Esta guía te explica, paso a paso, cómo autenticar tu cuenta de Meta (Facebook) para conectar tu WhatsApp Business con Alegra CRM. Este proceso es necesario para centralizar tus conversaciones y empezar a gestionar tus clientes desde el CRM sin dudas durante la configuración.
👉 Índice
1. 🔑 ¿Por qué es importante autenticar WhatsApp con Meta?
Para que Alegra CRM pueda acceder a tus conversaciones de WhatsApp, es obligatorio realizar la autenticación a través de Meta. Esta conexión permite que el sistema se comunique de forma segura con tu cuenta de WhatsApp Business y centralice los mensajes dentro del CRM.
Sin esta autenticación, no es posible visualizar ni gestionar conversaciones desde Alegra CRM.
2. ⏱️ ¿Cuándo se solicita la conexión con Meta?
La autenticación con Meta puede iniciarse en dos momentos:
-
Durante la configuración inicial, cuando ingresas por primera vez a Alegra CRM.
-
Desde la sección de Conversaciones, si aún no tienes WhatsApp configurado.
En ambos casos, el proceso se realiza mediante el modal oficial embebido de Meta.
3. 🔐 ¿Cómo autenticar tu WhatsApp con Meta en Alegra CRM?
Sigue estos pasos:
1. Ingresa a Alegra CRM y, durante la configuración inicial o desde la sección de Conversaciones. Se abrirá el modal embebido de Meta para iniciar el proceso de autenticación.
2. Inicia sesión con la cuenta de Facebook que administra tu WhatsApp Business y acepta los permisos solicitados por Meta.
📍 Nota: si usas una cuenta de Facebook que no es administradora, no verás ningún número disponible para conectar.
3. Si tu cuenta de Meta tiene más de un número de WhatsApp asociado, el sistema te mostrará una pantalla para que elijas cuál deseas usar.
⚠️ Hasta que no selecciones un número, no podrás continuar con el proceso.4. Al finalizar el proceso, la conexión quedará como conectada o en proceso de validación, según el estado del número en Meta.
📍 Nota: si el estado queda en proceso de validación, la autenticación fue exitosa y Meta está revisando el número.
5. Una vez completada la conexión, puedes continuar o finalizar la configuración de Alegra CRM.
Alegra guarda automáticamente el estado de la conexión y, al volver a ingresar, verás el estado actualizado desde la configuración o la sección de Conversaciones.🎥 Observa:
4. 💾 ¿Qué pasa si cierro la configuración sin terminar?
-
El sistema guarda automáticamente el progreso del usuario.
-
La autenticación con Meta queda registrada.
-
Al volver a ingresar a Alegra CRM, podrás continuar el proceso desde el punto en el que lo dejaste y ver el estado actual de la conexión con WhatsApp.
5. 📭 ¿Qué pasa si aún no conecto mi WhatsApp?
Si ingresas a la sección de Conversaciones sin haber realizado la autenticación, se mostrará un estado informativo que te invita a iniciar el proceso.
Desde allí, podrás hacer clic en Iniciar sesión con Facebook, lo que abrirá nuevamente el modal integrado de Meta para completar la conexión.
🔖 Recomendación final
La conexión con Meta es un paso clave para empezar a usar Alegra CRM correctamente. Realizar este proceso desde el inicio te permite centralizar tus conversaciones de WhatsApp y evitar configuraciones posteriores.
👉 Conecta tu WhatsApp con Meta y empieza a gestionar tus conversaciones desde Alegra CRM. 🔗 ¿Qué es Alegra CRM y cómo ayuda a gestionar tus ventas por WhatsApp?
