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🤖 ¿Cómo usar el Asistente IA de Alegra?
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1. Haz clic en el botón Ayuda > En el panel Centro de ayuda > Selecciona Asistente IA.
2. Escribe tu pregunta y el asistente te responderá de inmediato.
Observa:
📞 ¿Cómo contactar al equipo de soporte?
Desde la pestaña Recursos del Centro de ayuda encontrarás las opciones de contacto disponibles:
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🗨️ Chat en línea — Habla con un agente en tiempo real. En menos de 5 minutos uno de nuestros agentes te estará apoyando.
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📩 Enviar correo — Envíanos un email con tu consulta. ¡Te respondemos el mismo día!
Haz clic en + Opciones disponibles para ver más canales:
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📞 Llamada a un agente — Colombia: 323 254 0554
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🎓 Capacitación grupal — Agenda una sesión para capacitar a tu equipo de forma guiada.
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💼 Asesoría individual — Atención personalizada para tu negocio. Disponible para planes Pro, Plus y Enterprise.
📍 Los canales y horarios pueden variar según el plan que tengas en tu cuenta de Alegra.
📱 ¿Cómo contactar desde la app móvil?
Ingrese al app, despliegue el menú izquierdo y haga clic en Centro de ayuda. Observe:
📚 ¿Cómo usar el Centro de ayuda en línea?
En el Centro de Ayuda encontrarás artículos que describen paso a paso cómo usar todas las herramientas y funcionalidades de Alegra. Disponible las 24 horas, cualquier día.
Ingresa desde tu navegador a Alegra y escribe una palabra clave en la barra de búsqueda.
🎓 ¿Qué otros recursos ofrece Alegra?
Desde la pestaña Recursos del Centro de ayuda también encontrarás accesos directos a:
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Alegra Academy — Aprende y certifícate de forma gratuita. Cursos de contabilidad, facturación electrónica y uso de Alegra. Disponible 24/7.
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