Buenas noticias: puedes convertir tu número de WhatsApp personal al mismo número en WhatsApp Business sin perder tus chats y sin necesitar un número nuevo. Este paso es necesario porque Alegra CRM se conecta a través de la API de WhatsApp Business de Meta, que no está disponible para números personales.
👉 Índice
📱 ¿Por qué necesitas WhatsApp Business y no personal?
Alegra CRM se conecta a través de la API de WhatsApp Business de Meta. Esta API solo está disponible para números de WhatsApp Business, no para cuentas personales. Si intentas conectar un número personal, el proceso no funcionará.
🔄 ¿Puedo convertir mi número actual?
Sí. Puedes mantener el mismo número de teléfono y convertirlo a WhatsApp Business:
- ✅ No necesitas un número nuevo
- ✅ Conservas tus chats existentes
- ✅ Tus contactos no notarán ningún cambio
🛠️ Cómo hacer la conversión paso a paso
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Descarga la app WhatsApp Business desde la tienda de tu dispositivo (App Store o Play Store).
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Abre la app y selecciona Continuar con tu número actual.
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Verifica tu número con el código que recibirás por SMS o llamada.
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Cuando te lo ofrezca, acepta transferir tu historial de chats (recomendado para no perder conversaciones).
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Completa el perfil de tu negocio: nombre de la empresa, categoría, descripción y horario de atención.
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¡Listo! Tu número ahora es WhatsApp Business y está listo para conectarlo a Alegra CRM.
💡 AlegraTip: Completa bien tu perfil de negocio (foto, descripción, horario). Tus clientes verán esta información cuando te escriban.
💬 ¿Qué pasa con mis chats anteriores?
Al hacer la migración, WhatsApp te ofrece la opción de transferir tu historial de chats. Si la aceptas, todas tus conversaciones anteriores quedarán disponibles en WhatsApp Business.
📍 Los chats del grupo y los mensajes de difusión también se transfieren. Solo asegúrate de hacer la copia de seguridad cuando el sistema lo solicite.
👥 ¿Mis clientes notarán algún cambio?
No. Tus clientes seguirán escribiéndote al mismo número de siempre. Lo único que cambia es que ahora:
- Tendrás funciones de perfil de negocio (horario, categoría, descripción)
- Podrás conectar ese número a Alegra CRM para gestionar conversaciones
⚠️ ¿Ya tienes WhatsApp Business en otro dispositivo?
Un número de WhatsApp Business solo puede estar activo en una instalación a la vez. Si tu número ya está registrado en otro dispositivo, debes desvincularlo primero antes de hacer la conversión.
Para hacerlo: en el dispositivo anterior, ve a Configuración > Cuenta > Cerrar sesión o desinstala la app.
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