Conectar WhatsApp Business a Alegra CRM requiere autenticarte con Facebook. Antes de empezar, tómate 2 minutos para verificar que tienes todo listo. Así evitas quedarte bloqueado a la mitad del proceso.
👉 Índice
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🤔 ¿Cómo saber cuál cuenta de Facebook usar si tienes varias?
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📄 ¿Qué hacer si no tienes página de Facebook para tu negocio?
✅ Checklist de preparación
Antes de iniciar la conexión, confirma que tienes todo esto:
- Correo o número de teléfono de tu cuenta de Facebook (el que usaste para registrarte)
- Acceso a ese correo o teléfono para recibir el código de verificación
- Sabes cuál cuenta de Facebook está asociada a tu negocio (si tienes varias)
- Tu cuenta de Facebook tiene rol de Administrador en la página de tu empresa
- El número de WhatsApp Business que quieres conectar (debe ser WhatsApp Business, no personal)
💡 AlegraTip: Si manejas el Facebook de tu empresa desde la misma cuenta personal, eso está bien. Solo asegúrate de recordar las credenciales de esa cuenta.
🤔 ¿Cómo saber cuál cuenta de Facebook usar si tienes varias?
Si tienes más de una cuenta de Facebook (una personal y una de empresa, por ejemplo), debes usar la que tiene acceso de Administrador a tu página de negocio.
Para verificarlo:
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Inicia sesión en Facebook con la cuenta que crees que es la correcta.
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Ve a tu página de empresa y haz clic en Configuración de la página.
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En la sección Roles de la página, verifica que tu cuenta aparezca como Administrador.
Si no ves ese rol, inicia sesión con otra cuenta e intenta de nuevo.
🔑 ¿Qué hacer si no recuerdas tu contraseña de Facebook?
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Ve a Facebook y haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
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Ingresa el correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta.
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Elige recibir el código de recuperación por correo o por SMS.
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Sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.
📍 Si no tienes acceso al correo ni al teléfono registrado en Facebook, deberás seguir el proceso de recuperación de cuenta de Meta directamente desde Recupera tu cuenta.
📄 ¿Qué hacer si no tienes página de Facebook para tu negocio?
No es obligatorio tener una página de empresa para hacer la conexión. Puedes usar la URL de tu perfil personal de Facebook en el campo que Meta solicita.
Si quieres crear una página de negocio en Facebook antes de conectar, es un proceso rápido:
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Ve a Crear una página.
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Elige Empresa o marca.
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Completa el nombre y categoría de tu negocio.
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¡Listo! Ya tienes tu página para usar en el proceso de conexión.
🔗 ¿Ya tienes todo listo? Conecta WhatsApp ahora.
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