Si experimentas problemas como una pantalla en blanco al acceder a Alegra POS, sigue estos pasos para solucionarlo de manera rápida y sencilla.
👉 Índice
- Prueba con otro navegador.
- Reinicia el módem o cambia de red.
- Cambia las configuraciones de DNS.
A. Windows 10 y 11.
B. MacBook. - Revisa y actualiza tu navegador.
A. Google Chrome.
B. Mozilla Firefox.
C. Microsoft Edge. - ¿Aún tienes problemas?
1. Prueba con otro navegador
Si el error continúa, podría deberse al navegador que estás utilizando. Intenta acceder desde otro navegador para comprobar si se soluciona.
-
Si usas Google Chrome, prueba con Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari.
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Ingresa nuevamente a pos.alegra.com y revisa si la página carga correctamente.
2. Reinicia el módem o cambia de red
El problema puede estar relacionado con tu conexión a Internet. Te sugerimos:
-
Reiniciar el módem: Apágalo, espera 10 segundos y vuelve a encenderlo.
-
Cambiar de red: Si es posible, conéctate a otra red Wi-Fi o usa datos móviles.
Confirma si el problema se resuelve después de estos pasos.
3. Cambia las configuraciones de DNS
Si el problema persiste, podría deberse a un conflicto con los servidores DNS. Puedes cambiarlos a los de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4).
A. Windows 10 y 11
Sigue estos pasos:
1. Abre Configuración y ve a Red e Internet > Estado.
2. Haz clic en Cambiar opciones del adaptador.
3. Haz clic derecho sobre tu conexión activa y selecciona Propiedades.
4. Selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haz clic en Propiedades.
5. Activa la opción Usar las siguientes direcciones de servidor DNS:
- Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
- Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
6. Guarda los cambios e intenta acceder nuevamente a pos.alegra.com.
Observa:
B. MacBook
Sigue estos pasos:
1. Abre Preferencias del Sistema y selecciona Red.
2. Escoge tu conexión activa y haz clic en Avanzado.
3. En la pestaña DNS, agrega los siguientes valores:
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
4. Guarda los cambios e intenta acceder nuevamente.
Observa:
4. Revisa y actualiza tu navegador
Asegúrate de estar usando la última versión de tu navegador. Las versiones antiguas pueden generar problemas de compatibilidad.
A. Google Chrome
Sigue estos pasos:
1. Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Ve a Ayuda > Acerca de Google Chrome.
3. Si hay una actualización disponible, se descargará automáticamente.
Observa:
B. Mozilla Firefox
Sigue estos pasos:
1. Haz clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
2. Ve a Ayuda > Acerca de Firefox.
3. Si hay una actualización, instálala.
Observa:
C. Microsoft Edge
Sigue estos pasos:
1. Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Ve a Ayuda y comentarios > Acerca de Microsoft Edge.
3. Si hay una actualización, reinicia el navegador para aplicarla.
Observa:
5. ¿Aún tienes problemas?
Si después de seguir estos pasos el problema continúa, contáctanos con los detalles de lo que intentaste y los resultados obtenidos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Esperamos que estos pasos te ayuden a solucionar los inconvenientes y puedas acceder sin problemas a Alegra POS.
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