¿Por qué no puedo anular mi factura? - México

Alegra cuenta con los servicios de un PAC (Proveedor Autorizado de Certificación de CFDI) para emitir comprobantes fiscales autorizados por el SAT, llamado Quadrum.

                                         

El procedimiento completo para subir y timbrar tus facturas con el SAT que puede requerir hasta 24 horas. Si quieres anular una factura de venta el mismo día en que la creaste, Alegra te indicará que no es posible realizar el procedimiento, debido a que el sistema no permite anular las facturas que han sido creadas en las últimas 24 horas.

Para realizar este proceso solo debes esperar 24 horas después de la creación de la factura, luego de ese tiempo podrás anularla sin inconvenientes.

Si tienes facturas de venta creadas en Alegra a partir de archivos .Xml, y han sido timbradas con otro sistema, no pueden ser anularlas desde Alegra. 

¿Aún no tienes cuenta en Alegra?

Recuerda escribirnos si tienes inquietudes sobre este y otros procesos en Alegra. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.