Cuando realizas ventas no electrónicas en Alegra POS, es posible que en algún momento necesites anular una transacción, ya sea porque hubo un error en el proceso o porque el cliente cambió de opinión. Para facilitar esta tarea, es importante conocer los pasos adecuados según el estado del turno en el sistema.
👉 Índice
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📂 ¿Cómo anular ventas con el turno aún abierto?
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🔒 Anulación de ventas después de realizar el cierre de turno
📂 ¿Cómo anular ventas con el turno aún abierto?
1. Dirígete al menú de Ingresos y selecciona Historial de ventas.
2. Selecciona la venta que deseas cancelar, haz clic en Anular y finaliza presionando Confirmar anulación.
🎥 Observa:
🔒 Anulación de ventas después de realizar el cierre de turno
Si necesitas anular una venta de un turno cerrado, debes hacerlo directamente en Alegra Contabilidad.
1. Dirígete al menú de Ingresos y selecciona Facturas de venta.
2. Accede al detalle de la venta que deseas cancelar y luego, en el detalle del pago.
3. Haz en los tres puntos ⋮ y selecciona Eliminar el pago. Al regresar nuevamente al detalle de la venta; notarás que su estado se actualizó a Por cobrar.
4. Finalmente, haz en Más acciones > Anular; esto actualizará automáticamente el estado de la venta en el POS.
🎥 Observa:
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