--- title: ¿Cómo crear y gestionar tus contactos en Alegra POS? description: "Aprende a configurar tu cuenta en Alegra Contabilidad paso a paso: gestiona contactos, bancos, productos e impuestos de forma fácil." --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.alegra.com/col/gestiona-tus-contactos-en-pos#main-content) ![colombia](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/colombia.png?width=60&height=60&name=colombia.png) - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. Dominicana](https://ayuda.alegra.com/dom) - [Costa Rica](https://ayuda.alegra.com/cri) - [España](https://ayuda.alegra.com/esp) - [Panamá](https://ayuda.alegra.com/pan) - [Perú](https://ayuda.alegra.com/per) - [Argentina](https://ayuda.alegra.com/arg) - [Venezuela](https://ayuda.alegra.com/ven) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Colombia](https://ayuda.alegra.com/col) - [México](https://ayuda.alegra.com/mex) - [R. 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Registrar a tus clientes en [Alegra POS](https://www.alegra.com/colombia/?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-pos-como_crear_y_gestionar_tus_contactos_en_alegra_pos-tmd_pmkt?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-pos-como_crear_y_gestionar_tus_contactos_en_alegra_pos-tmd_pmkt) no solo es un requisito para la facturación electrónica, sino que te permite conocer sus hábitos de compra y ofrecerles un mejor servicio. Puedes crearlos rápidamente mientras facturas o gestionarlos detalladamente desde el menú de contactos. #### 👉 Índice 1. [👥 ¿Cómo crear tus contactos?](https://ayuda.alegra.com/col/gestiona-tus-contactos-en-pos#P1) 1. [💳 ¿Cómo crear un contacto desde el menú de facturación?](https://ayuda.alegra.com/col/gestiona-tus-contactos-en-pos#P1a) 2. [✏️ ¿Cómo crear un contacto desde el menú de contactos?](https://ayuda.alegra.com/col/gestiona-tus-contactos-en-pos#P1b) 2. [✍ ¿Cómo editar tus contactos?](https://ayuda.alegra.com/col/gestiona-tus-contactos-en-pos#P2) 3. [📇 ¿Cómo administrar tus contactos?](https://ayuda.alegra.com/col/gestiona-tus-contactos-en-pos#P3) 4. [🔄 ¿Qué hacer si tus ventas no se sincronizan con tus contactos?](https://ayuda.alegra.com/col/gestiona-tus-contactos-en-pos#P4) ### 👥 **¿Cómo crear tus contactos?** #### **💳 ¿Cómo crear un contacto desde el menú de facturación?** 1\. Ve a **Cliente** \> **Nuevo**. 2\. Ingresa un número de **cédula** o **NIT** en el campo correspondiente \> **Autocompletar**. 📍 **Nota**: Si el contacto existe en la DIAN los campos de nombre y correo se llenarán solos. De no encontrar coincidencia, completa el formulario.  3. Pulsa **Guardar contacto**. [![CONTACTOS POS COL I](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/CONTACTOS%20POS%20COL%20I.gif?width=670&height=377&name=CONTACTOS%20POS%20COL%20I.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/CONTACTOS%20POS%20COL%20I.mp4?hsLang=es) [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/col/gestiona-tus-contactos-en-pos#IN) #### ✏️ ¿Cómo crear un contacto desde el menú de contactos? 1\. Ve a **Contactos** \> **Nuevo contacto**. 2\. Completa **el formulario** \> **Guardar contacto**. [![CONTACTOS POS COL II](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/CONTACTOS%20POS%20COL%20II.gif?width=670&height=377&name=CONTACTOS%20POS%20COL%20II.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/CONTACTOS%20POS%20COL%20II.mp4?hsLang=es) 📢 **Importante**: Si el cliente no está dispuesto a compartir sus datos, siempre es posible generar la factura a nombre de **Consumidor final** con el NIT genérico **222222222222**. [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/col/gestiona-tus-contactos-en-pos#IN) ### ✍ **¿Cómo editar tus contactos?** 1\. Ve a **Contactos** \> Selecciona el **contacto que deseas editar**. 2\. **Modifica los datos** \> **Guardar cambios**. [![CONTACTOS POS COL III](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/CONTACTOS%20POS%20COL%20III.gif?width=670&height=377&name=CONTACTOS%20POS%20COL%20III.gif)](https://ayuda.alegra.com/hubfs/CONTACTOS%20POS%20COL%20III.mp4?hsLang=es) [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/col/gestiona-tus-contactos-en-pos#IN) ### 📇 ¿Cómo administrar tus contactos? Al hacer clic en los tres puntos (⋮) a la derecha del contacto puedes:  - **Activar** / **Desactivar**: Sirve para ocultar temporalmente un contacto que ya no usas con frecuencia, sin perder su historial ni su información. Un contacto desactivado no aparece como opción al facturar, pero puedes reactivarlo cuando lo necesites. - **Enviar al Portal Alegra:** Así puedes compartir con tu cliente un enlace de acceso al Portal Alegra, donde puede consultar sus facturas y estados de cuenta directamente, sin que tengas que enviárselos manualmente. - **Eliminar contacto**: Te permite borrar de forma definitiva un contacto que ya no necesitas. Solo puedes eliminar contactos que no tengan documentos (facturas, ventas, etc.) asociados; si los tiene, la opción disponible será desactivarlo. ![CONTACTOS POS MEX IMG](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/CONTACTOS%20POS%20MEX%20IMG.jpg?width=670&height=377&name=CONTACTOS%20POS%20MEX%20IMG.jpg) [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/col/gestiona-tus-contactos-en-pos#IN) ### 🔄 ¿Qué hacer si tus ventas no se sincronizan con tus contactos? 1. **Verifica tu conexión a internet.** Alegra POS necesita conexión estable para sincronizar cada venta con tu cuenta. Si la conexión se interrumpe durante la facturación, la venta queda pendiente hasta que vuelva la señal. 2. **Revisa que el contacto tenga completa la información obligatoria.** Busca el cliente asociado a la venta y confirma que campos como identificación y nombreestén diligenciados correctamente. Un dato faltante o mal escrito puede bloquear la sincronización. 3. **Consulta si hay ventas pendientes por sincronizar.** Alegra POS guarda en cola las ventas que no pudo sincronizar por falta de conexión y las envía automáticamente en cuanto detecta señal de internet. 4. **Cierra sesión y vuelve a ingresar a Alegra Punto de Venta.** Si la venta sigue sin sincronizar, cierra la sesión y vuelve a entrar; esto fuerza una nueva sincronización con tu cuenta. [![Arriba Índice HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png?width=30&height=30&name=Arriba%20%C3%8Dndice%20HC-Jul-04-2026-07-27-35-6497-PM.png)](https://ayuda.alegra.com/col/gestiona-tus-contactos-en-pos#IN)   **¿Aún no tienes cuenta en Alegra POS?** [![Nuevo botónes Regístrate-Jul-04-2026-07-27-29-2942-PM](https://ayuda.alegra.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate-Jul-04-2026-07-27-29-2942-PM.png?width=137&height=50&name=Nuevo%20bot%C3%B3nes%20Reg%C3%ADstrate-Jul-04-2026-07-27-29-2942-PM.png)](https://app.alegra.com/user/register/pos?utm_source=help-center&utm_medium=product-marketing&utm_campaign=col-pos-como_crear_y_gestionar_tus_contactos_en_alegra_pos-tmd_pmkt) - [Alegra Contabilidad](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#main-content) - [Facturación Electrónica](https://ayuda.alegra.com/col/alegra-contabilidad?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-electr%C3%B3nica) - 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