¿Cómo puedo recibir soporte en Alegra?

🤖 ¿Cómo usar el Asistente IA de Alegra?

Antes de contactar a un agente, prueba el Asistente IA de Alegra: responde preguntas frecuentes al instante, las 24 horas.

Observa: 

📞 ¿Cómo contactar al soporte?

Desde la pestaña Recursos del Centro de ayuda encontrarás las opciones de contacto disponibles:

• 🗨️ Chat en línea — Habla con un agente en tiempo real. En menos de 5 minutos uno de nuestros agentes te estará apoyando.

• 📩 Enviar correo — Envíanos un email con tu consulta. ¡Te respondemos el mismo día!

Haz clic en + Opciones disponibles para ver más canales:

• 📞 Llamada a un agente — República Dominicana: 829 946 3979

• 🎓 Capacitación grupal — Agenda una sesión para capacitar a tu equipo de forma guiada.

• 💼 Asesoría individual — Atención personalizada para tu negocio. Disponible para planes Pro, Plus y Enterprise.

• 📲 Soporte vía WhatsApp — Disponible para usuarios Enterprise. Horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:30.

💡 Los canales y horarios pueden variar según el plan que tengas en tu cuenta de Alegra.  Observa:

 

📚 ¿Cómo usar el Centro de ayuda?

En el Centro de Ayuda puedes encontrar artículos que describen paso a paso cómo hacer uso de las herramientas y funcionalidades de Alegra. Disponible las 24 horas, cualquier día.

Puedes ingresar desde tu navegador al Help Center de Alegra y en la barra de búsqueda escribir una palabra clave para consultar el tema que desees. Observa:

🎓 ¿Qué otros recursos ofrece Alegra?

Desde la pestaña Recursos del Centro de ayuda también encontrarás accesos directos a:

• Alegra Academy — Aprende y certifícate de forma gratuita. Cursos de contabilidad, facturación electrónica y uso de Alegra. Disponible 24/7.

• Alegra Community — Únete al foro de la comunidad y comparte experiencias sobre facturación electrónica, contabilidad, normatividad y más. Disponible 24/7.

• Blog de novedades — Descubre las funcionalidades más pedidas y todas las actualizaciones de Alegra. Disponible 24/7.