Si estás teniendo problemas con la sincronización en tu sistema POS y ves un error relacionado con la variable “Factura”, no te preocupes. Sigue estos pasos para identificar y resolver el problema fácilmente.
👉 Índice
- Identifica el tipo de usuario.
- Revisa los permisos si es un usuario limitado.
- Si el usuario tiene un plan Emprendedor, Pyme o Pro.
Paso 1: Identifica el tipo de usuario
Lo primero que debes hacer es verificar si la cuenta que está experimentando el error corresponde a un usuario administrador o un usuario limitado.
-
Usuario Administrador: normalmente, tiene todos los permisos activados. Si hay un error, puede estar relacionado con la configuración del sistema o una incidencia técnica.
-
Usuario Limitado: si el usuario tiene restricciones, el problema puede deberse a la falta de permisos necesarios para acceder a ciertas funciones del POS.
Paso 2: Revisa los permisos si es un usuario limitado
Si el usuario es limitado y cuentan con un plan Pro, Plus, Enterprise o Premium, sigue estos pasos para validar y ajustar sus permisos:
A. Revisa los permisos en Alegra Contabilidad
Sigue estos pasos:
1. Inicia sesión en Alegra Contabilidad y dirígete al menú de “Configuración”.
2. En el recuadro “Empresa” selecciona la opción “Usuarios”.
3. Ubica el usuario con el error y verifica el rol asignado.
Observa:
B. Verifica los permisos de Lista de Precios
Sigue estos pasos:
1. Accede a la sección “Roles” y haz clic en el ícono del lápiz para ver los permisos asignados.
2. Busca la opción Lista de Precios y comprueba si están activados los permisos de:
-
Ver listado.
-
Ver detalle.
3. Si alguno de estos permisos no está activado y el usuario tiene un plan Plus o Premium, actívalos manualmente.
4. Finalmente, haz clic en Guardar cambios para aplicar la configuración.
Observa:
C. Recarga el POS
Luego de guardar los cambios, recarga la página del POS para que los permisos se actualicen correctamente.
Paso 3: Si el usuario tiene un plan Emprendedor, Pyme o Pro
Si el usuario pertenece a un plan Emprendedor, Pyme o Pro, no es posible modificar los permisos manualmente. En este caso:
✉️ Contacta al equipo de soporte de Alegra para validar la situación y encontrar la mejor solución.
Con estos pasos, podrás resolver el problema de sincronización en POS y seguir operando sin interrupciones. 🚀✨
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