--- title: ¿Cómo puedo recibir soporte en Alegra? description: Descubre cómo recibir soporte en Alegra México. Resuelve tus dudas 24/7 con nuestro asistente IA, chat en línea, llamadas y más recursos. --- [Saltar al contenido](https://ayuda.alegra.com/mex/recibir-soporte#main-content) ![mexico](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/mexico-1.png?width=60&height=60&name=mexico-1.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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En esta guía, te mostramos cómo puedes recibir soporte para resolver cualquier duda que tengas y así sacarle el máximo provecho a las herramientas y funcionalidades de [Alegra](https://www.alegra.com/mexico/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-ac-como_puedo_recibir_soporte_en_alegra_mexico-tmd_pmkt). #### 👉 Índice 1. [🤖 ¿Cómo usar el Asistente IA de Alegra?](https://ayuda.alegra.com/mex/recibir-soporte#P1) 2. [📞 ¿Cómo contactar al equipo de soporte?](https://ayuda.alegra.com/mex/recibir-soporte#P2) 3. [📱 ¿Cómo contactar desde la app móvil?](https://ayuda.alegra.com/mex/recibir-soporte#P3) 4. [📚 ¿Cómo usar el Centro de ayuda en línea?](https://ayuda.alegra.com/mex/recibir-soporte#P4) 5. [🎓 ¿Qué otros recursos ofrece Alegra?](https://ayuda.alegra.com/mex/recibir-soporte#P5) ### 🤖 ¿Cómo usar el Asistente IA de Alegra? Antes de contactar a un agente, prueba el **Asistente IA** de Alegra: responde preguntas frecuentes al instante, las 24 horas. 1\. Haz clic en el botón **Ayuda** \> En el panel **Centro de ayuda** \> Selecciona **Asistente IA**. 2\. Escribe tu pregunta y el asistente te responderá de inmediato. Observa: [![MEX\_AC\_Soporte IA](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/MEX_AC_Soporte%20IA-2.gif?width=670&height=436&name=MEX_AC_Soporte%20IA-2.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/MEX_AC_Soporte%20IA.mp4?hsLang=es-mx) [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jun-12-2026-04-06-44-9692-AM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jun-12-2026-04-06-44-9692-AM.png)](https://ayuda.alegra.com/mex/recibir-soporte#IN) ### 📞 ¿Cómo contactar al soporte? Desde la pestaña **Recursos** del Centro de ayuda encontrarás las opciones de contacto disponibles: - 🗨️ **Chat en línea** — Habla con un agente en tiempo real. En menos de 5 minutos uno de nuestros agentes te estará apoyando. - 📩 **Enviar correo** — Envíanos un email con tu consulta. ¡Te respondemos el mismo día! - 📞 **Llamada a un agente** — México: **(55) 4160 9863** - 🎓 **Capacitación grupal** — Agenda una sesión para capacitar a tu equipo de forma guiada. - 💼 **Asesoría individual** — Atención personalizada para tu negocio. Disponible para planes Pro, Plus y Enterprise. - 📲 **Soporte vía WhatsApp** — Disponible para usuarios Enterprise. Horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:30. [![MEX\_AC\_Recursos Soporte](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/MEX_AC_Recursos%20Soporte-2.gif?width=670&height=419&name=MEX_AC_Recursos%20Soporte-2.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/MEX_AC_Recursos%20Soporte.mp4?hsLang=es-mx) 📍 Los canales y horarios pueden variar según el plan que tengas en tu cuenta de Alegra. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jun-12-2026-04-06-44-9692-AM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jun-12-2026-04-06-44-9692-AM.png)](https://ayuda.alegra.com/mex/recibir-soporte#IN) ### 📱 ¿Cómo contactar desde la app móvil? Ingresa al app, despliega el menú izquierdo y haz clic en **Centro de ayuda**. Observa: ![Soporte - INT - 6-1](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Soporte%20-%20INT%20-%206-1-Jun-12-2026-03-43-50-0770-AM.jpg?width=293&height=398&name=Soporte%20-%20INT%20-%206-1-Jun-12-2026-03-43-50-0770-AM.jpg)[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jun-12-2026-04-06-44-9692-AM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jun-12-2026-04-06-44-9692-AM.png)](https://ayuda.alegra.com/mex/recibir-soporte#IN) ### 📚 ¿Cómo usar el Centro de ayuda en línea? En el Centro de Ayuda encontrarás artículos que describen paso a paso cómo usar todas las herramientas y funcionalidades de Alegra. Disponible las 24 horas, cualquier día. Ingresa desde tu navegador a [Alegra](https://ayuda.alegra.com/?hsLang=es-mx)**** y escribe una palabra clave en la barra de búsqueda.  [![Soporte - INT - 1](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Soporte%20-%20INT%20-%201-Jun-12-2026-03-43-58-1801-AM.gif?width=670&height=356&name=Soporte%20-%20INT%20-%201-Jun-12-2026-03-43-58-1801-AM.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/Im%C3%A1genes%20ayudas/Soporte%20-%20INT%20-%201.mp4?hsLang=es-mx) [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jun-12-2026-04-06-44-9692-AM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jun-12-2026-04-06-44-9692-AM.png)](https://ayuda.alegra.com/mex/recibir-soporte#IN) ### 🎓 ¿Qué otros recursos ofrece Alegra? Desde la pestaña **Recursos** del Centro de ayuda también encontrarás accesos directos a: - **Alegra Academy** — Aprende y certifícate de forma gratuita. Cursos de contabilidad, facturación electrónica y uso de Alegra. Disponible 24/7. - **Alegra Community** — Únete al foro de la comunidad y comparte experiencias sobre facturación electrónica, contabilidad, normatividad y más. Disponible 24/7. - **Blog de novedades** — Descubre las funcionalidades más pedidas y todas las actualizaciones de Alegra. Disponible 24/7. [![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jun-12-2026-04-06-44-9692-AM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jun-12-2026-04-06-44-9692-AM.png)](https://ayuda.alegra.com/mex/recibir-soporte#IN) **¿Aún no tienes cuenta en Alegra?** **[![Nuevo botónes Regístrate](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate-Jun-12-2026-04-06-43-8385-AM.png?width=137&height=50&name=Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate-Jun-12-2026-04-06-43-8385-AM.png)](https://app.alegra.com/user/register?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-ac-como_puedo_recibir_soporte_en_alegra_mexico-tmd_pmkt)** - [Alegra ERP](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#main-content) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#ingresos) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#gastos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#contactos) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#inventario) - [Bancos](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#bancos) - [Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#contabilidad) - [Reportes Inteligentes](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#reportes-inteligentes) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#configuraci%C3%B3n) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Mis Tareas](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#mis-tareas) - [Punto de Venta](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#main-content) - [Vender](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#vender) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#ingresos) - [Turnos](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#turnos) - [Gestión de efectivo](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#gesti%C3%B3n-de-efectivo) - [Devoluciones](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#devoluciones) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#contactos) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#inventario) - [Compras](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#compras) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#configuraci%C3%B3n) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [App Móvil](https://ayuda.alegra.com/mex/app-m%C3%B3vil?hsLang=es-mx) - [Alegra IA: Tu Asistente Inteligente](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-ia-tu-asistente-inteligente?hsLang=es-mx) - [Multi RFC](https://ayuda.alegra.com/mex/multi-rfc?hsLang=es-mx) - [MCP](https://ayuda.alegra.com/mex/mcp?hsLang=es-mx) - [Integraciones](https://ayuda.alegra.com/mex/integraciones?hsLang=es-mx) - [Migraciones](https://ayuda.alegra.com/mex/migraciones?hsLang=es-mx) - [Espacio Contador](https://ayuda.alegra.com/mex/espacio-contador?hsLang=es-mx) - [Contabilidad Inteligente](https://ayuda.alegra.com/mex/contabilidad-inteligente?hsLang=es-mx) - [Planes y Suscripciones](https://ayuda.alegra.com/mex/planes-y-suscripciones?hsLang=es-mx) - [Alianzas Acádemicas](https://ayuda.alegra.com/mex/alianzas-ac%C3%A1demicas?hsLang=es-mx) - [Alegra Calcula](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-calcula?hsLang=es-mx) - [Te puede interesar](https://ayuda.alegra.com/mex/te-puede-interesar?hsLang=es-mx#main-content) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/mex/te-puede-interesar?hsLang=es-mx#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/mex/te-puede-interesar?hsLang=es-mx#gastos) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/mex/facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica?hsLang=es-mx) - [Alegra Nómina](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es-mx) [![logo mex](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/logo%20mex.png?width=150&height=151&name=logo%20mex.png "logo mex")](https://www.alegra.com/mexico/) Copyright © 2026, Alegra