Al emitir tus documentos soporte electrónicos en Alegra, se pueden presentar algunas inconsistencias o rechazos.
Error: el documento soporte no se puede emitir porque no cumple con las validaciones necesarias:
- Edita la fecha del documento soporte ✍️
La fecha debe ser máximo 5 días antes a la fecha actual, conoce cómo editarlo para emitirlo de nuevo.
Según lo menciona la DIAN en la Resolución 000167 de 2021, es necesario modificar la fecha para cumplir con las validaciones y poder emitirlo correctamente.
Actualiza la fecha
Sigue los pasos indicados a continuación para resolver el rechazo y asegurarte de emitirlo sin problemas:
1. Dirígete al menú de “Gastos” y selecciona la opción “Documento soporte”.
2. Ingresa al detalle del documento que generó el rechazo y haz clic en el botón “Editar”.
3. Modifica el campo “Fecha”, recuerda que puedes elegir hasta el quinto día antes a la fecha actual.
📍 Nota: verifica que en el campo “Tipo de operación” hayas seleccionado “Acumulada”, de lo contrario no podrás elegir una fecha distinta a la de hoy.
4. Finalmente, guarda los cambios y haz clic nuevamente en “Emitir”.
Observa:
📑 Contenido relacionado:
- Soluciona la notificación “No se pudo emitir porque tu proveedor cuenta con cédula de ciudadanía (CC)”.
- Soluciona la notificación “Rechazo: NIT del prestador de servicios no está autorizado por la DIAN”.
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