Actualmente la DIAN presenta algunas intermitencias en los servicios de facturación electrónica por las actualizaciones internas que tienen, lo que complica el proceso de la emisión de facturas electrónicas.
¡Sin preocupaciones! Una vez el servicio en la DIAN se restablezca las facturas electrónicas que hayas emitido en Alegra y que hayan quedado "En proceso" se emitirán de manera automática.
Adicional, los errores que estés presentando al momento de emitir tus facturas también se solucionarán y podrás continuar facturando con normalidad.
Alegra te brinda una alternativa que te permitirá continuar registrando tus ventas y seguir con normalidad las operaciones de tu negocio.
- Guarda tus facturas electrónicas utilizando el botón "Guardar como borrador".
- Emite tus facturas a la DIAN una vez se restablezca el servicio.
A continuación te explicaremos el proceso a realizar cuando la DIAN presente intermitencias:
Guarda tus facturas electrónicas utilizando el botón "Guardar como borrador"
Sigue estos pasos:
1. Dirígete al menú de "Ingresos".
2. Selecciona la opción "Facturas de venta" y haz clic en el botón "Nueva factura de venta".
3. Completa el formulario con la información solicitada.
4. Dirígete a la parte inferior del formulario, haz clic en la flechita que encuentras al lado del botón "Emitir" y selecciona en la opción "Guardar como borrador".
Observa:
Luego de registrar la venta, la factura electrónica te quedará en estado "Borrador".
Emite tus facturas a la DIAN una vez se restablezca el servicio
Una vez se restablezca el servicio podrás emitir tus facturas electrónicas a la DIAN siguiendo estos pasos:
1. Dirígete al menú de "Ingresos".
2. Selecciona la opción "Facturas de venta".
3. Allí vas a visualizar la factura en estado “Borrador”, te diriges a la columna de “Acciones” y haz clic en la opción “Facturar y emitir” 
Observa:
Aprende a hacer una Factura de Venta en Alegra.
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