La línea de tiempo o timeline es un gráfico compuesto por diferentes secciones que te informan el estado del evento generado por la DIAN y por Alegra a partir de una factura de venta emitida.
En Alegra podrás tener un control de información de las facturas de venta a crédito y de contado, gracias a la línea de tiempo Estado de emisión DIAN y envío a cliente que podrás ver una vez las facturas de venta se encuentren emitidas ante la DIAN.
🔖 ¿Cómo visualizar la línea de tiempo en tus facturas de venta electrónicas?
Sigue estos pasos:
1. Ingresos > Facturas de venta.
2. Ubica la factura y en la columna Acciones haz clic en Ver detalle.
3. En el recuadro Estado de emisión DIAN y envío a cliente selecciona Mostrar detalles.
4. Consulta la línea de tiempo con los eventos de la factura (emisión, aceptación, envío y validaciones).
🎥 Observa:
¿Qué información puedes revisar en cada sección de la línea de tiempo de una factura electrónica?
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📊 Estado DIAN: Valida el estado de emisión de la factura en la DIAN. Este evento se genera automáticamente en Alegra.
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ℹ️ Si hay observaciones, al pasar el cursor verás el motivo.
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📧 Envío de factura al cliente: Muestra el envío automático al correo registrado en la DIAN y en el contacto.
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ℹ️ Si no hay correo, aparecerá como Pendiente.
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ℹ️ Si falla la entrega, verás una X y podrás consultar el motivo.
- ℹ️ Si el error persiste, revisa el correo o contacta soporte.
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🧾 Estado de factura: Depende del plazo de pago.
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ℹ️ Contado: Se muestra Proceso finalizado, sin eventos adicionales.
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ℹ️ Crédito: Verás eventos como acuse de recibido, recepción del bien o servicio y aceptación o rechazo.
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ℹ️ Si no hay aceptación o rechazo, puedes aplicar aceptación tácita después de 3 días.
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