Al emitir un documento soporte electrónico, puedes recibir la notificación, No se pudo emitir porque tu proveedor cuenta con cédula de ciudadanía (CC). Esto ocurre porque la DIAN exige que los proveedores cuenten con un Número de Identificación Tributaria (NIT) en lugar de una cédula de ciudadanía para este tipo de documentos, según la Resolución 000167 de 2021.
👉 Índice
🔍 ¿Por qué aparece este error?
Este error aparece cuando el proveedor tiene registrado el tipo de identificación como cédula de ciudadanía (CC) en Alegra, pero la DIAN exige que, para la emisión de documentos soporte electrónicos, el proveedor esté identificado con NIT.
📍 Nota: los proveedores obligados a facturar o que realizan actividades económicas formales deben contar con NIT. Puedes validar esta información en su RUT o directamente en el portal de la DIAN.
🔧 ¿Cómo solucionarlo paso a paso?
1. Desde el documento soporte que generó la notificación, haz clic en el nombre del proveedor para acceder a su detalle.
💡 AlegraTip: también puedes ir a Contactos > Proveedores e ingresar a su detalle.
2. En el detalle del contacto, haz clic en el botón Editar.
3. En el campo Tipo de identificación, selecciona NIT - Número de identificación tributaria.
4. Ingresa el número de NIT con su dígito de verificación y verifica los campos Tipo de persona, Responsabilidad tributaria y Residencia fiscal (este último en Información Comercial).
5. Haz clic en Guardar contacto para conservar los cambios.
💡 AlegraTip: puedes consultar el NIT del proveedor en su RUT o en el portal de la DIAN para asegurarte de ingresarlo correctamente.
📍 Si el proveedor es de nacionalidad extranjera, debes seleccionar No residente en el campo de Residencia fiscal. Observa:
📤 ¿Cómo volver a emitir el documento soporte?
1. Ve a Gastos > Documento soporte e identifica el que no se emitió.
2. Haz clic en Ver detalles y luego en Editar.
3. Desasocia el proveedor y vuélvelo a agregar al documento soporte para actualizar los datos modificados. Luego haz clic en Guardar.
4. Verifica que el proveedor ya aparece con NIT en el documento.
5. Haz clic en Emitir para enviarlo nuevamente a la DIAN.
📌 Nota: si el error persiste, revisa que el NIT esté correctamente ingresado con su dígito de verificación y que los datos fiscales del proveedor estén completos.
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