En Alegra puedes emitir documentos soporte electrónicos por compras realizadas a proveedores que no están obligados a facturar electrónicamente. Sin embargo, durante la emisión pueden aparecer algunos errores o rechazos que impiden generar el documento correctamente ante la DIAN.
👉 Índice
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⚠️ ¿Qué hacer si aparece el error “NIT del prestador de servicios no está autorizado por la DIAN”?
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🪪 ¿Qué hacer si no se pudo emitir porque tu proveedor tiene cédula de ciudadanía?
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📅 ¿Qué hacer si el documento soporte se rechaza por la fecha o la numeración?
⚠️ ¿Qué hacer si aparece el error “NIT del prestador de servicios no está autorizado por la DIAN”?
Puede aparecer la siguiente notificación al emitir el documento:
“Regla: DSAB19b, Rechazo: NIT del prestador de servicios no está autorizado por la DIAN”.
Este error ocurre cuando existe un problema en el portal de la DIAN al asociar a Alegra como proveedor tecnológico para documentos soporte. Para solucionarlo, debes actualizar la asociación del proveedor tecnológico en el portal de la DIAN.
🪪 ¿Qué hacer si no se pudo emitir porque tu proveedor tiene cédula de ciudadanía?
También puede aparecer el mensaje:
“No se pudo emitir porque tu proveedor cuenta con cédula de ciudadanía (CC)”.
Esto sucede porque para emitir documentos soporte electrónicos el proveedor debe estar identificado con un NIT, no con cédula de ciudadanía (CC). Para solucionarlo debes verificar o actualizar el tipo de identificación del proveedor en el sistema.
📅 ¿Qué hacer si el documento soporte se rechaza por la fecha o la numeración?
También puede aparecer el mensaje:
“La factura de compra no se pudo emitir porque no cumple con las validaciones necesarias”, con la regla DSAB07a (fecha de emisión anterior a la fecha de inicio de la autorización de la numeración) o DSAB08b (la fecha final del rango informado no corresponde al rango vigente).
Esto sucede porque la fecha del documento soporte no está dentro del rango de vigencia de la numeración autorizada por la DIAN. Para solucionarlo debes validar primero la fecha del documento y después la vigencia de tu numeración.
🔎 Soluciona el rechazo por fecha y numeración al emitir tus documentos soporte.
