Las notas crédito o Devoluciones en venta son documentos utilizados para anular, corregir o ajustar facturas de venta generadas anteriormente. Además, funcionan como comprobante para aplicar devoluciones, descuentos o ajustes de precio.
En Alegra, puedes emitir varios tipos de notas crédito según el propósito específico de la transacción. A continuación se describe cada uno de ellos.
👉 Índice
- 📦 ¿Cuándo aplicar una devolución parcial de bienes o la no aceptación parcial de un servicio?
- ❌ ¿En qué casos se realiza la anulación de una factura electrónica?
- 💸 ¿Cuándo usar una rebaja o descuento parcial o total?
- 🏷️ ¿Cómo hacer un ajuste de precio?
- 💰 ¿Cómo gestionar saldos a favor y la devolución de dinero al cliente?
1. 📦 ¿Cuándo aplicar una devolución parcial de bienes o la no aceptación parcial de un servicio?
Este tipo de nota crédito se utiliza cuando el cliente devuelve uno o varios productos facturados o no acepta totalmente un servicio realizado.
✔ Se deben indicar las razones de la devolución.
✔ Permite aplicar una devolución parcial o total del valor facturado.
🔎 ¿Cómo emitir una Nota crédito por devolución parcial de bienes o no aceptación parcial del servicio?.
2. ❌ ¿En qué casos se realiza la anulación de una factura electrónica?
Este tipo de nota crédito se usa cuando se debe anular completamente una factura electrónica de venta.
✔ Indica el motivo de la anulación.
✔ Corresponde al 100 % del valor de la factura.
🔎 ¿Cómo crea notas crédito electrónicas?: anulación en Facturas Electrónicas.
3. 💸 ¿Cuándo usar una rebaja o descuento parcial o total?
Se emplea cuando se otorga un descuento o rebaja sobre una factura que ya fue generada.
✔ Debe explicarse el motivo de otorgar el descuento.
✔ Puede ser parcial o total.
🔎 Guía completa para emitir el Tipo de nota crédito: Rebaja o descuento parcial o total.
4. 🏷️ ¿Cómo hacer un ajuste de precio?
Este tipo de nota crédito se utiliza cuando es necesario modificar el precio de uno o varios productos facturados.
✔ Se emplea para reducir el precio facturado cuando fue incorrecto.
✔ Es importante indicar la razón del ajuste.
🔎 Guía completa para emitir el Tipo de nota crédito: Ajuste de precio.
5. 💰 ¿Cómo gestionar saldos a favor y la devolución de dinero al cliente?
Con las mejoras recientes en el proceso de devoluciones y notas crédito, Alegra permite ahora diferentes formas de gestionar el saldo generado:
Compensación automática con la misma factura: el valor de la nota crédito puede aplicarse directamente al saldo pendiente de la factura original.
Compensación con otra factura del cliente: puedes aplicar el saldo como abono a una factura por cobrar diferente del mismo cliente.
Devolución de dinero al cliente: permite devolver dinero ya pagado al cliente. En este caso, Alegra genera automáticamente el comprobante de egreso asociado a la cuenta bancaria seleccionada.
Saldo a favor pendiente por aplicar: si no se devuelve dinero ni se compensa con otra factura, el saldo queda registrado como crédito del cliente para futuras compras o aplicaciones.
📢 Importante: de igual forma, la devolución de venta sin referencia a factura (nota crédito tipo 22) se puede aplicar a facturas de venta electrónicas que ya han sido aceptadas, esto según el Oficio 100153157-6527 de 2022 y el numeral 13.1.5.2 del Anexo Técnico de Factura Electrónica de venta, con el fin de poder corregir o realizar ajustes en la factura correspondiente.
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