Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra los mensajes de servicio de WhatsApp después de los primeros 1.000 mensajes gratis al mes por número. El cobro es de Meta, no de Alegra — y para que tus mensajes sigan llegando después de ese límite, necesitas tener un método de pago registrado en tu cuenta de Meta.
👉 Índice
📋 ¿Qué cambió y desde cuándo?
Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra los mensajes de servicio de WhatsApp una vez que superas los 1.000 mensajes gratis al mes por número.
Lo más importante
- El cobro es de Meta, no de Alegra. Tu plan de Alegra CRM no cambia.
- Sin método de pago: Meta entrega los primeros 1.000 mensajes del mes y deja de entregar desde el mensaje 1.001.
- Con método de pago registrado: los mensajes continúan y Meta te cobra solo por los que superen el límite gratuito.
📢 Importante: El canal no se cae el 1 de octubre — sin método de pago, los primeros 1.000 mensajes del mes sí llegan con normalidad.
💬 ¿Cuántos mensajes gratis tienes?
Cada número de WhatsApp Business tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes. El contador se reinicia el primer día de cada mes.
Después de esos 1.000:
- Si tienes método de pago registrado → Meta cobra USD 0,0008 por mensaje (tarifa al 21 de septiembre de 2026 para Colombia — consulta la tarifa vigente aquí).
- Si no tienes método de pago → Meta pausa la entrega de mensajes hasta el mes siguiente.
Meta acumula el cobro hasta un umbral de aproximadamente USD 20 y cierra el saldo al final del mes.
💳 ¿Cómo registrar tu método de pago en Meta?
Necesitas ser administrador de la cuenta de Meta Business que tiene conectado el número de WhatsApp.
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Ve a WhatsApp Manager en Meta Business Suite.
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En la sección Overview, haz clic en los tres puntos (⋯) de la cuenta de WhatsApp.
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Selecciona Manage account settings.
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Ve a Settings > Payment settings.
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Haz clic en Add payment method y agrega tu tarjeta Visa o Mastercard.
📍Meta acepta únicamente tarjetas Visa o Mastercard. Necesitas permisos de administrador sobre la cuenta de Meta para completar este paso.
❓ Preguntas frecuentes
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¿Alegra me va a cobrar por los mensajes de WhatsApp? No. El cobro por mensajes que superan los 1.000 gratis es directamente de Meta — no se refleja en tu factura de Alegra.
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¿Cuántos mensajes gratis tengo y cuándo se renuevan? Tienes 1.000 mensajes gratis por mes por número de WhatsApp. El contador se reinicia el primer día de cada mes.
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¿Qué pasa si no registro un método de pago? Meta entrega sin problema los primeros 1.000 mensajes del mes. A partir del mensaje 1.001, deja de entregar hasta que el contador se renueve el próximo mes o registres un método de pago.
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¿Cuánto cuesta cada mensaje después de los 1.000 gratis? En Colombia, la tarifa es de USD 0,0008 por mensaje (según la rate card de Meta al 21 de septiembre de 2026). Las tarifas de Meta pueden cambiar — consulta siempre la página oficial de precios.
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¿Qué tarjetas acepta Meta? Meta acepta tarjetas Visa y Mastercard. No acepta débito virtual ni otras redes de pago.
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No tengo permisos sobre la cuenta de Meta: ¿qué hago? Debes pedirle al administrador de la cuenta de Meta Business que registre el método de pago. Sin permisos de administrador no puedes agregar ni modificar la información de facturación.
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Ya tengo una tarjeta en Meta para pautar en Facebook o Instagram: ¿la puedo usar? Sí, puedes usar la misma tarjeta. Solo verifica que esté activa en la sección de Payment settings dentro de WhatsApp Manager, ya que la facturación de WhatsApp es independiente de la de anuncios.
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Ya registré el método de pago y el CRM me sigue mostrando el aviso: ¿qué hago? Espera unos minutos y recarga la página. Si el aviso persiste, verifica que el método de pago esté activo en Métodos de pago y que la tarjeta no esté vencida o rechazada.
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¿Qué funciones del CRM dejan de funcionar si Meta pausa mis mensajes? Si Meta pausa la entrega, no podrás enviar ni recibir mensajes de WhatsApp desde el CRM de Alegra hasta que se renueve el límite gratuito el siguiente mes o registres un método de pago.
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¿Cómo sé cuántos mensajes llevo en el mes? Hoy esa información no está disponible directamente en el CRM de Alegra, porque Meta no expone el consumo en tiempo real a plataformas externas. Puedes consultarlo en WhatsApp Manager → Overview → tu número → Analytics.
¿Aún no tienes cuenta en Alegra?
