de facturación \> **Guardar y continuar** \> **Pagar suscripción**. [![CAMBIO DE PLAN MEX-1](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/CAMBIO%20DE%20PLAN%20MEX-1.gif?width=670&height=377&name=CAMBIO%20DE%20PLAN%20MEX-1.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/CAMBIO%20DE%20PLAN%20MEX-1.mp4?hsLang=es-mx) ⚠️ **Importante:** Si deseas volver a tu plan anterior, debes programarlo antes de tu próxima fecha de cobro. - ##### Cambio a un plan menor Si tu fecha de cobro está muy próxima (por ejemplo, un día antes), lo ideal es comunicarte con soporte por chat, correo o teléfono. 📍 Este tipo de cambio debe gestionarse con anticipación para evitar el cobro automático del plan actual. [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-14-1042-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-14-1042-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-14-1042-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/mex/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#IN) ### 🧾 ¿Dónde puedo ver o descargar mi factura de suscripción? Después de pagar exitosamente: - Recibirás la factura en el **correo registrado** en tu cuenta. - También puedes descargarla directamente desde Alegra: 1. 1. Ve a **Configuración \> Suscripción - Planes \>** [Suscripción](https://mi.alegra.com/subscriptions?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-ac-cuales_son_las_preguntas_frecuentes_al_pagar_tu_plan_en_alegra-tmd_pmkt) **\> Historial de facturación**. 2. Ubica la factura y haz clic en **Descargar**. [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-14-1042-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-14-1042-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-14-1042-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/mex/preguntas-frecuentes-al-pagar-tu-plan#IN) **¿Aún no tienes cuenta en Alegra?** **[![Nuevo botónes Regístrate-Jul-04-2026-07-27-29-2942-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate-Jul-04-2026-07-27-29-2942-PM.png?width=137&height=50&name=Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate-Jul-04-2026-07-27-29-2942-PM.png)](https://app.alegra.com/user/register/country/mexico?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-ac-cuales_son_las_preguntas_frecuentes_al_pagar_tu_plan_en_alegra-tmd_pmkt)** - [Alegra ERP](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#main-content) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#ingresos) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#gastos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#contactos) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#inventario) - [Bancos](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#bancos) - [Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#contabilidad) - [Reportes Inteligentes](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#reportes-inteligentes) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#configuraci%C3%B3n) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Mis Tareas](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#mis-tareas) - [Punto de Venta](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#main-content) - [Vender](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#vender) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#ingresos) - [Turnos](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#turnos) - [Gestión de efectivo](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#gesti%C3%B3n-de-efectivo) - [Devoluciones](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#devoluciones) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#contactos) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#inventario) - [Compras](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#compras) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#configuraci%C3%B3n) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [App Móvil](https://ayuda.alegra.com/mex/app-m%C3%B3vil?hsLang=es-mx) - [Alegra IA: Tu Asistente Inteligente](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-ia-tu-asistente-inteligente?hsLang=es-mx) - [Multi RFC](https://ayuda.alegra.com/mex/multi-rfc?hsLang=es-mx) - [MCP](https://ayuda.alegra.com/mex/mcp?hsLang=es-mx) - [Integraciones](https://ayuda.alegra.com/mex/integraciones?hsLang=es-mx) - [Migraciones](https://ayuda.alegra.com/mex/migraciones?hsLang=es-mx) - [Espacio Contador](https://ayuda.alegra.com/mex/espacio-contador?hsLang=es-mx) - [Contabilidad Inteligente](https://ayuda.alegra.com/mex/contabilidad-inteligente?hsLang=es-mx) - [Planes y Suscripciones](https://ayuda.alegra.com/mex/planes-y-suscripciones?hsLang=es-mx) - [Alianzas Acádemicas](https://ayuda.alegra.com/mex/alianzas-ac%C3%A1demicas?hsLang=es-mx) - [Alegra Calcula](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-calcula?hsLang=es-mx) - [Te puede interesar](https://ayuda.alegra.com/mex/te-puede-interesar?hsLang=es-mx#main-content) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/mex/te-puede-interesar?hsLang=es-mx#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/mex/te-puede-interesar?hsLang=es-mx#gastos) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/mex/facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica?hsLang=es-mx) - [Alegra Nómina](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es-mx) [![logo mex](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/logo%20mex.png?width=150&height=151&name=logo%20mex.png "logo mex")](https://www.alegra.com/mexico/) Copyright © 2026, Alegra