--- title: ¿Cómo solucionar el error de sincronización en POS por la variable “Factura”? description: Aprende a solucionar el error de sincronización por la variable Factura en Alegra POS según tu tipo de usuario y plan. --- [Saltar al contenido](https://ayuda.alegra.com/mex/soluciona-error-de-sincronizacion#main-content) ![mexico](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/mexico-1.png?width=60&height=60&name=mexico-1.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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Si estás teniendo problemas con la sincronización en tu sistema [POS](https://www.alegra.com/mexico/pos/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-pos-como_solucionar_el_error_de_sincronizacion_en_pos_por_la_variable_“factura”_mexico-tmd_pmkt) y ves un error relacionado con la variable **Factura**, no te preocupes. Sigue estos pasos para identificar y resolver el problema fácilmente. #### 👉 Índice 1. [👤 ¿Cómo identificar el tipo de usuario en Alegra?](https://ayuda.alegra.com/mex/soluciona-error-de-sincronizacion#P1) 2. [🔐 ¿Cómo revisar permisos si es un usuario limitado?](https://ayuda.alegra.com/mex/soluciona-error-de-sincronizacion#P2) 3. [📦 ¿Cómo saber si el usuario tiene plan Emprendedor, Pyme o Pro?](https://ayuda.alegra.com/mex/soluciona-error-de-sincronizacion#P3) ### **👤 ¿Cómo identificar el tipo de usuario en Alegra?** Lo primero que debes hacer es verificar si la cuenta que está experimentando el error corresponde a un **usuario administrador** o un **usuario limitado**. - **Usuario Administrador**: normalmente, tiene todos los permisos activados. Si hay un error, puede estar relacionado con la configuración del sistema o una incidencia técnica. - **Usuario Limitado**: si el usuario tiene restricciones, el problema puede deberse a la falta de permisos necesarios para acceder a ciertas funciones del POS. **[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jun-12-2026-03-12-48-7760-AM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jun-12-2026-03-12-48-7760-AM.png)](https://ayuda.alegra.com/mex/soluciona-error-de-sincronizacion#indice)** ### **🔐 ¿Cómo revisar permisos si es un usuario limitado?** Si el usuario es **limitado** y cuenta con un plan **Pro**, **Plus**, **Enterprise o Premium**, sigue estos pasos para validar y ajustar sus permisos: #### A. **Revisa los permisos en Alegra ERP** Sigue estos pasos: 1\. Inicia sesión en Alegra ERP y dirígete a [Configuración](https://pos.alegra.com/settings?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-pos-como_solucionar_el_error_de_sincronizacion_en_pos_por_la_variable_“factura”_mexico-tmd_pmkt) **\> Empresa \> Usuarios**. 2\. **Ubica el usuario con el error y verifica el rol asignado.** 🎥 O bserva: ![MEX\_POS\_Error de sincronización variable Factura](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/MEX_POS_Error%20de%20sincronizaci%C3%B3n%20variable%20Factura-2.gif?width=670&height=377&name=MEX_POS_Error%20de%20sincronizaci%C3%B3n%20variable%20Factura-2.gif) #### **B. Verifica los permisos de Lista de Precios** **Sigue estos pasos:** 1\. Accede a la sección [Roles](https://mi.alegra.com/roles?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-pos-como_solucionar_el_error_de_sincronizacion_en_pos_por_la_variable_“factura”_mexico-tmd_pmkt) \> haz clic en el ícono del lápiz para ver los permisos y verifica que estén activados **Lista de Precios**: **Ver listado** y **Ver detalle**. 3\. Si el usuario tiene plan Plus o Premium, activa los permisos necesarios y haz clic en **Guardar cambios**. 🎥 O bserva: ![MEX\_POS\_Error de sincronización variable Factura 2](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/MEX_POS_Error%20de%20sincronizaci%C3%B3n%20variable%20Factura%202-2.gif?width=670&height=377&name=MEX_POS_Error%20de%20sincronizaci%C3%B3n%20variable%20Factura%202-2.gif) #### C. **Recarga el POS** Luego de guardar los cambios, **recarga la página del POS** para que los permisos se actualicen correctamente. **[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jun-12-2026-03-12-48-7760-AM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jun-12-2026-03-12-48-7760-AM.png)](https://ayuda.alegra.com/mex/soluciona-error-de-sincronizacion#indice)** ### **📦 ¿Cómo saber si el usuario tiene plan Emprendedor, Pyme o Pro?** Si el usuario pertenece a un plan **Emprendedor**, **Pyme o Pro**, **no es posible modificar los permisos manualmente**. En este caso: ✉️ **Contacta al equipo de soporte de Alegra** para validar la situación y encontrar la mejor solución. **[![Arriba Índice HC](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jun-12-2026-03-12-48-7760-AM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jun-12-2026-03-12-48-7760-AM.png)](https://ayuda.alegra.com/mex/soluciona-error-de-sincronizacion#indice)** Con estos pasos, podrás resolver el problema de sincronización en POS y seguir operando sin interrupciones. 🚀✨ **¿Aún no tienes cuenta en Punto de Venta?** **[![undefined-Jun-06-2023-05-04-07-3556-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/undefined-Jun-06-2023-05-04-07-3556-PM-Jun-12-2026-03-12-47-7675-AM.png?width=137&height=50&name=undefined-Jun-06-2023-05-04-07-3556-PM-Jun-12-2026-03-12-47-7675-AM.png)](https://app.alegra.com/user/register/pos?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=mex-pos-como_solucionar_el_error_de_sincronizacion_en_pos_por_la_variable_“factura”_mexico-tmd_pmkt)** - [Alegra ERP](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#main-content) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#ingresos) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#gastos) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#contactos) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#inventario) - [Bancos](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#bancos) - [Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#contabilidad) - [Reportes Inteligentes](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#reportes-inteligentes) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#configuraci%C3%B3n) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Mis Tareas](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-erp?hsLang=es-mx#mis-tareas) - [Punto de Venta](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#main-content) - [Vender](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#vender) - [Ingresos](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#ingresos) - [Turnos](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#turnos) - [Gestión de efectivo](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#gesti%C3%B3n-de-efectivo) - [Devoluciones](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#devoluciones) - [Contactos](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#contactos) - [Inventario](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#inventario) - [Compras](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#compras) - [Configuración](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#configuraci%C3%B3n) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/mex/punto-de-venta?hsLang=es-mx#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [App Móvil](https://ayuda.alegra.com/mex/app-m%C3%B3vil?hsLang=es-mx) - [Alegra IA: Tu Asistente Inteligente](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-ia-tu-asistente-inteligente?hsLang=es-mx) - [Multi RFC](https://ayuda.alegra.com/mex/multi-rfc?hsLang=es-mx) - [MCP](https://ayuda.alegra.com/mex/mcp?hsLang=es-mx) - [Integraciones](https://ayuda.alegra.com/mex/integraciones?hsLang=es-mx) - [Migraciones](https://ayuda.alegra.com/mex/migraciones?hsLang=es-mx) - [Espacio Contador](https://ayuda.alegra.com/mex/espacio-contador?hsLang=es-mx) - [Contabilidad Inteligente](https://ayuda.alegra.com/mex/contabilidad-inteligente?hsLang=es-mx) - [Planes y Suscripciones](https://ayuda.alegra.com/mex/planes-y-suscripciones?hsLang=es-mx) - [Alianzas Acádemicas](https://ayuda.alegra.com/mex/alianzas-ac%C3%A1demicas?hsLang=es-mx) - [Alegra Calcula](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-calcula?hsLang=es-mx) - [Te puede interesar](https://ayuda.alegra.com/mex/te-puede-interesar?hsLang=es-mx#main-content) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/mex/te-puede-interesar?hsLang=es-mx#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - [Gastos](https://ayuda.alegra.com/mex/te-puede-interesar?hsLang=es-mx#gastos) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/mex/facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica?hsLang=es-mx) - [Alegra Nómina](https://ayuda.alegra.com/mex/alegra-n%C3%B3mina?hsLang=es-mx) [![logo mex](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/logo%20mex.png?width=150&height=151&name=logo%20mex.png "logo mex")](https://www.alegra.com/mexico/) Copyright © 2026, Alegra